Технология принятия решений в условиях неопределённости

Качественные методы прогнозирования подразумевает прогнозирование будущего экспертами. Существует 4 наиболее распространенных метода качественного прогнозирования.

Мнение жюри – соединение и усреднение мнений экспертов в релевантных сферах. Неформальная разновидность данного метода – «мозговой штурм».

Совокупное мнение сбытовиков. Мнение дилеров или предприятий сбыта очень ценно, так как они имеют дело непосредственно с конечными потребителями и знают их потребности.

Модель ожидания потребителя – прогноз, основанный на результатах опроса клиентов организации.

Метод экспертных оценок. Он представляет собой процедуру, позволяющую группу экспертов приходить к согласию. По данному методу эксперты из различных областей заполняют опросник по данной проблеме. Затем им дают опросники, заполненные другими экспертами, и просят пересмотреть свое мнение либо аргументировать первоначальное. Процедура проходит 3-4 раза, пока в результате не будет выработано общее решение. Причем все опросники анонимны, как и анонимны сами эксперты, то есть эксперты не знают, кто еще входит в группу.9

Таким образом, вышеперечисленные методы могут помочь принимать управленческие решения в условиях неопределенности и делать наиболее предпочтительный выбор из множества альтернатив.

 

Заключение

 

Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. В условиях рыночной экономики менеджер своими решениями может повлиять на судьбы многих людей и организаций.

В зависимости от уровня сложности задач, среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска.

Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор.

В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью.

Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.

Каждое решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Все решения, как запрограммированные, так и не запрограммированные, принимаемые менеджером должны быть основаны не только на суждениях, интуиции и прошлом опыте, но и применять рациональный подход к принятию решений.

Неопределенность проявляется в невозможности определения вероятности наступления различных состояний внешней среды из-за их неограниченного количества и отсутствия способов оценки. Неопределенность учитывается различными способами. В данной работе приведены общие критерии рационального выбора вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений.

К этим критериям относятся:

• критерий Ваальда (Правило максимин);
• правило максимакс;
• критерий Севиджа (правило минимакс);
• правило Гурвица (правило оптимизма-пессимизма).

Таким образом, на практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости помогают менеджерам принять наиболее верное управленческое решение, несмотря на недостаточность информации об окружающей среде.

 

Библиографический список

 

1. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений. Учебник для вузов / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова [Текст] – М.: Финансы и статистика, 2001. – 325 с.
2. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент: Учебник / И.Т. Балабанов [Текст] – М.: Финансы и статистика, 1996. – 296 с.
3. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: Учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев [Текст] – М.: Издательско-троговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. – 496 с.
4. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие / Л.А. Бирман  [Текст] – М.: Дело, 2004. – 368 с.
5. Воробьев С.Н., Балдин К.В. Управление рисками в предпринимательстве / С.Н. Воробьев, К.В. Балдин  [Текст] – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашко и Ко», 2005. – 772 с.
6. Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений / С.Н. Воробьев, В.И. Варфоломеев [Текст] – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001. – 267 с.
7. Гончарова Н.Е. Теория управления: Конспект лекций / Н.Е. Гончарова [Текст] – М.: Приор-издат, 2006. – 224 с.
8. Иванов А.И. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие / А.И. Иванов, А.И. Малявин [Текст] – М.: МАЭП, 2000. – 359 с.
9. Карданская Н.Л. Основы управленческих решений / Н.Л. Карданская [Текст] – М.: Русская деловая литература, 2008. – 312 с.
10. Коробко В.И. Теория управления: учеб. пособие для студентов вузов / В.И. Коробко [Текст] – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 383 с.
11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник / Б.Г. Литвак [Текст] – М.: Дело, 2004. – 416 с.
12. Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие / А.Л. Ломакин [Текст] – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 196 с.
13. Основы менеджмента: Учебник / Под ред. Д.Д. Вачугова [Текст] – М.: Высшая школа, 2001. – 512 с.
14. Парахина В.Н. Основы теории управления: Учеб. пособие / В.Н. Парахина [Текст] - М.: Финансы и статистика, 2008. – 340 с.
15. Рыхтикова Н.А. Анализ и управление рисками организации: учеб.пособие / Н.А. Рыхтикова [Текст] – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 240 с.
16. Силкина Г.Ю. Теория принятия решений и управление рисками: Модели конфликтов, неопределенности, риска: учеб.пособие / Г.Ю. Силкина [Текст] – СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2003. – 482 с.
17. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник / Э.А. Смирнов [Текст] – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 456 с.
18. Ступаков В.С. Риск-менеджмент: Учеб. Пособие / В.С. Ступаков, Г.С. Токаренко [Текст] – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.
19. Теория управления: Учебник / Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого [Текст] – М.: Финансы и статистика, 2005. – 608 с.
20. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений: Учеб. Пособие / В.Н. Цыгичко [Текст] – М.: Инфра-М, 1998. – 320 с.
21. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой [Текст] – М.: Банки и биржи, 1994. – 364 с.

 

1 Литвак Б.Г. Разработка управленческого рения: Учебник / Б.Г. Литвак [Текст] – М.: Дело, 2004. – С.68

2 Иванов А.И. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие / А.И. Иванов, А.И. Малявин [Текст] – М.: МАЭП, 2000. – С.175

3 Теория управления: Учебник / Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого [Текст] – М.: Финансы и статистика, 2005. – С.337

4 Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений / С.Н. Воробьев, В.И. Варфоломеев [Текст] – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001. – С.132

5 Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие / А.Л. Ломакин [Текст]  – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – С.96

6 Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений. Учебник для вузов / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова [Текст]  – М.: Финансы и статистика, 2001. – С.205

7 Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой [Текст] – М.: Банки и биржи, 1994. – С.94

8 Силкина Г.Ю. Теория принятия решений и управление рисками: Модели конфликтов, неопределенности, риска: учеб.пособие / Г.Ю. Силкина [Текст] – СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2003. – С.125

9 Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: Учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев [Текст] – М.: Издательско-троговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. – С.289-304