Педагогический стаж как фактор эмоционального выгорания педагога

     - неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности: таковая определяется двумя основными обстоятельствами – конфликтностью по вертикали, в системе “ руководитель – подчиненный”, и по горизонтали, в системе “ коллега – коллега”. Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других – искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания: держаться от всего и всех подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы.

   -     психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения: у педагогов и воспитателей это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития. К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание, в своей статье “Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других”, В.В.Бойко относит следующие факторы:

     - склонность к эмоциональной ригидности: естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Например, формирование симптомов  “выгорания” будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволяет ему развиваться. Жизнь многократно подтверждает сказанное. Нередко случается так, что проработав “в людях” до пенсии, человек, тем не менее, не утратил отзывчивость, эмоциональную вовлеченность, способность к соучастию и сопереживанию

   - интенсивная интериоризация (восприятие и переживание)обстоятельств профессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный  случай из практики оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор Решетова Т.В. называет это безграмотным сочувствием – полным растворением в другом, слабыми границами “Я”. Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Так, некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию. Часть молодых учителей покидает школу в первые 5 лет трудового стажа. Но типичный вариант экономии ресурсов – эмоциональное выгорание. Учителя спустя 11-16 лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности.

   -     слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности: здесь  имеется два аспекта. Во-первых, профессионал в сфере общения не считает для себя необходимым или почему-то не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности. Соответствующее умонастроение стимулирует не только эмоциональное выгорание, но и его крайние формы – безразличие, равнодушие, душевную черствость. Во-вторых, человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание и соучастие, проявляемые по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Систему самооценок он поддерживает иными средствами – материальными или позиционными достижениями. Альтруистическая эмоциональная отдача для такого человека ничего не значит, и он не нуждается в ней, не испытывает от нее удовлетворения. Естественно, “ выгорать” ему просто и легко. Иное дело личность с альтруистическими ценностями. Для нее важно помогать и сочувствовать другим. Утрату эмоциональности в общении она переживает как показатель нравственных потерь, как утрату человечности.

   -     нравственные дефекты и дезориентация личности: возможно, профессионал имел нравственный изъян еще до того, как стал работать с людьми, или приобрел в процессе деятельности. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности. Нравственная дезориентация вызывается иными причинами – неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда, наносимого другой личности. Однако как в случае нравственного дефекта, так и при наличии нравственной дезориентации, формирование эмоционального выгорания облегчается. Увеличивается вероятность безразличия к субъекту деятельности и апатии к исполняемым обязанностям.

         1.2. Психологическая характеристика симптомов эмоционального выгорания.

   К Маслач (1978 г.) условно разделяет симптомы эмоционального выгорания на:  физические, поведенческие и психологические.

    К  физическим относятся:

   -     усталость;

   -     чувство истощения;

   -     восприимчивость к изменениям  показателей внешней среды;

   -     астенизация;

   -     частые головные боли расстройства  желудочно-кишечного тракта;

   -     избыток или недостаток веса;

   -     одышка;

   -     бессонница.

   К поведенческим и психологическим:

   -     работа становится все тяжелее,  а способность выполнять ее  все меньше;

   -     профессионал рано приходит на  работу и остается надолго;

   -     поздно появляется на работе  и рано уходит;

   -     берет работу на дом;

   -     чувство неосознанного беспокойства;

   -     чувство скуки;

   -     снижение уровня энтузиазма;

   -     чувство обиды;

   -     чувство разочарования;

   -   неуверенность;

   -     чувство вины;

   -     чувство невостребованности;

   -     легко возникающее чувство гнева;

   -     раздражительность;

   -     человек обращает внимание на  детали;

   -     подозрительность;

   -     чувство всемогущества (власть  над судьбой пациента);

   -     ригидность;

   -     неспособность принимать решения;

   -     дистанционирование от пациентов  и стремление к дистанционированию  от коллег;

   -     повышенное чувство ответственности  за пациентов;

   -     растущее избегание;

   -     общая негативная установка на  жизненные перспективы;

   -     злоупотребление алкоголем и  (или) наркотиками.

      Выгорание очень инфекционно и может быстро распространяться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание “выгорающих”. Наибольшая вероятность того, что это случится, существует в организациях с высоким уровнем стресса. Профессор К. Чернисс в своей статье “Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет”(2003г.) говорит о том, что большая ответственность за развитие выгорания в организации лежит на руководителе, потому что существуют такие рабочие места и ситуации, которые, в некотором смысле, просто созданы для выгорания. Большинство людей, работающих в этих местах, очень уязвимы. Они находятся в высоко-стрессовых ситуациях, где от них ожидается высокий уровень выполнения работы, и где они имеют небольшой контроль над тем, что или как они делают. К числу таких профессий относится и профессия педагога (например, недостаток контроля, который мог бы испытывать преподаватель в классе с 30 активными детьми, является главным фактором, способствующим выгоранию).

     Очень  подробно освещает  симптомы всех  трех фаз Бойко В.В. в своей  статье “Энергия эмоций в общении:  взгляд на себя и других”,  рассмотрим их.                                                         

   Фаза  “напряжения”.  Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и “запускающим” механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов. Тревожное напряжение включает несколько симптомов:

     1 . Симптом “переживания психотравмирующих обстоятельств”.

      Проявляется усиливающимся осознанием  психотравмирующих факторов профессиональной  деятельности, которые трудно или  вовсе неустранимы. Если человек  не ригиден, то раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений “выгорания”.

   2.   Симптом “неудовлетворенности  собой”.

      В результате неудач или неспособности  повлиять на психотравмирующие  обстоятельства, человек обычно  испытывает недовольство собой,  избранной профессией, занимаемой  должностью, конкретными обязанностями. Действует механизм “эмоционального переноса”- энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя. По крайней мере, возникает замкнутый энергетический контур “Я и обстоятельства”: впечатления от внешних факторов деятельности постоянно травмируют личность и побуждают ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности. В этой схеме особое значение имеют известные нам внутренние факторы, способствующие появлению эмоционального выгорания: интенсивная интериоризация обязанностей, роли, обстоятельства деятельности, повышенная совестливость и чувство ответственности. На начальных этапах “выгорания” они нагнетают напряжение, а на последующих провоцируют психологическую защиту.

   3.   Симптом ”загнанности  в клетку”.

   Возникает, но не во всех случаях, хотя выступает  логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие  обстоятельства очень давят и  устранить их невозможно, к нам  часто приходит чувство безысходности. Мы пытаемся, что-то изменить, еще и  еще раз обдумываем неудовлетворительные аспекты своей работы. Это приводит к усилению психической энергии  за счет индукции идеального: работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаются образы должного и желаемого. Сосредоточение психической  энергии достигает внушительных объемов. И если она не находит  выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая  “эмоциональное выгорание”, то человек  переживает ощущение “загнанности в  клетку”.  Это состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. В жизни мы часто  ощущаем состояние “загнанности в клетку", и не только по поводу профессиональной деятельности. В таких  случаях мы в отчаянии произносим: “неужели это не имеет пределов”, “нет сил, с этим бороться”, “я чувствую безысходность ситуации". Нас  повергает в исступление бюрократическая  казенщина, организационная бестолковщина, людская непорядочность, повседневная рутинность.

   4.   Симптом “тревоги  и депрессии”.

       Обнаруживается в связи с профессиональной  деятельностью в особо осложненных  обстоятельствах, побуждающих к  эмоциональному выгоранию как  средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой  и собой порождают мощные энергетические  напряжения в форме переживания  ситуационной или личностной  тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности. Симптом “тревоги и депрессии”, - пожалуй, крайняя точка в формировании тревожной напряженности при развитии эмоционального выгорания.

      Фаза   “резистенции”. Вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Это естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне следующих явлений:

   1. Симптом ”неадекватного избирательного эмоционального реагирования”

     Несомненный  “признак выгорания”, когда профессионал  перестает улавливать разницу  между двумя принципиально отличающимися  явлениями: экономическое проявление  эмоций и неадекватное избирательное  эмоциональное реагирование.

     В  первом случае речь идет о  выработанном со временем полезном  навыке подключать к взаимодействию  с деловыми партнерами эмоции  довольно ограниченного регистра  и умеренной интенсивности: легкая  улыбка, приветливый взгляд, мягкий, спокойный тон речи, сдержанные  реакции на сильные раздражители, лаконичные формы выражения несогласия, отсутствие категоричности, ибо  он свидетельствует о высоком  уровне профессионализма.

      Неадекватное ограничение диапазона  и интенсивности включения эмоций  в профессиональное общение интерпретируется  партнерами как неуважение к  их личности, то есть переходит  в плоскость нравственных оценок.

    2.  Симптом “ эмоционально-нравственной  дезориентации”.

       Он как бы углубляет неадекватную  реакцию в отношениях с деловым  партнером. Нередко у профессионала  возникает потребность в самооправдании. Не проявляя должного эмоционального  отношения к субъекту, он защищает  свою стратегию. При этом звучат  суждения: “ это не тот случай, чтобы переживать”, “такие люди  не заслуживают доброго отношения”, “таким нельзя сочувствовать”, “почему я должен за всех  волноваться”.