Проблемы в страховании, и как от них защититься

     Из  сказанного следует, что при выборе страховой компании, прежде чем подписать  с ней договор страхования, необходимо досконально выяснить все детали ее работы и условия страхования  по данному виду страховой защиты. Если турист или турфирма не разберется во всех вопросах страхования или  отнесется к ним без должного внимания, это чревато неполучением должной страховой выплаты при  страховом случае. При возникновении  судебного иска со стороны туриста (путешественника) в отношении страховой  компании он обязательно затронет не только страховую компанию, но и  турфирму, даже если она просто реализует  страховые полисы. Она в любом  случае несет ответственность перед  клиентом за проданный продукт согласно Закону о защите прав потребителей.

       С чего же следует начать, прежде чем заключить договор со страховой компанией?

     1. Ознакомиться с учредительными  документами: проверить устав,  свидетельство о регистрации,  лицензию (среди видов страхования,  которыми занимается компания, должно  быть страхование граждан, выезжающих  за рубеж), баланс за предыдущий  год и последний квартал, а  также результаты аудиторской  проверки.

     2. Проанализировать список учредителей  и размер уставного капитала.

     3. Произвести анализ баланса (по  возможности).

     4. Связаться с Департаментом страхового  надзора Минфина России по  телефону и перепроверить полученную  информацию.

      5. Ознакомиться с предлагаемой клиентам страховой «программой-минимум», которая включает в себя страхование медицинских расходов, жизни, а также от несчастных случаев. Оптимальный набор для клиента: медицина + несчастные случаи + страхование багажа + невозможность совершить поездку.

     6. Ознакомиться с печатными материалами,  касающимися страхования, которые  предоставляют туристам. Обратить  внимание на доступность излагаемого материала.

     7. Выяснить, какая компания «assistance» оказывает сервисные услуги застрахованным.

     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Выводы  по анализу 

     Из  всего вышесказанного, следует, что российские туристы мало - защищены, находясь не только за рубежом, но и у себя на родине.

      Следовательно, туристам стоит уделять большое внимание при выборе турфирмы и естественно страховой фирмы. При выборе страховой компании, прежде чем подписать с ней договор страхования, необходимо досконально выяснить все детали ее работы и условия страхования по данному виду страховой защиты.

     Правильный  выбор страховой компании в туризме гарантирует туристу надежную защиту его жизни.

       Например, по России среди ведущих  страховых компаний в туризме  является РОСНО. Компания РОСНО предлагает серию программ по страхованию в туризме.

     Страхование в туризме РОСНО — это комплекс программ, позволяющий обезопасить  от непредвиденных расходов во время поездок по России, ближнему и дальнему зарубежью. Страхование в туризме гарантирует туристам надежную защиту от широкого спектра рисков, начиная с затрат на лечение и заканчивая гражданской ответственностью, потерей багажа и даже отменой поездки. Помощь застрахованным туристам и путешественникам оказывается 24 часа в сутки семь дней в неделю. Застраховаться по программам РОСНО могут не только россияне, но и иностранцы, постоянно или временно проживающие в России. Страховые программы РОСНО по страхованию путешественников рассчитаны на все категории людей, разных возрастов, разного достатка и предпочитающих различные виды отдыха.

     Специалисты РОСНО разработали  следующие  страховые программы по страхованию  путешественников:

   «РОСНО-Voyager»  — страхование граждан, выезжающих за рубеж 

   «РОСНО-СНГ» — страхование граждан, путешествующих по России и СНГ 

   «ROSNO-Travel Insurance Card» — универсальная страховая  карта 

   «РОСНО-Diver’s»  — страхование любителей подводного плавания

   «РОСНО-Rider»  — cтрахование любителей зимних видов  спорта (горные лыжи, сноуборд, фристайл, снегоходы и другие)

   «Зеленая  карта» — страхование автогражданской  ответственности для выезжающих за рубеж на собственных автомобилях 

     Страхование в туризме в РОСНО отличается надёжностью и гарантированно высоким  качеством. Страховое покрытие РОСНО  действует по всему миру. В рамках программы страхования отдыха помимо страхования медицинских и медико-транспортных расходов, Вам предлагается также  ряд дополнительных услуг: страхование  багажа, страхование расходов, связанных  с отменой поездки, страхование  гражданской ответственности и  страхование от несчастного случая. Вам всегда гарантирован высочайший уровень сервиса в России, странах  СНГ и за рубежом — РОСНО сотрудничает с ведущими сервисными компаниями International SOS, Global Voyager Assistance Holding , «Ассист 24, Делта Групп Консалтинг». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Заключение 

     Таким образом, можно подвести итог, что  интенсивная деятельность туристов объективно рождает необходимость высочайшей организации производства, труда и управления в сфере туризма. В этом смысле вся деятельность сферы туризма объективно приобретает особый, динамичный, стиль. Именно поэтому в этой сфере высока роль специалистов — организаторов всех видов туристской деятельности.

     Страхование туристов - это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их пребывания в турпоездках, путешествиях, круизах и тому подобное.

     Основными страховыми событиями, на случай которых производится личное страхование туристов, являются: страхование от несчастного случая, страхование от болезней, страхование на случай смерти или гибели.

     Турист  как клиент страховой организации заинтересован в том, чтобы в случае необходимости помощь была оказана ему как можно быстрее и на должном уровне. Не последнюю роль в этом играет то, с какими страховыми или сервисными организациями за рубежом сотрудничает российский страховщик. При этом, отечественные страховые компании, продающие полисы страхования, в настоящее время прибегают к помощи систем «assistance», то есть российский страховщик напрямую или через посредника заключает договор с фирмой, специализирующейся на организации предоставления медицинской помощи и прочих услуг. Перечень предоставляемых услуг очень разнообразен – вплоть до продления визы и обмена билетов.

     Вероятно, что в скором времени появится также страхование гражданской ответственности туриста. Потребность в этом виде страхования вызвана настоятельными неоднократными просьбами хозяев гостиниц, несущих, хотя и не катастрофические, но ощутимые убытки от погулявших

русских.

   Стоит отметить некоторые рекомендации по усовершенствованию страхования в  исследуемой организации. Можно  порекомендовать руководству турфирмы ознакомить клиентов с печатными  материалами, касающимися страхования. Кроме того, рекомендуют обратить внимание на доступность излагаемого материала. При оформлении приглашений на деловые поездки или индивидуальный туризм следует точно указывать, кто из сторон несет расходы по страхованию. Выяснить, какая «компания-assistance» предоставляет сервисные услуги застрахованным. Проверить зарубежного партнёра, безусловно, практически невозможно, поэтому можно направить усилия на то, чтобы каждый турист имел при себе идентификационную карточку с телефоном сервисной компании (либо этот телефон должен быть на полисе).

     Российский  страховой рынок очень оперативно реагирует на отмечающийся в последнее  время рост спроса на страхование туристов, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Список  литературы 

1. Кабушкин  Н.И. Менеджмент туризма: Учебник –  Мн.: Новое знание, 2002
2. Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. – М.:Финансы и статистика, 2002.
3. Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский дом торговый дом "Герда", 2000.
5. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сение В.С.: Управление индустрией туризма:учебное пособие. М2004
6. [www.pravo.turromania.ru]
7. [www.interfax.ru]
8. [www.norge-info.ru]

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Приложения

   «Приложение 1» Классификация видов страхования