Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2010 в 16:42, реферат
Цель реферата – рассмотреть особенности внедрения системы качества на основе международного стандарта качества ИСО 9000 на ЗАО «ЭТС».
В процессе работы будут решаться следующие задачи:
1.описать теоретические основы управления качеством;
2.охарактеризовать международный стандарт качества ИСО 9000;
3.дать общую характеристику ЗАО «ЭТС»;
4.оценить результаты внедрения международного стандарта качества ИСО 9000
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ КАЧЕСТВА ……………4
1.Понятие и сущность системы качества на предприятиях ……………......4
2.Внедрение стандартов ИСО 9000 ………………………………………….8
3.Проблемы внедрения систем качества на российских предприятиях......10
ГЛАВА 2. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА ЗАО «ЭТС»…………...17
2.Общая характеристика предприятия ЗАО «ЭТС»……………………….. 17
2.Внедрение системы качества на предприятии…………………………... 18
2.3. Результаты внедрения СМК на ЗАО «ЭТС»…………………………….. 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….. 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе работы были решены задачи. Во-первых, описали теоретические основы управления качеством. Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Обеспечение и улучшение качества в рамках системы качества. Раскрыли понятие качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Определили, что относится к объекту, а что к субъекту управления качеством, описали механизм управления качеством и его функции.
Во-вторых, охарактеризовали международный стандарт качества ИСО 9000. Международные стандарты ИСО вобрали в себя все наиболее рациональное из того, что было накоплено в этой области знаний и практической деятельности в области качества. Стандарт ISO 9000 - это набор требований по обеспечению управления качеством продукции и услуг. Он описывает базовые принципы построения работы компании, т.е. имеет отношение не к работе отдельных подразделений, отвечающих за контроль качества, а к компании в целом. Цель ISO-9000 - внести согласованность и объективность в действия системы контроля качества.
У нас в стране этому международному стандарту соответствует Российский стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001, в соответствии с ним сертифицируются системы менеджмента качества предприятий и организаций
В-третьих, дали общую характеристику ЗАО «Эверест-турбосервис» - основными целями, которой являются: техническое обслуживание и ремонт приводных газотурбинных двигателей компрессорных станций нефтегазовой отрасли.
В-четвертых, рассмотрели этапы внедрения системы качества на основе международного стандарта качества ИСО 9000 и полученные выгоды.
Выгоды от внедрения СМК на основе стандарта ISO 9001:2000 и сертификации:
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Информация о работе Внедрение систем качества (международные) на российских предприятиях