Особенности педагогических конфликтов

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..		5
1	СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ……………………………………………………..	8
1.1	Понятие конфликта в психолого-педагогических теориях……	8
1.2	Типы, виды конфликтов, причины их образования……………	13
1.3	Особенности педагогических конфликтов…………………….	16
1.4	Специфика урегулирования педагогических конфликтов…….	17
1.5	Выводы……………………………………………………………	20
2	ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНОСТИ УЧАЩИХСЯ………………………….	23
2.1	Организация и методика исследования стилей поведения в конфликтной ситуации ………………………………………….	23
2.2	Анализ полученных результатов………………………………..	25
3	РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ……………………………………………………	27
3.1	Поведение учащихся в конфликтной ситуации ……………….	27
3.2	Особенности педагогических конфликтов……………………..	30
3.3	Разрешение педагогических конфликтов……………………………………………………….	31
3.4	Технологии профилактики конфликтов учащихся ……………	32
3.5	Пути преодоления конфликтов………….……………................	36
3.6	Механизмы разрешения конфликтов……..…………………….	39
3.7	Барьеры коммуникации в конфликтах………………………….	40
3.8	Исследование стилей поведения учащихся в конфликтной ситуации……………………………………………………………	41
3.9	Анализ и интерпретация результатов формирующего эксперимента………………………………………………………	42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..		44
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………..		46
Приложение А ……………………………...……………….……...		47
Приложение Б  ……………………………...………………………		48
Приложение В ……………………………………..……………….		52

 

ВВЕДЕНИЕ

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют.

Межличностные и межгрупповые конфликты негативно сказываются на всех процессах жизнедеятельности учебного заведения. Конфликты между учащимися отрицательно влияют как на самих конфликтующих, так и на всю группу. В коллективе, где сложился неблагоприятный социально-психологический климат, плохо усваивается программный материал, простая обида может, в конечном счете, привести к проявлению жестокости в отношении своих противников и т.д. Но следует отметить, что у конфликта есть и позитивные функции.

Общеизвестно, что конфликт – источник развития. Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что, будучи формой противоречия, конфликт является источником развития. Чем значимее конфликт для участников ситуации, тем потенциально сильнее его влияние на их интеллектуальное развитие. Также общепризнанным можно считать тезис о противоречиях как источнике развития группы, включая и возможные конкурентные процессы. Так, Б. Ф. Ломов считает, что в совместной деятельности «соперничество (сотрудничество) играет роль своеобразного «катализатора» развития способностей» [12, с. 227]. Аналогичную функцию стимулирования активности и развития конкуренция играет в группе.

 Конфликт – сигнал к изменению. Из других позитивных функций конфликта наиболее очевидной является сигнальная функция. Обсуждая типы критических ситуаций, Ф. Е. Василюк подчеркивает позитивную роль, «нужность» внутренних конфликтов для жизни: «Они сигнализируют об объективных противоречиях жизненных отношений и дают шанс разрешить их до реального столкновения этих отношений, чреватого пагубными последствиями» [3, с. 132].

Заниматься своевременной диагностикой и профилактикой конфликтов учебных коллективах крайне необходимо.

Во-первых, профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества учебного процесса. Учащиеся и преподаватели станут тратить интеллектуальные и нравственные силы не на борьбу с оппонентами, а на свою основную деятельность.

Во-вторых, конфликты оказывают заметное отрицательное влияние на психическое состояние и настроение конфликтующих. Стресс, возникающий в ходе конфликтов, может быть причиной десятков серьезных заболеваний. Поэтому своевременные профилактические меры должны положительно влиять на психологическое и физическое здоровье учащихся и преподавателей.

Целью работы является разработка технологий профилактики конфликтных ситуаций в образовательном процессе.

Объектом исследования являются конфликты в педагогическом процессе УО «Гомельский торгово-экономический колледж» Белкоопсоюза.

Предметом исследования является  подбор технологий профилактики педагогических конфликтов.

Гипотеза – профилактика конфликтов в педагогическом процессе будет эффективной, если преподаватель:

– организует коллективную учебную деятельность учащихся разного уровня, усиливая деловую взаимозависимость между ними.

В ходе исследования ставились следующие задачи:

– теоретически обосновать необходимость работы по профилактике конфликтов в образовательном процессе;

– проведение диагностического исследования стилей поведения в конфликтных ситуациях учащихся колледжа;

– разработка технологии профилактики педагогических конфликтов в образовательном процессе.

В ходе исследования использовались разнообразные методы: изучение и теоретический анализ литературы по психологии, конфликтологии и социологии, проведена опытно-экспериментальная работа по данной проблеме.

Методическая база включает в себя широкий круг литературы и методику исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации.

 

 

1. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ

 

1. Понятие конфликта в психолого-педагогических теориях

Конфликты – одно из важнейших явлений современной социальной жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек.

Конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах во всех слоях нашего общества, в том числе и вузовской среде. Увеличивающееся разнообразие и масштабность конфликтов втягивают в конфликтные действия представителей всех групп населения, включая молодежь и студенчество [6, с. 27-32].

В настоящее время идет активное реформирование системы образования. Руководством и преподавательским составом учебных заведений осуществляется всесторонний поиск путей совершенствования образовательного процесса. В этих условиях на одно из первых мест выдвигается проблема повышения эффективности профессиональной деятельности педагогических коллективов.

Сложность ее решения обусловлена, с одной стороны, противоречиями социально-экономического характера, с другой - противоречиями, возникающими в самих коллективах. Не получая своевременного разрешения, эти противоречия становятся причинами различного рода конфликтов, которые серьезно затрудняют процесс обучения и воспитания студентов.

Доказано, что по своей природе и сама профессиональная образовательная деятельность, как одна из основных сфер человеческого взаимодействия в обществе, в значительной степени подвержена конфликтному противостоянию. Как справедливо отмечал А.А. Бодалев [1, с. 18-26], ситуация, когда один человек воздействует на другого, - это ситуация взаимодействия, а потому эффект воздействия, как правило, связан с характером соотношений особенностей, имеющихся и у одной, и у второй личности (учителя и ученика).

Как показывает практика, именно индивидуально-психологические особенности участников образовательного процесса создают предрасположенность к возникновению предконфликтных ситуаций среди различных категорий сотрудников учреждения образования, а также между сотрудниками и студентами.

Представляется вполне закономерным, что первыми к изучению конфликтов в отечественной науке обратились педагоги и психологи. В 20-30 годы Л.С. Выготский [4] и др. исследовали противоречия в процессе воспитания детей без акцентирования внимания на проблеме конфликта. Начиная с середины 70-х годов наблюдается устойчивый рост интереса к изучению проблемы конфликта в социально-педагогической среде.

В настоящее время проблема конфликта и его предупреждения  
исследуется в педагогике по следующим направлениям:

– анализ конфликтов в педагогическом процессе;

– конфликты в педагогических коллективах и способы их преодоления;

– преодоление конфликтов в коллективах обучающихся;

– подготовка педагогов к предупреждению и разрешению конфликтов в педагогических коллективах и среди учащихся.

Активно изучаются также проблемы предупреждения конфликтов  
между преподавателями и родителями [15, с.17-23].

Понятие конфликта достаточно широко освещено в психолого-педагогической литературе. Приведем одно из наиболее распространенных и принятых в психологии определений конфликта, которого будем придерживаться в дальнейшем.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимоотношениях или межличностных действиях индивидов или групп людей, связанное с острыми эмоциональными переживаниями [13].

В соответствии с данным определением выделяют четыре вида конфликтов:

– внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;

 – межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;

– межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;

– личностно-групповой - возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

Структура внутреннего мира личности представлена в Приложении А.

Существуют особенно в философских трудах, более широкие толкования понятия «конфликт», где он часто идентифицируется как присущая борьба противоположностей, любому взаимодействию людей. Такой вывод подверг убедительной критике психолог Ф.М. Бородкин [2, с.44-53], который показал, что в этом случае всякую борьбу за свое существование любых живых организмов, начиная с простейших, мы вынуждены будем объявить конфликтом. В то же время приписывание конфликтному взаимодействию категории цели позволяет выделять в качестве конфликтующих сторон только те, которые способны к целесообразному, сознательному поведению, т.е. к осознанию своей позиции, позиций других участников конфликта, планированию своих действий, сознательному использованию средств.

Чтобы урегулировать конфликт, надо сначала разобраться, имеется ли проблема, которая возникает в тех случаях, когда есть противоречие, рассогласование чего-то с чем-то. Далее устанавливается направление развития конфликтной ситуации. Затем определяется состав участников конфликта, где особое внимание уделено их мотивам, ценностным ориентациям, отличительным особенностям и манерам поведения. Наконец, анализируется содержание инцидента [13, с. 32-44].

Существуют сигналы, предупреждающие конфликт. Среди них:

 – кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности - в своем воображении, иногда на самом деле);

 – недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к искажению восприятия);

 – инциденты (какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, но это очень быстро проходит);

 – напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и поступков его действий, чувства изменяются к худшему, взаимоотношения становятся источником непрерывного беспокойства, очень часто любое недоразумение может перерасти в конфликт);

 – дискомфорт (интуитивное ощущение волнение, страх, которые трудно выразить словами).

Педагогически важно отслеживать сигналы, свидетельствующие о зарождении конфликта. На конфликт смотрят сегодня, как на весьма значимое явление в педагогике, которое нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое внимание. Ни коллектив, ни личность не могут развиваться бесконфликтно, наличие конфликтов есть показатель нормального развития [12, 22-27].