Федеральное агентство по образованию  РФ

      Государственное образовательное учреждение

      высшего профессионального образования

      «КУБАНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

Кафедра общего, стратегического, информационного  менеджмента

 и  бизнес-процессов 

Допустить к защите

“___”  декабря  2009г

зав. кафедрой

общего, стратегического,

информационного менеджмента 

и бизнес-процессов

                                                                                    _______________

к. т. н, доц. Ермоленко В. В. 

    КУРСОВАЯ РАБОТА

 

    ТЕОРИИ  СОДЕРЖАНИЯ И ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА  И ОСОБЕННОСТИ  ПОСТРОЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ  СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ  ПЕРСОНАЛА 
 

Работу  выполнил                                _Ковтун Ольга Владимировна

                                                  подпись,                               ФИО

Группа 1  курс 2 факультет управления и  психологии

Специальность: менеджмент организации

Руководитель    преподаватель                   Мотова Диана Борисовна

      ученые  степень, звание, ФИО 
 

      Оценка:

    _____________________

    Дата__________________

    Подписи членов комиссии

     _______________________

    _______________________ 
 
 
 
 
 

Краснодар  2009 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
 

Введение…………………………………………………………………………..3

1 Теория мотивации………………………………………………………………6

1.1 Понятие  мотивации…………………………………………………………..6

1.2 Теории содержания мотивации…………………………………………….10

1.3 Теории процесса мотивации………………………………………………..19

2 Опыт зарубежных и отечественных компаний в организации мотивации                персонала ……………………………………………………………………..…24

2.1 Зарубежный опыт мотивации……………………………………………….24

2.2 Российский  опыт мотивации………………………………………………..27

3 Проблемы и рекомендации …………………………………………………..33

Заключение……………………………………………………………………….37

Список использованных источников…………………………………………..40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

      В современном менеджменте все  большее значение приобретают мотивационные  аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения  оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового  потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющегося трудового ресурса, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

     Особенностью  управления персонала является возрастающая роль мотивации работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опираться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и не финансовые методы вознаграждения. Однако определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивации сотрудников и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

      Проблема  мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой области и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте "Дженерал Моторс", IBM, японских "кружков качества". Во второй половине 80-х - начале 90-х гг. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP - Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет. Сейчас вместе с процессами

экономического  роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в "глобальные лихорадочные усилия" по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву [1].

     Проблема  мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной  и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Но данной проблеме посвящены работы многих исследователей, таких как Г. Тульчинский, Г.А. Приголовко, М. И. Магура и др. [2 – 4].

     Актуальность  проблемы мотивации обусловлена различными факторами:

     Во-первых, мотивация – это, прежде всего, сложный  психологический процесс. Задача HR-менеджера — сделать так, чтобы служащие выполняли положенную им работу. Чтобы делать это, менеджер должен быть способен мотивировать служащих, но это не так просто.

     Во-вторых, Теория и практика мотивации — это трудные вопросы, знания о которых опираются сразу на несколько научных дисциплин. Несмотря на большое количество исследований в данной области, не все аспекты мотивации доступны и понятны.

     В-третьих, Человеческий характер может быть как очень прост, так одновременно и очень сложен. Понимание важности этого — предпосылка к эффективной мотивации служащего на рабочем месте, а, значит, и эффективное управление [5].

     В-четвертых, мотивация персонала – один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является ключевым направлений кадровой политики любого предприятия [6].

     Целью курсовой работы является рассмотрение теорий мотивации, исследование системы мотивации на различных предприятиях, разработка путей совершенствования системы стимулирования персонала в современных условиях.

      Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи: 
-     изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия; 
-         анализ организации стимулирования персонала;

-   разработка мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала.

      Предметом исследования является система мотивации персонала.

      Объектом исследования – применение системы мотивации персонала в российских и зарубежных компаниях.

      Структура работы обусловлена целью и задачами изучения и включает в себя: введение, три раздела, заключение и список использованных источников.

      В первом разделе анализируются и сравниваются различные понятия и теории мотивации.

      Во  втором разделе исследуется разнообразие методов стимулирования персонала  на примере и отечественных и  зарубежных компаний.

      В третьем разделе разрабатываются  меры, рекомендации по улучшению системы мотивации персонала.

      1 ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ

      1.1 Понятие мотивации 
 

    Существует  множество определений мотивации. Но наиболее полным, на мой взгляд, является следующее.

     Мотивация – это совокупность внутренних и  внешних движущих сил, которые побуждают  человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей [7].

     Если  спросить разных руководителей, что  такое мотивация, то в их определениях, наверняка, будут такие понятия, как «желания», «потребность», «стремления», «мотивы», «цели», «задачи» или «стимулы». Все эти понятия так или иначе отражены в следующем определении. Мотивация – это внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его действия к поставленной цели (рисунок 1).

     

     Рисунок 1 – Модель мотивации 

     Главное в мотивации – ее неразрывная  связь с потребностями человека.  Потребность – это испытываемая человеком нехватка чего-либо, находящегося вне его, необходимого для поддержания нормальной жизнедеятельности. Потребности могут быть как физиологическими, так и социальными [4].

      Солодянкина О. В. дала свое понятие мотивации: это  процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Когда человек начинает ощущать какую-либо потребность, у него возникает устремленность к достижению той цели, посредством которой он может удовлетворить эту потребность [8].

     Выделяют  несколько видов мотивации персонала:

-        материальная мотивация;

-        социальная мотивация;

-        психологическая мотивация [6].

     Психологические методы мотивации появились с  повышением роли человеческого фактора. В основе их лежит утверждение, что  основным модифицирующим фактором являются не только материальные стимулы, но и нематериальные мотивы, такие, как самоуважение, признание со стороны окружающих членов коллектива, моральное удовлетворение работой и гордость своей фирмой. Они базируются на изучении потребностей человека [9].

      Основными функциями мотивации являются:

-        побуждение к действию;

-        направление деятельности;

-         контроль и поддержание поведения [4].

     Основой управления персоналом является мотивирование  – это процесс воздействия  на человека с целью побуждения его  к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. И в зависимости от того, какие цели оно преследует и задачи решает, выделяют два его типа.

     Первый  тип состоит в том, что путем внешних воздействий на человека вызываются к действию определенные мотивы, которые побуждают человека осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату.

     Второй  тип мотивирования своей основной задачей ставит развитие и усиление мотивов действий, желательных для субъекта мотивирования, и ослабление тех мотивов, которые мешают эффективному управлению человеком. Этот тип носит воспитательный и образовательный характер. Он требует гораздо больших усилий и знаний, но его результаты в целом превосходят результаты первого типа мотивирования.

     Эти два типа не следует противопоставлять, так как в современной практике управления организации стремятся  сочетать их [10].

     В основе процесса мотивации лежит  использование разнообразных мотивов, среди которых можно выделить материальные, социально-психологические, духовные, творческие и т.п.