Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2011 в 23:31, курсовая работа
Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства - основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является организация, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности. Признание определяющей роли мотивационного механизма в условиях проводимых реформ делает обращение авторов к теме внутрифирменной мотивации персонала особенно актуальным.
Введение 3
Раздел 1. Современные подходы к организации системы мотивации персонала на предприятиях системы сервиса. 7
1.1. Понятие мотивации и ее роль в повышении эффективности бизнеса. 7
1.2. Способы мотивации и стимулирования труда на предприятиях сферы сервиса. 13
1.3. Способы мотивации и стимулирования труда на предприятиях индивидуального бизнеса. 23
Раздел 2. Анализ существующей системы мотивации персонала ИП «Престиж». 26
2.1. Общая характеристика предприятия ИП «Престиж». 26
2.2. Анализ мотивации труда персонала ИП «Престиж». 32
Раздел 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ИП «Престиж». 36
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ИП «Престиж». 36
3.2. Обоснование социальной и экономической эффективности предлагаемых мероприятий. 41
Заключение 46
Список использованной литературы 49
Влияние системы материального стимулирования, действующей в организации, на мотивацию и рабочее поведение персонала в значительной степени опосредовано тем, насколько справедливой она воспринимается работниками, насколько непосредственно, по их мнению, оплата труда связанна с рабочими результатами. Поощрения также должны восприниматься как справедливые другими членами рабочей группы, чтобы они не почувствовали себя обойденными и не начали бы работать хуже.
Система материального стимулирования, кроме зарплаты и премии (бонусов), может включать в себя пенсионные накопления, участие и прибылях, оплату обучения (работника или его детей), беспроцентные займы на покупку дома или машины, оплату питания или проезда работников, оплату отдыха работника и тому подобное, которые в данной организации не используются.
Нематериальное стимулирование работников:
Мотивирующие воздействия на работника оказывают не только традиционные средства стимулирования (денежные и моральные), но и характеристики выполняемой работы. Настрой на работу, заинтересованность в конечных результатах, готовность работать с высокой отдачей - то есть те основные проявления рабочего поведения, в которых проявляется высокий уровень трудовой мотивации, - в значительной степени зависят от характеристик и содержания выполняемой работы. Поэтому, чтобы воздействия на трудовую мотивацию работника приводили к желательным изменениям рабочего поведения персонала, следует обращать внимание на важнейшие характеристики рабочих заданий.
На
трудовую мотивацию, в первую очередь,
воздействуют те характеристики работы,
которые могут быть соотнесены с
потребностями работника в
Разнообразие навыков предполагает выполнение профессиональных задач с опорой на разные способности работника.
Увеличение
прибыли после внедрения
Большинство из этих мероприятий носят затратный характер и направлены на увеличение выручки и прибыли. Предполагается, что реализация всех мероприятий позволит увеличить среднегодовую выручку на – 30 %.
Для экономического расчета вводимых мероприятий нужно рассчитать затраты:
Чтобы рассчитать заработную плату с учетом премии высчитываем среднюю заработную плату каждого работника:
1. Парикмахер 5 человек 12000 * 5 = 60000 (в месяц) *12 мес. = 840000
2. Премия 5 человек 1000 * 5 = 5000 *12 мес = 60 000
3. Общие затраты на заработную плату и премии составит 900 000 р. в год.
Если предположить, что производительность работников при введении данных мероприятий увеличится на 30%, то если выручка организации за год составляла 3 000 000*30 / 100 = 900 000 (увеличится прибыль организации). Для расчета чистой прибыли 900 000 – 60 000 (затраты на премию). Таким образом прибыль от внедренных мероприятий повысится на 840 000. Данное исследование проводилось при помощи экспертного метода и было проведено автором проекта.
Сотрудников следует стимулировать по промежуточным достижениям, не дожидаясь завершения всей работы, так как большие успехи труднодостижимы и сравнительно редки. Поэтому положительную мотивацию желательно подкреплять через не слишком большие интервалы времени. Важно дать сотрудникам почувствовать себя уверенно, поскольку того требует внутренняя потребность в самоутверждении. Успех влечет за собой успех. В целом можно сформулировать ряд правил осуществления эффективной мотивации работников.
В последние годы кадровые управленцы осваивают все новые способы стимулирования. В ход идет не только классическое экономическое мотивирование в виде денежных бонусов и высоких зарплат, но и неэкономические способы стимулирования. К таким способам относят организационные и морально-психологические меры.
В целом можно сформулировать ряд правил осуществления эффективной мотивации работников:
Сотрудников следует стимулировать по промежуточным достижениям, не дожидаясь завершения всей работы, так как большие успехи труднодостижимы и сравнительно редки. Поэтому положительную мотивацию желательно подкреплять через не слишком большие интервалы времени. Но для этого общее задание должно быть разделено и спланировано по этапам с таким расчетом, чтобы каждому из них могла быть дана адекватная оценка и должное вознаграждение, соответствующее объему реально выполненной работы.
Важно дать сотрудникам почувствовать себя уверенно, поскольку того требует внутренняя потребность в самоутверждении. Успех влечет за собой успех.
Как правило, крупные награды, редко кому достающиеся, вызывают зависть, а небольшие и частые — удовлетворение. Без серьезных оснований не следует постоянно выделять кого-либо из сотрудников, иной раз этого не следует делать ради сохранения коллектива.
Типовыми
являются следующие стимулы: повышение
в должности, расширение полномочий,
увеличение власти, предоставление доли
экономического эффекта, признание, лучшее
место за столом на совещании, устная благодарность
руководителя в присутствии коллег, возможность
прямого общения с высшим руководителем,
материальная премия с указанием «за что»,
страхование жизни и здоровья, оплата
медицинских услуг, внеочередной оплачиваемый
отпуск, гарантия сохранности рабочего
места, ссуды с пониженной ставкой на обучение,
приобретение жилья, оплата расходов на
ремонт личного автомобиля и бензин и
прочие.