Влияние национальной культуры страны на поведение человека в организации

      Таким образом, на основе примера видно как незнание тонкостей особенности национальной культуры, отражаются на взаимоотношениях  в организации.

      Если  такого рода представления присущи  только какому-то индивиду и являются отражением его уникального опыта, они могут быть скорректированы достаточно просто, поскольку он быстро поймет, что все остальные придерживаются другой позиции. Культура же сильна именно потому, что коллективные представления взаимно усиливают друг друга. В таких случаях обретению общей основы, позволяющей обеим сторонам изъявлять свои представления, может способствовать лишь некая третья сторона или же межкультурное обучение.

      Для избегания дальнейшего недопонимания  между менеджером и подчиненными рекомендуется уделять больше внимания для изучения  национальных особенностей организационной культуры  других стран. Этот пример позволяет продемонстрировать значение подразумеваемых, неосознанных представлений и показать, что они часто имеют отношение к фундаментальным аспектам  поведения  человека в организации.

        

 

        Заключение

       В заключении,  подводя итоги,  следует  обратить внимание на следующие моменты, а именно:

       Тема  курсовой работы очень актуальна  в современном управлении, так  как от знания национальных особенностей может зависеть деятельность организации, а так же взаимоотношения между партнерами, коллегами.

       Поставленная  цель была достигнута в процессе изучения вопроса, задачи выполнены.

       По  мере того, что мир един и процессы глобализации синхронно идут в экономике, образовании  и других сферах деятельности народов всех стран, требуются новые стратегии бизнеса, в которых организационное поведение и управление человеческими ресурсами имеют важное значение в процессах слияния и поглощения фирм, выхода организаций на международный уровень. Однако для управления поведением в международной организации важно понимание особенностей национального менталитета. Поэтому важность такого вопроса, как влияние национальной культуры на поведение человека  в организации, на сегодняшний день имеет очень большое значение.

       Культура – это усвоенное поведение, набор убеждений, привычек и традиций, разделяемый группой людей и усваиваемый людьми, входящими в это общество. Можно определить  культуру как "коллективное программирование мыслей, которое отличает одну группу людей от другой. Культура, в этом смысле, включает в себя системы ценностей".

       Культура  включает в себя некоторые ценности, общие для группы людей, обусловленные  средой, в которой эти люди выросли  и которая в некоторой степени  влияет на их поведение внутри и  вне организации. Существует множество специфических факторов, в которых культуры отличаются друг от друга и они оказывают большую роль так же и на поведение человека в организации, поэтому необходимо учитывать такого рода культурные различия.

       Различия  в менталитете играют важную роль при межнациональном, межкультурном взаимодействии и в значительной степени определяют эффективность применения тех или иных методов управления. Эти различия были рассмотрены на основании анализа национальных организационных культур России, Германии и Китая. Были выявлены следующие особенности: 
представители этих стран различаются на основе четырех важнейших критериев:

  1) Индивидуализм/коллективизм;

  2) Отношение к власти;

  3) Отношение к риску;

    4) Отношение к роли женщины  в обществе

       Были  так же изучены национальные особенности поведения в России. На основе классификации Хофстейда по результатам этих исследований они были охарактеризованы следующим образом:

   -индивидуализм/коллективизм— преобладание  коллективистских

    наклонностей;

- отношение к власти — «дистанция власти» и степень авторитаризма

  значительно выше среднего;

  -отношение  к риску — сильно выраженное  стремление свести риск в

   обществе к минимуму;

  -отношение  к роли женщины в обществе  — только формальное

  равноправие.

       Так же выявлены были национальные культурные особенности Германии и Китая. Наглядно показаны  состав и различие стран  Германии, России и Китая по параметру индивидуализм- коллективизм. К странам с индивидуализмом относится Германия. Отличительными особенностями, которой являются следующие факторы: приоритет личной жизни работника; эмоциональная  независимость от компании; преобладает трезвый расчет в отношениях с компанией; разрешение проблемы всегда должно иметь наивысший приоритет. К странам, которым присущ коллективизм были отнесены Китай и Россия. Им свойственны следующие факторы: Приоритет подготовки работника со стороны компании; эмоциональная зависимость от компании; преобладают моральные обязательства  в отношениях с компанией; важны хорошие взаимоотношения с др. людьми и «достоинство рук-ля».

       В некоторых культурах отношения  в основных группах (на работе или  в семье) могут иметь очень  большое значение. У китайцев существует концепция "гуанси", что означает связь или отношение, и они  тратят много времени на развитие отношений внутри и вне семьи и на создание связей. Вместо того чтобы полагаться на самих себя, они могут пользоваться этими отношениями и ожидают, что в ответ их услугами тоже воспользуются. Такой коллективизм встречается во многих странах Азии, хотя в азиатских странах, более подверженных западному влиянию, происходят некоторые изменения.

       Страны  с высокой «дистанцией власти» признают существенные отличия в поведении людей внутри организации в зависимости от их статуса и служебного положения. Работники, как правило, демонстрируют особое почитание своих руководителей. Звания и статус имеют большой вес.

       В России достаточно высока «дистанция власти».  В то время как Германия характеризуется малой дистанцией власти.

       Знание  культурных ценностей, преобладающих в российском обществе, а так же в Германии или Китае, будет весьма полезным и для иностранных специалистов, которые работают в этих странах  и имеют дело с их гражданами, чьи культурные ценности и историческое прошлое отличаются от их собственных.

       Для практики управления важно получить ответ на два вопроса: что надо знать о национальной культуре, чтобы  предопределить ее влияние на культуру организации, и можно ли "сращивать" элементы разных национальных культур  в рамках одной организации?

       Выделяют следующие основные системные факторы влияния национальной культуры на поведение людей: система семьи; система образования; экономическая система;  политическая система; религиозная система; система социализации; система здоровья; система отдыха;

       Все перечисленные составляющие непосредственным образом оказывают влияние на формирование определенной национальной культуры, которая чаще всего принимается во внимание при формировании культуры организации, действующей в данном обществе

       Важность  знания этих факторов заключается в том, что руководитель, понимающий, такие тонкие аспекты культуры своих подчиненных или коллег сможет наиболее эффективно управлять их поведением в организации, для достижения наибольшего положительного эффекта.

       Чтобы избежать ошибок, необходимо, прежде всего, изучить культуру интересующей вас страны. Некоторые компании разработали программы обучения по «усвоению культуры» на основе компьютерного программированного обучения, в рамках которых:

       1) Даются  основные сведения о  стране, ее социальной структуре,

религии, ценностях, языке и истории;

       2) Из описания какой-либо конкретной  ситуации( из множества имеющихся  в ПК ситуаций) следует выбрать  один из нескольких ответов,  например, как вы будите вести  себя или какой язык использовать.

       Так же в курсовой работе был представлен и проанализирован практический пример влияния национальной культуры на поведение человека в организации. На примере компании « BAW Fenix» можно увидеть, к каким ситуациям приводит незнание национальной организационной культуры другой страны. Так же предложены некоторые рекомендации  для  устранения  проблемы  и обретению общей основы. 

 

Список информационных источников.

1) Арсеньев Ю.Н. Организационное поведение: Учеб.пособие для

   вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-399с.

2)Гибсон Дж.Л, Иванцевич Д.М., Доинели  Д.Х. Организация: Поведение,структура, процессы:Пер. с англ.- 8-е изд.-М.:ИНФРА-М,

     2000.-XXVI, 662 с

3) Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебн. пособие

    для вузов.  -М.: ЮНИТИ, 2003.-472с.

4) Оксинойд К.Э.Организационное поведение: учебник.

    М.:КНОРУС, 2009.- 480с.

5) Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство /

     Учебное пособие. –    СПб.: СПбУЭФ, 2002.-314 с.

6) Управление персоналом организации Учебник/Под ред. А.Я. Киба-

      нова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 638 с.

7) Хентце Й., Каммель А. Проблемы культуры управления

     многонациональными предприятиями /Проблемы теории и практики

     управления. Международный журнал, N 1, 2002, с.64-68.

8)  Электронный ресурс. История создания и развития компании «BAW

    Fenix».Режим доступа: http://www.baw-fenix.ru 
 
 
 
 
 
 
 

Краткий словарь терминов

       Дистанция власти – это социальная дистанция между людьми разного ранга и положения.

       Индивидуализм – это степень, в которой индивидуум полагается на группу (коллективистский подход) или проявляет личную инициативу в принятии решений, решении проблем и производительной деятельности.

       Коллективизм- характеризуется единством, сплоченной социальной структурой , в которой люди отличают свою группу от других групп.

       Культура  общества- это приобретенное знание, которым люди пользуются для интерпретации имеющегося жизненного опыта и формирования социального поведения

       Кружок  качества (кружок контроля качества) — группа работников завода (фабрики), регулярно собирающихся на добровольных началах для выявления проблем, влияющих на эффективность производства и качество продукции, и подготовки предложений по их устранению.

       Стереотипизация- тенденция восприятия другого человека как представителя  отдельного класса или категории.

       Этноцентризм- чувство превосходства, испытываемое представителем  определенной культуры, этических проблем или споров.