Сущность мотивации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2011 в 23:31, курсовая работа

Описание работы

Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства - основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является организация, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности. Признание определяющей роли мотивационного механизма в условиях проводимых реформ делает обращение авторов к теме внутрифирменной мотивации персонала особенно актуальным.

Содержание работы

Введение 3
Раздел 1. Современные подходы к организации системы мотивации персонала на предприятиях системы сервиса. 7
1.1. Понятие мотивации и ее роль в повышении эффективности бизнеса. 7
1.2. Способы мотивации и стимулирования труда на предприятиях сферы сервиса. 13
1.3. Способы мотивации и стимулирования труда на предприятиях индивидуального бизнеса. 23
Раздел 2. Анализ существующей системы мотивации персонала ИП «Престиж». 26
2.1. Общая характеристика предприятия ИП «Престиж». 26
2.2. Анализ мотивации труда персонала ИП «Престиж». 32
Раздел 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ИП «Престиж». 36
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ИП «Престиж». 36
3.2. Обоснование социальной и экономической эффективности предлагаемых мероприятий. 41
Заключение 46
Список использованной литературы 49

Файлы: 1 файл

Престиж.doc

— 291.50 Кб (Скачать файл)

     Влияние системы материального стимулирования, действующей в организации, на мотивацию и рабочее поведение персонала в значительной степени опосредовано тем, насколько справедливой она воспринимается работниками, насколько непосредственно, по их мнению, оплата труда связанна с рабочими результатами. Поощрения также должны восприниматься как справедливые другими членами рабочей группы, чтобы они не почувствовали себя обойденными и не начали бы работать хуже.

     Система материального стимулирования, кроме  зарплаты и премии (бонусов), может включать в себя пенсионные накопления, участие и прибылях, оплату обучения (работника или его детей), беспроцентные займы на покупку дома или машины, оплату питания или проезда работников, оплату отдыха работника и тому подобное, которые в данной организации не используются.

     Нематериальное  стимулирование работников:

  1. Мотивация работников через организацию работ.

     Мотивирующие  воздействия на работника оказывают  не только традиционные средства стимулирования (денежные и моральные), но и характеристики выполняемой работы. Настрой на работу, заинтересованность в конечных результатах, готовность работать с высокой отдачей - то есть те основные проявления рабочего поведения, в которых проявляется высокий уровень трудовой мотивации, - в значительной степени зависят от характеристик и содержания выполняемой работы. Поэтому, чтобы воздействия на трудовую мотивацию работника приводили к желательным изменениям рабочего поведения персонала, следует обращать внимание на важнейшие характеристики рабочих заданий.

     На  трудовую мотивацию, в первую очередь, воздействуют те характеристики работы, которые могут быть соотнесены с  потребностями работника в достижении результатов, в оценке, в независимости, в информации. Преимущественное влияние  на трудовую мотивацию работников оказывают следующие характеристики выполняемой ими работы:

  • разнообразие навыков, необходимых для выполнения работы;
  • законченность выполняемых работником задач;
  • значимость, важность, ответственность заданий;
  • самостоятельность, предоставляемая исполнителю;
  • обратная связь.

     Разнообразие  навыков предполагает выполнение профессиональных задач с опорой на разные способности работника.

     Увеличение  прибыли после внедрения системы  мотивации персоналом происходит в результате повышения уровня постоянной части заработной платы, внедрения системы премирования в оплату труда и предоставление социального пакета, что ведет к повышению мотивации сотрудников и как следствие повышению производительности труда. Если до внедрения данных мероприятий сотрудники не были заинтересованы в процессе труда, и можно было наблюдать их безразличное отношение к работе, то после внедрения данных мероприятий сотрудники стали более активными.

     Большинство из этих мероприятий носят затратный  характер и направлены на увеличение выручки и прибыли. Предполагается, что реализация всех мероприятий позволит увеличить среднегодовую выручку на – 30 %.

     Для экономического расчета  вводимых мероприятий  нужно рассчитать затраты:

  1. Заработная плата с учетом премии.

Чтобы рассчитать заработную плату с учетом премии высчитываем среднюю заработную плату каждого работника:

1. Парикмахер 5 человек 12000 * 5 = 60000 (в месяц) *12 мес. = 840000

2. Премия 5 человек 1000 * 5 = 5000 *12 мес = 60 000

3. Общие  затраты на заработную плату  и премии составит 900 000 р. в год.

Если  предположить, что производительность работников при введении данных мероприятий  увеличится на 30%, то если выручка организации  за год составляла 3 000 000*30 / 100 = 900 000 (увеличится прибыль организации). Для расчета чистой прибыли 900 000 – 60 000 (затраты на премию). Таким образом прибыль от внедренных мероприятий повысится на 840 000. Данное исследование проводилось при помощи экспертного метода и было проведено автором проекта.

Заключение

 

     Сотрудников следует стимулировать по промежуточным достижениям, не дожидаясь завершения всей работы, так как большие успехи труднодостижимы и сравнительно редки. Поэтому положительную мотивацию желательно подкреплять через не слишком большие интервалы времени. Важно дать сотрудникам почувствовать себя уверенно, поскольку того требует внутренняя потребность в самоутверждении. Успех влечет за собой успех. В целом можно сформулировать ряд правил осуществления эффективной мотивации работников.

     В последние годы кадровые управленцы осваивают все новые способы стимулирования. В ход идет не только классическое экономическое мотивирование в виде денежных бонусов и высоких зарплат, но и неэкономические способы стимулирования. К таким способам относят организационные и морально-психологические меры.

     В целом можно сформулировать ряд правил осуществления эффективной мотивации работников:

  1. Мотивирование тогда приносит результаты, когда подчиненные ощущают признание своего вклада в результаты работы, обладают заслуженным статусом. Обстановка и размер кабинета, участие в престижных конгрессах, функция представителя фирмы на важных переговорах, поездка за рубеж; неординарное обозначение должности — все это подчеркивает положение сотрудника в глазах коллег и посторонних лиц. Прибегать к этому методу стоит деликатно: частичное или полное лишение работника ранее предоставленного статуса приводит, как правило, к чрезвычайно бурным реакциям вплоть до увольнения.
  2. Неожиданные, непредсказуемые и нерегулярные поощрения мотивируют лучше, чем прогнозируемые, когда они практически становятся неизменной частью заработной платы.
  3. Положительное подкрепление результативнее отрицательного.
  4. Подкрепление должно быть безотлагательным, что выражается в незамедлительной и справедливой реакции на действия сотрудников. Они начинают осознавать, что их неординарные достижения не только замечаются, но и ощутимо вознаграждаются. Выполненную работу и неожиданное вознаграждение не должен разделять слишком большой промежуток времени; чем больше временной интервал, тем меньше эффект. Однако поощрения руководителя должны в конце концов воплощаться в жизнь, а не оставаться в виде обещаний.

     Сотрудников следует стимулировать по промежуточным  достижениям, не дожидаясь завершения всей работы, так как большие успехи труднодостижимы и сравнительно редки. Поэтому положительную мотивацию желательно подкреплять через не слишком большие интервалы времени. Но для этого общее задание должно быть разделено и спланировано по этапам с таким расчетом, чтобы каждому из них могла быть дана адекватная оценка и должное вознаграждение, соответствующее объему реально выполненной работы.

     Важно дать сотрудникам почувствовать  себя уверенно, поскольку того требует  внутренняя потребность в самоутверждении. Успех влечет за собой успех.

     Как правило, крупные награды, редко  кому достающиеся, вызывают зависть, а небольшие и частые — удовлетворение. Без серьезных оснований не следует постоянно выделять кого-либо из сотрудников, иной раз этого не следует делать ради сохранения коллектива.

     Типовыми  являются следующие стимулы: повышение  в должности, расширение полномочий, увеличение власти, предоставление доли экономического эффекта, признание, лучшее место за столом на совещании, устная благодарность руководителя в присутствии коллег, возможность прямого общения с высшим руководителем, материальная премия с указанием «за что», страхование жизни и здоровья, оплата медицинских услуг, внеочередной оплачиваемый отпуск, гарантия сохранности рабочего места, ссуды с пониженной ставкой на обучение, приобретение жилья, оплата расходов на ремонт личного автомобиля и бензин и прочие. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

 
 
  1. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. - М.: ИНФРА, 1976.-472с.
  2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М.: Финансы и статистика, 2002.-501с.
  3. Блинов А.А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001. № 1. - С. 88-101.
  4. Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7. С. 48-49.
  5. Вилюнас В.К. Психология развития мотивации. - СПб.: Речь, 2006. - 458 с.
  6. Власенко Т. Секреты успешного бизнеса // Эксперт Урал. – 2005. №16. – С. 11 – 18.
  7. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Человек и труд. - 2000. № 1. - С.169-174.
  8. Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2002. № 3. - С. 41-44.
  9. Додонов Б.И. Структура и динамика мотивов деятельности // Вопросы психологии. - 1984. - № 4.С. 22-24.
  10. Здравомыслов А.П. Потребности. Интересы. Ценности. – М.:ИНФРА, 2005. - 457 с.
  11. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2006. - 508 с.
  12. Ильин Е.П. Сущность и структура мотива // Психологический журнал. - 1995. №2.- С. 11-13
  13. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика // Человек и труд. - 2002. №10. - С.80-83.
  14. Кетько С.М., Пакулина С.А., Поминов А.В. Единство рефлексии, мотивации и адаптации в сознании личности: Коллективная монография. - М.:ИНФРА, 2005. - 431 с.
  15. Корнилова Т.В., Долныкова А.А. Диагностика импульсивности и склонности к риску // Вестник Моск. ун-та. - 1995. № 3. - С. 46-56.
  16. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002. № 1. - С. 38-41.
  17. Корнилова Т.В. Диагностика мотивации и склонности к риску. - М.: ИНФРА, 1997.-493с.
  18. Кумбс Ф. Мотиватор. - М.: ГИППО (HIPPO), 2006. - 506 с.
  19. Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе // Человек и труд. - 2003. №2. - С.78-80.
  20. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: Питер, 2006. - 552 с.
  21. Мерлин В.С. Лекции по психологии мотивов человека. – Пермь: ЛМИ, 1972.-183с.
  22. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.:Дело, 1999. - 472 с.
  23. Москвичев С.Г. Мотивация, деятельность и управление. – Киев:Восток, 2003. - 490 с.
  24. Новикова Е.Ю. Психология мотивов и действий в обновляющемся мире. - М.:ИНФРА, 1992.-439с.
  25. Нюттен Ж. Мотивация, действие и перспектива будущего. - М.: Смысл, 2004. - 607 с.
  26. Озерникова Т. Повышение мотивационной функции системы вознаграждений // Человек и труд. - 2003. № 9. - С.40-44.
  27. Самоукина Н.В. Мотивация персонала как проблема // Управление персоналом. - 2004. - №7. - С.62-66.
  28. Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. - СПб.: Речь, 2001. - 434 с.
  29. Симонов П.В. Мотивированный мозг. - М.: Наука, 1987 - 370 с.
  30. Слуцкий Л. К вопросу о мотивации наемного труда в сфере малого бизнеса // Человек и труд. - 2000. № 11. - С.68-71.
  31. Тополя И.В. Мотивация в системе управления стоимостью компании // Управление персоналом. - 2004. № 1-2. - С.82-85.
  32. Удальцова М.В. Теории мотивации: Учебное пособие/ М.В. Удальцова. – Новосибирск: НГАЭиУ. 2001. -406с.
  33. Уткин Э.А. Профессия – менеджер. – М.: Экономика, 2005. - 498 с.
  34. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. - М.:ИНФРА, 1986. - 408 с.
  35. Чирков В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и саморегуляция // Вопросы психологии. - 1997. №3. - С.102.
  36. Чурюмов Б.С. Как меняется доминанта мотивации в зависимости от обстоятельств // Управление персоналом. - 2004. №1-2. - С.86-90.
  37. Цветаев В.М. Управление персоналом/ В.М. Цветаев. – СПб: Питер, 2002.- 563 с.
  38. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Бизнес школа «Интел-синтез», 2000. - 468 с.

Информация о работе Сущность мотивации