Управление конфликтами

Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов
профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от
множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему
воздействию. Например, взгляды личности, мотивы и потребности индивидов, групп.
Сложившиеся стереотипы, представления, предрассудки, предубеждения могут иногда
свести на нет усилия тех, кто вырабатывает решения. В зависимости от вида
конфликта поиском решений могут заниматься разные службы: руководство
организации, служба управления персоналом, отдел психолога и социолога,
профсоюзный комитет, стачком, милиция, суды.