Внутриорганизационный PR – менеджмент

     10. Публикация таких вопросов и  решений; газета 6 раз 

     11. Информация о работе медицинского  учреждения, обслуживающего фирму  по договору, телефон ответственного  за медицинское страхование, у  которого можно получить подробную информацию. доска объявлений 1 раз газета + постоянная заметка с номером телефона

     12. Сообщение о том, что фирма  определила принципы, по которым  работает; собрание менеджеров среднего  звена для обсуждения с ними  принципов; доски по отделам,  обсуждение принципов на собраниях по отделам, 3 раза (собрание менеджеров 2 раз, перечень весит постоянно)

     13. "Лучший сотрудник месяца" определяется  непосредственным руководителем;  доски по отделам 1 раз в  месяц = 6 *1 = 6 раз 

     14. Обращение-письмо высшего руководства к сотрудникам фирмы, в котором рассмотрены результаты работы за год и содержащее благодарность сотрудникам за их помощь в достижении этих результатов; direct -mail (записки для каждого сотрудника, подписанные управляющими фирмы) по окончании года, 1 раз

     15. Обсуждение текущих организационных  задач - по поводу которых у  менеджеров сложилось свое мнение  и в решении которых они  ищут поддержку остальных сотрудников;  собрания по отделам 1 раз в  два месяца = 3 встречи 

     16. Отчет об использовании фондов; общее собрание 1 раз (по окончании года)

     17. Отчет о суммах, выплаченных за  год в виде различных льгот,  других затрат, имеющих отношение  к сотрудникам фирмы; краткий  отчет на доске объявлений  с цветным графиком-иллюстрацией 1 раз 

     18. Материалы, показывающие значимость сотрудников для фирмы. Комментарии специалистов об их работе; газета 3 раза

     19. Прием главой фирмы сотрудников  глава фирмы 24 раза 

     20. рубрика "обратная связь", т.е.  публикация некоторый сообщений  сотрудников, полученных с помощью  ящика газета 6 раз (ежемесячно)

     21. рубрика "что ты хочешь" (см. прил.2) газета 3 раза (раз в 2 месяца)

 

     5 Анкетирование

     РУБРИКА "ЧТО ТЫ ХОЧЕШЬ?"

     С таким вопросом мы будем обращаться к сотрудникам "***".

     Ты  хочешь создать новое подразделение  или возглавить фирму. Тебя не устраивает положение дел на работе, ты готов поделиться своей мечтой. Все это может пойти на пользу и тебе и нам. Чтобы мечта превратилась в реальность , расскажи о ней людям. И она осуществится быстрее.

     Глава фирмы "***":

     - Я хочу в этой жизни сделать все, что я могу сделать, реализовать себя на все сто. Я хочу быть здоровым и прожить хорошую, полноценную жизнь. Много всего создать не только в профессиональной области, но и в семье, в отношениях с людьми.

     И я хочу, чтобы у людей, которые  живут и работают рядом со мной, тоже была такая возможность: работать и создавать свою жизнь такой, какой они видят ее в своих мечтах... Я готов их в этом поддерживать.

     А.А., ЭКОНОМИСТ.

     Мне нравится моя работа. Уже удалось  сделать несколько конкретных прогнозов финансовых результатов. Расчеты дали ответы на вопросы: какие вероятные результаты мы получим через год и через несколько лет, а именно: сумма затрат, предполагаемая прибыль и сумма налоговых отчислений по разработанному мною проекту.

     Сегодня даже мелкие коммерческие структуры могут еще позволить себе работать без создания прогнозных расчетов. Несмотря на то, что они, ещё и в силу малых объемов быстро и гибко могут реагировать на изменение ситуации.

     "***" полновесное среднее  предприятие, имеющее  на балансе значительные основные фонды. Чтобы было понятнее, приведу сравнение. Мелкое предприятие-это лодка, которое плавает недалеко от берега и может быстро менять курс при помощи весел и руля. Крупному кораблю "***" нужны серьезные навигационные системы, чтобы ЗАРАНЕЕ прокладывать курс, основываясь на своих возможностях и направлении движения. Иначе корабль может прийти не туда или, что еще хуже сесть на мель. – про наше ЗАО можно так сказать??

     Сегодня в "***" зачастую прогноз осуществляется под уже готовый проект.

     Я ХОЧУ, чтобы сначала шла работа по прогнозированию результатов  предполагаемого проекта, а потом  принималось решение по его реализации.

     Я ХОЧУ прогнозировать финансовые результаты ВСЕЙ производственной структуры корпорации, КАЖДОЙ ее фирмы и уже в этих рамках рассчитывать ценность отдельных инвестиционных проектов

 

      Заключение

     Изучив  теоретическую научную литературу, проанализировав результаты анкетирования, я сделала вывод: коммуникационная работа требует серьезных затрат. Экономия на ней может вести к несоизмеримым потерям из-за неясного имиджа организации, негативного психологического климата, недостатка во взаимном уважении и доверии между служащими и руководством. Иногда руководство пытается только "продавать" свою линию служащим, не проявляя интереса к их позиции. Такая односторонняя коммуникация неэффективна. Специалисты по ПР налаживают связи со служащими с помощью разнообразных средств: собраний и совещаний, писем и статей в газетах, бюллетеней, выставок, ежегодных докладов, рекламы, внутреннего телевидения и др. Необходимо помнить, что все эти средства будут эффективны только в том случае, если работает обратная связь, т.е. идет не односторонняя пропаганда, а двусторонней обмен информацией, мнениями. Кроме того, работа по паблик рилешнз носит долгосрочный характер и не прощает ошибок. Созданный имидж организации необходимо поддерживать постоянно, и не рисковать им для получения краткосрочной прибыли. Как это было в примере с Ли Якоккой.

     "В  1986 году Ли Якокка олицетворял  собой живую легенду. Он спас компанию Chrysler от банкротства и превратился в символ американской целеустремленности. То, что он вытягивая компанию из кризиса, назначил себе символическую зарплату в один доллар, принесло ему уважение рабочих компании и всего общества. Его считали потенциальным кандидатом в президенты США.

     Спустя  некоторое время, для того чтобы  снизить издержки производства, Якокка закрывает целый ряд убыточных  заводов Chrysler и сокращает тысячи рабочих, одновременно назначая себе годовое  жалованье в 18 миллионов долларов. Он становится самым высокооплачиваемым руководителем Америки, а рабочие Chrysler носят на рабочих комбинезонах значки с надписью - "Якокка - лжец". Вслед за этим руководителям компании было предъявлено обвинение в том, что они пользуются новыми автомобилями, а затем изменяют показания счетчика и выставляют их на продажу по цене новых. За одни день новость разлетелась по всей стране, люди начали шутить: "А вы бы купили подержанный автомобиль от Ли Якокки?". Изменив провозглашенным принципам компании Chrysler, Ли Якокка запятнал свой имидж".  

 

     Список  использованной литературы 

     1. Алешина. Паблик рилейшнз для  менеджеров и маркетеров. М.:1997

     2. Н. Арнольд. Тринадцатый нож  в спину российской рекламе  и паблик рилейшнз. М.: 1997

     3. Е.А. Блажнов. Паблик рилейшнз. Учебное пособие; М.: 1994

     4. Сэм Блэк. Паблик рилейшнз. Что  это такое; М.:1990

     5. И.Л. Викентьев. Приемы рекламы  и паблик рилейшнз; С.-Пб.: 1995

     6. Воробьев Г. Человеческие ресурсы  и современная служба персонала  // Социологические исследования, №11, 1996

     7. Б. Джи. Имидж фирмы; С.-Пб.: 2000

     8. Г.В. Иванченко. Реальность Паблик  рилейшнз; М.:1999

     9. И. Крылов. Маркетинг. Социология  маркетинговых коммуникаций; М.: 1998

     10. В.А. Увстафьев, В.Н. Ясонов. Введение  в медиапланирование; М.:1998

     11. И. Яковлев. Паблик рилейшнз  в организациях; С.-Пб.: 1995  
 

     Цель дисциплины - выведение на технологический уровень теоретических знаний и представлений  о связях с общественностью в социально-культурной деятельности с учетом современных её парадигм и концепций развития.

     - проследить эволюцию и развитие  форм и методов "PR", адекватных определенных её парадигмам;

     - изучить теоретические основы  общей, частной и отраслевой  методики "PR";

     - овладеть практическими и умственными  навыками разработки и реализации "PR" проектов и программ;

     - рассмотреть технологические особенности отдельных областей "PR";

     -изучить  приёмы и способы эффективного  использования средств эмоционального  воздействия в различных организационно-методических  формах "PR";

     - освоить принципы и методы "PR" в различных социокультурных ситуациях, ориентированных на различные слои и группы населения.