Управление конфликтами в организации

Цели курсовой работы - изучить материалы по выбранной теме, рассмотреть методы управления конфликтами и найти способы применения их на практике.
Задачи курсовой работы - выявить функции, особенности, причины и типы конфликтных ситуаций, дать подробную характеристику стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций.

Введение 4
Глава 1. Природа и сущность конфликта в организации 7
1.1 Понятие и сущность конфликта 7
1.2. Типы конфликта 8
1.3. Причины конфликта 10
1.4. Классификация конфликта 13
Глава 2. Управление конфликтом 15
2.1. Стадии управления конфликтом 15
2.2. Методы разрешения конфликтов 16
2.3.Завершение конфликта 18
Глава 3.Практическая часть 20
3.1.Программа и характеристика исследования 20
3.2.Анализ исследования 22
3.3 Рекомендации по профилактики конфликтов 27
Заключение 30
Список литературы 33