Управленческие решения

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…...4

1.1. Сущность  управленческих решений………………………………………..4

1.2. Классификация  управленческих решений………………………………….7

1.3. Критерии  принятия управленческих решений……………………………10 

2. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА НИХ………………………………………13

2.1. Методы  принятия управленческих решений……………………………...13

2.2. Роль  основных факторов в принятии управленческих решений………...14 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...19 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………...20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

        Принятие  решений, так же как  и  обмен  информацией, - составная  часть  любой  управленческой  функции. Необходимость  принятия  решений возникает на  всех  этапах  процесса  управления, связана со  всеми участками и аспектами управленческой  деятельности и является  её  квинтэссенцией. Поэтому так важно понять  природу и сущность  решений.

        Что же такое  решение? Обычно, в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом,  решение – это выбор альтернативы.

        Каждому человеку ежедневно приходится десятки раз что – то выбирать  на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений и в этом и состоит актуальность темы. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

        Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

        Объектом исследования является сфера управления. Предмет исследования – управленческие решения.

        Целью исследования является рассмотрение общую характеристику и природу принятия решений. К основным задачам можно отнести: изучение сущности управленческих решений и методов их принятия.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 

        1.1. Сущность управленческих решений 

        Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

        Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

        Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощью определённых правил.

        Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

        Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

        - возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

        - наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

        - необходимость волевого акта лица, принимающего решение, при выборе решения, так как лицо, принимающее решение, формирует решение через борьбу мотивов и мнений¹.

        Соответственно под управленческим решением понимается:

        - поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

        - конечный результат постановки и выработки управленческого решения.

        Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

        К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

        - всестороннюю обоснованность решения;

        - своевременность;

        - необходимую полноту содержания;

        - полномочность;

        - согласованность с принятыми ранее решениями.

        Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

        Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.

        Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

        а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

        б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

        в) основные пути и способы достижения целей;

        г) сроки достижения целей;

        д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

        е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения².

        Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.

        Согласованность с принятыми ранее решениями означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

        Согласованность с принятыми ранее решениями означают также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного развития. Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.

        Таким образом, принятие управленческого решения требует высокого уровня профессионализма и наличия определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.  

        1.2. Классификация управленческих решений 

        Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Управленческие решения могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

        1) по функциональному содержанию;

        2) по характеру решаемых задач (сфере действия);

        3) по иерархии управления;

        4) по характеру организации разработки;

        5) по характеру целей;

        6) по причинам возникновения;

        7) по исходным методам разработки;

        8) по организационному оформлению³.

        Управленческие решения могут быть классифицированы по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например:

        а) решения плановые;

        б) организационные;

        в) контролирующие;

        г) прогнозирующие.

        Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.

        Другой принцип классификации связан с характером решаемых задач:

        а) экономических;

        б) организационных;

        в) технологических;

        г) технических;

        д) экологических и прочих.

        Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

        По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

        В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие управленческие решения:

        а) единоличные;

        б) коллегиальные;

        в) коллективные.

        Предпочтение способа организации выработки управленческого решения зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации коллектива, характера задач, ресурсов и т.д.