Формирование имиджа муниципальных служащих

В развитых странах вводятся стандарты обслуживания, сами граждане получают возможность влиять на решения  органов власти, правительство гарантирует  «прозрачность» своей деятельности, открытость информации и т.п. Так, в  Великобритании в 1991г. принята «Хартия  граждан», включающая шесть принципов, которые легли в основу совершенствования  работы госструктур: стандарты; информация и открытость; выбор и консультации; честность и полезность; экономия средств; обжалование неправильных действий. Эти принципы широко пропагандируются в государствах, входящих в Европейский  союз.

Идея указанной хартии подхвачена в Португалии, где разработан «Кодекс административных процедур». Его основная задача состоит в  рационализации и стандартизации работы государственных организаций, вовлечении населения в процесс принятия решений (при этом власти обязаны  разъяснять непопулярные решения).

Каждый чиновник должен стремиться к овладению такими качествами, как  профессионализм, компетентность, культура общения и справедливость.

Таким образом, накоплен огромный опыт как зарубежный, так и отечественный  по созданию различных Кодексов (этических, поведенческих, профессиональных и  Кодексов чести) для государственных  служащих. При следовании указанным  в них правилам (рекомендациям) можно  создать (сформировать) положительный  имидж служащего (избежать негативного  образа). К сожалению, до сих пор  отсутствует свод правил, кодекс регулирующее поведение муниципальных служащих.

 

 

 

 

Заключение

В настоящее время слово "имидж" достаточно прочно вошло  в деловой язык и часто используется в средствах массовой информации. Позитивный, эмоционально окрашенный образ того или иного объекта  свидетельствует не только об общей  культуре носителя, но и представляет существенную характеристику, которая  служит основой конкурентоспособности, нацеленности на карьеру, важной предпосылкой успешной деятельности в выбранном  направлении.

 Демократический путь  развития общества повлек за  собой увеличение категорий субъектов,  заинтересованных в правильном  и действенном формировании собственного  имиджа, в том числе государственных  служащих. При этом имидж чиновника  складывается из множества элементов  и зависит от множества факторов (например, личные характеристики, оценки  конкурентов и граждан).

 Одним из влиятельных  факторов являются средства массовой  информации. Право граждан на  оперативное и достоверное получение  информации о деятельности государственных  служащих через средства массовой  информации закреплено на законодательном  уровне.

 Выполняя свои разносторонние  функции (информационные, аналитические,  развлекательные и т.д.), СМИ будут  способствовать формированию положительного  или отрицательного имиджа государственного  служащего. При этом в современном  обществе активно развивается  направление целенаправленного  продвижения государственного служащего  посредством PR-служб и с использованием  различных видов средств массовой  информации.

 Как правило, мероприятия  по созданию имиджа государственного  служащего не бывают единичными, а представляют собой систему  взаимосогласованных акций. Эти  акции направлены на граждан,  партнеров, оппозиционных политиков,  поднятие престижа самой власти, как таковой.

 

Список использованной литературы

1. Брянцева, К.А. Социология имиджа: к постановке проблемы / К.А. Брянцева // Вестник Московского университета, социология и политология. – 2008. - №1. – С. 105-116.
2. Бухаркова О. В., Горшкова Е. Г. Имидж лидера: технология создания и продвижения. Тренинговая программа. — СПб.: Речь, 2007. 222 с.
3. Васищева, А.В. Имидж: определение центрального понятия имиджеологии / А.В. Васищева, А.В. Ненашева // Социально-гуманитарные знания. – 2011. - №4. – С. 313-316.
4. Вылегжанин Д. А. Введение в политическую имиджелогию: учеб, пособие. – М.: Флинта Наука, 2010. 286с.
5. Дзуцев, Х.В. Чиновничество в «борьбе» с жалобами / Х.В. Дзуцев // Социологические исследования. – 2009. - №4. – С. 127-130.
6. Егорова-Гантман Е.В. Имидж лидера. – М: Знание, 1994. – 290с.
7. Зотов, В.Б. Система муниципального управления: учебник для вузов / В.Б. Зотов. – 4-е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 512 с.
8. Иванов Р.Р. Имиджелогия. – М: Ризограф, 2007. 330с.
9. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков / под ред. Е.В. Егоровой-Гантман. - М., 2008. 240с.
10. Козбаненко, В.А. Общее и особенное в правовом статусе государственных и муниципальных служащих / В.А. Козбаненко // Проблемы местного самоуправления. – 2011. – №1. – С. 65-68.
11. Комаровский В. С. Государственная служба и средства массовой информации (Курс лекций). – Воронеж.: Издательство Воронежского Государственного Университета, 2009. 114 с.
12. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М., 2008. 318с.
13. Максимов А.А. Имидж политика. – М, 2009. 404с.
14. Марченко Г.И., Носков И.А. Имидж в политике. – М., 2007. 208с.
15. Мечин В.С. Политический имидж. – СПб., 2007. 242с.
16. Михеева, В.В. Необходимость развития ПР-служб в муниципальных органах власти на современном этапе / В.В. Михеева // Социально-гуманитарные знания. – 2007. - №5. – С. 337-341.
17. Оболонский, А.В. Этические аспекты регулирования государственной службы / А.В. Оболонский // Общественные науки и современность. – 2011. - № 5. – С. 53-64.
18. Политическая имиджелогия: учебн. пособие/ под ред. А.А. Дергача, Е.Б. Перелыгиной и др.- М.: Аспект-пресс, 2010. 400с.
19. Почепцов Г.Г. Имиджелогия – М.: Рефл-бук, 2008. 704 с.
20. Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики. – М.: Аспект-Пресс, 2007. 351с.
21. Райков, А.Н. Имидж лидера в органе власти, 2011
22. Татаринова Г. Управление общественными отношениями. – СПб.: Питер, 2007. 320с.
23. Трубецкой А.Ю. Психология репутации. – М.: Наука, 2011 291с.
24. Шевченко А.В. Государственная служба и СМИ: правовое регулирование отношений: Учеб. пособие. - М.: Изд-во РАГС, 2007. 248с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Результаты социологического исследования

Таблица А.1 – Матрица  опроса

№ п/п	Вопросы в анкете для жителей	Всего человек	Всего в процентах
1.	Расставьте в порядке их значимости необходимые муниципальному служащему  личностные качества: - порядочность - неравнодушие - дипломатичность - справедливость - надежность - отзывчивость - приветливость - терпимость - умение  общаться с людьми - умение  слушать - внимательность	21 8 3 7 10 8 9 2 23 7 2	21% 8% 3% 7% 10% 8% 9% 2% 23% 7% 2%
	Расставьте в порядке их значимости необходимые муниципальному служащему  профессиональные качества: - профессионализм - ответственность - умение  общаться с людьми - исполнительность - мобильность - коммуникабельность - дисциплинированность - организационный  талант - высокий  интеллект, эрудиция - точность  в работе - стремление  к нововведениям	26 14 19 11 9 4 7 2 2 3 3	26% 14% 19% 11% 9% 4% 7% 2% 2% 3% 3%
2.	Соответствуют ли муниципальные служащие тем качествам (параметрам) которые  Вы отметили выше? а) да, соответствуют б) не соответствуют в) частично не соответствуют	25 27 48	25% 27% 48%
3.	На основании каких источников информации Вы сформировали имидж муниципального служащего? а) СМИ б) узнаю  от друзей, знакомых, соседей в) личный опыт общения г) общественное мнение	44 12 16 28	44% 12% 16% 28%
4.	Обращались ли Вы лично к муниципальным  служащим? а) да б) нет	16 84	16% 84%
5.	Если да, то какие отрицательные черты Вы обнаружили в поведении (характере, действиях) муниципальных служащих? а) грубость б) нетерпимость в) неумение общаться г) равнодушие д) безответственность е) ненадежность	4 1 3 6 2 -	4% 1% 3% 6% 2% -
6.	Насколько Вы информированы о деятельности муниципальных служащих? а) очень  хорошо б) хорошо в) удовлетворительно г) плохо д) очень  плохо е) затрудняюсь  ответить	11 16 33 17 9 14	11% 16% 33% 17% 9% 14%
7.	В полном ли объеме СМИ оповещают  информацию о деятельности муниципальных  служащих? а) да б) нет в) не очень	19 32 49	19% 32% 49%
8.	Какой по Вашему мнению имидж муниципального служащего? а) положительный б) скорее положительный, чем негативный в) негативный г) скорее негативный, чем положительный	27 32 18 23	27% 32% 18% 23%