Управление персоналом Группы Компаний «Промресурс»

     Преимущества  профессиональной переподготовки: 

     - отсутствие общеобразовательных  предметов;

     - максимальная приближенность к  практике;

     - высококвалифицированные преподаватели-практики;

     -государственный диплом, предоставляющий право ведения деятельности по выбранному направлению;

     - вечерняя форма обучения, позволяющая  учиться без отрыва от работы;

     Система повышения квалификации включает в  себя: тренинги, семинары, на которых  работники общаются, делятся опытом. Ведущими специалистами данной области  осуществляются курсы повышения  квалификации.

       Система переподготовки и повышения  квалификации кадров быстро реагирует  на изменения потребностей в  рабочей силе и предоставляет  работникам возможность для обучения  в соответствии с их интересом.

       На практике в магазине «Европа-kids» не применяются такие методы. Здесь осуществляется только подготовка кадров непосредственно перед принятием должностных полномочий, а именно происходит ознакомление работника  с уставом предприятия, с должностной инструкцией, проводится обучение более опытными и давно занятыми на этом предприятии работниками.

     На  основе принципов и функций сформированы методы управления персоналом в магазине, т.е. те способы, с помощью которых  руководство воздействует на персонал (Таблица 9.). 

     Таблица 9.

     Методы  управления персоналом, используемые руководством гипермаркета Группа Компаний «Промресурс». 

      
 
 
 
 

     3.2.Выявление  проблем в системе  управления персоналом  Группа Компаний «Промресурс» 

     На  основе проведенного анализа деятельности магазина «Европа-kids»,одного из подразделений Группа Компаний «Промресурс» можно выделить отрицательные и положительные моменты в организации управления персоналом (Таблица 10.).

       Таблица 10.

     Преимущества  и недостатки системы  управления персоналом Группа Компаний «Промресурс»

      

     Указанные недостатки являются минусом организации  системы управления персоналом Группа Компаний «Промресурс». Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих проблем, таких как больничные листы, отпуск. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге  они сказываются на конечном результате деятельности магазина.

     Отсутствие  четкой кадровой политики.

     Для рационального использования трудового  резерва, для своевременного обеспечения  организации персоналом, для эффективности  работы кадров необходимо четко определить основные направления работы с персоналом (требования к персоналу, оплата труда, материальное стимулирование).

     Отсутствие  долгосрочного планирования.

     Подбор  кадров осуществляется лишь в тот  момент, когда возникает острая необходимость  заполнения вакансий. При этом допускаются  ряд ошибок: запаздывание в обеспечении  торгового процесса необходимыми кадрами, прием персонала не совсем соответствующего  требованиям из-за срочной потребности  в приеме.

     Отсутствие  кадрового резерва.

     Нехватка  работников особенно ощутима во время  отпусков и болезни. Это отражается на конечном результате деятельности магазина Группа Компаний «Промресурс» в этот период времени (происходят сбои в работе, имеющемуся персоналу приходится выполнять сверхурочную работу).

     Отсутствие  поощрения инициативы работника и материального  стимулирования.

     Мотивация  – это процесс побуждения  к деятельности для достижения целей  организации. Мотивация труда –  это стремление работника удовлетворить  свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности. При отсутствии мотивации персонала  заинтересованность в достижении максимального  результата минимальна. Поэтому необходимо поощрять инициативу работников и материально  заинтересовывать их в работе. 
 

     Возрастной  ценз.

     Возрастной  ценз, конечно, имеет ряд плюсов (энергичность, меньше подвержены заболеваниям, не состояние  в браке) и ряд минусов. Такой  отбор отсеивает более опытных  претендентов. Образование и компетентность зачастую не могут заменить опыт.

     Далее будут рассмотрены предложения  по устранению недостатков в системе  управления и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом гипермаркета Группа Компаний «Промресурс». 

     3.3. Разработка мероприятий  по устранению  проблем в структуре  управления персоналом  магазина «Европа-kids» Группа Компаний «Промресурс». 

     В предыдущем пункте курсовой работы были обозначены недостатки системы управления персоналом, которые, так или иначе, влияют на конечный результат финансово  – хозяйственной  деятельности Группа Компаний «Промресурс». Для их устранения необходимо принимать следующие меры:

• Придерживаться кадровой стратегии, ориентированной на привлечение работников средней и высокой квалификации;
• Во избежание ошибок руководству следует параллельно с планированием общих тенденций развития магазина «Европа-kids» Группа Компаний «Промресурс» прогнозировать потребность в персонале, заранее заниматься поиском подходящей кандидатуры, которая бы соответствовала всем требованиям должности. Резерв времени позволит более тщательно оценить каждого из претендентов и выбрать наиболее достойного, который сможет принести максимальную пользу.
• Сделать возрастные границы более гибкими и в первую очередь принимать во внимание профессиональные качества претендента, а не его возраст.
• Следует позаботиться о формировании резерва кадров, т.к. со временем отсутствие людей, могущих заменить какого – либо сотрудника, наносит ощутимый ущерб.
• Применять материальное стимулирование труда, которое обеспечивает более высокую производительность работников.
• Необходимо применять аттестацию работников – комплексную оценку сильных и слабых сторон персонала, его соответствия требованиям должности. Это бы позволило руководству сделать достаточно надежный вывод о возможности поощрения или наказания работника.       

     Рассмотрим  подробнее последнюю рекомендацию. Аттестация включает в себя несколько  этапов: подготовку пакета необходимых  документов по аттестуемым работникам; проведение аттестации; использование  результатов аттестации. Аттестационная оценка несет в себе элемент мотивации  и является предпосылкой  изменения  поведения работника. Уровень профессиональной подготовки и компетентности может  быть проверен с помощью специально разработанного теста, включающего  в себя как вопросы, отражающие содержание работы сотрудников, так и вопросы, проверяющие общий уровень образования, интеллекта, быстроту реакции, нестандартность  мышления. Цель аттестации – выявит сильные и слабые стороны в  действиях работника. Слабые стороны  можно усилить, а сильные поддержать с помощью рекомендаций аттестационной комиссии. Анкета «Аттестация является главным документом аттестационной комиссии и включает 25 разнообразных  вопросов (качеств). Каждый вопрос включает семь сравнительных характеристик  по признаку «от отличного к плохому». Из которых необходимо выбрать наиболее подходящую для конкретного сотрудника.  Присваивая характеристикам баллы  от 7 до 1 и, суммируя их по всем вопросам, можно получить суммарные балльные оценки аттестуемых. В свою очередь, балльные оценки можно сгруппировать  по известным качественным оценкам: 

     отлично                     151 – 175 баллов;

     хорошо                      101 – 150 баллов;

     удовлетворительно   51 – 100 баллов;

     неудовлетворительно 25 – 50 баллов.

       По результатам проведения аттестации  комиссия должна вынести решение  о соответствии работника его  должности и заработной плате.  Исходя из качественных оценок, даются рекомендации о передвижении  сотрудников:

     отлично – достоин повышения;

     хорошо  – оставит в должности или  перевести на равноценную;

     удовлетворительно – провести обучение или понизить в должности;

     неудовлетворительно – подлежит увольнению.

       Директор магазина «Европа-kids» Группа Компаний «Промресурс» должен провести личную аттестационную беседу с работником,  в рамках которой должны обсуждаться: выполнение работником своих обязанностей, общие итоги его деятельности в период между аттестациями, пути улучшения работы, необходимость повышения квалификации, получения дополнительного образования, планы на будущее. В заключении директор магазина «Европа-kids» Группа Компаний «Промресурс» выставляет оценку работнику, которую сопровождает письменными комментариями, заносимыми в оценочный лист.

     Аттестация  помогла бы выявить сильные стороны  работника, возможности его карьерного роста и рассмотреть недостатки в его работе. Внедрение  аттестации будет лишь одним из многочисленных изменений, но признание важности и  необходимости изменения является первым шагом на пути эффективного управления изменениями.  

     Приведя в исполнение предъявленные рекомендации можно ожидать роста творческой активности, усиления преданности делу и целям организации, укрепления дисциплины и повышения эффективности  использования кадров, что окажет положительное влияние на работу магазина в целом. 

          Мероприятия по устранению проблем  при организации управления персоналом  в магазине Группа Компаний «Промресурс» необходимо рассмотреть с помощью теории К. Левина «Анализ поля сил».

     При этом необходимо рассмотреть движущие и сдерживающие силы, другими словами  оценить их мощность, далее определить потенциальные силы, способные стать  движущими. Для характеристик относительной  мощности сил целесообразно менять толщину и длину стрелок. Анализ сил, вовлеченных в осуществление  изменений, является простым способом понять то, какие силы являются движущими  и сдерживающими в текущей  ситуации, и выяснить, как можно  усилить или уменьшить действие этих сил, чтобы способствовать осуществлению  этого изменения.

     В результате аттестации выявляются скрытые  возможности персонала и в  связи с этим возможны кадровые перестановки для улучшения показателя эффективности  использования кадров.

1. Необходимость оценки соответствия персонала занимаемым      должностям.

     В результате влияния внешних факторов, а именно конкуренции, необходимо повышать качество обслуживания, внедрять новые  технологии, вводить дополнительные услуги. Если не делать опоры на переподготовку кадров, значит потерять постоянных покупателей.

2. Рост творческой активности.

     Являясь как бы мотиватором, аттестация побуждает  работников использовать свой творческий потенциал для  достижения максимальных результатов деятельности.

3. Укрепление дисциплины.

     Регулярная  аттестация работников дает стимул не «расслабляться», зная, что за их работой  ведется наблюдение, и положительные  результаты будут вознаграждены.