Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Февраля 2011 в 05:23, контрольная работа
Переговоры представляют собой процесс целенаправленного делового общения в форме диалога с целью совместного нахождения взаимовыгодного решения, получение соглашения, отвечающего интересам всех сторон и достижения результатов, которые устроили бы всех участников переговорного процесса.
1. Общее преставление о деловых переговорах.
2. Конфликты в деловом общении.