Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2011 в 15:53, курсовая работа
Объектом исследования, на примере которого рассмотрены вопросы формирования стратегии деятельности предприятия в современных условиях, является ЗАО Московский коммерческий банк «Москомприватбанк».
Введение
1. Стратегия предприятия как основа развития его деятельности
1.1. Теоретические предпосылки выработки стратегии развития 1.2. Виды разрабатываемых стратегий
2. Общая характеристика деятельности банка
2.1. Организация деятельности предприятия в условиях рыночных
отношений
2.2. Характеристика и анализ организационно-управленческой
деятельности
2.3. Анализ маркетинговой деятельности банка
3. Стратегия развития и рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности банка
3.1. Стратегия развития банка
3.2. Основные направления улучшения маркетинговой
деятельности
3.3. Проект рекламной кампании
Заключение
Библиографический список
Приложение 1
Приложение
Продажа банковских продуктов
будет осуществляется
Перспективы развития Банка
Стратегические планы развития Банка:
• увеличение активов Банка, достижение финансовых показателей, которые позволят занять место в рейтинге 300 банков России по величине собственных средств (капитала);
• активное развитие клиентской базы;
• развитие сети дополнительных и операционных офисов, выведение их на самоокупаемость;
• увеличение количества и повышение качества предоставляемых банковских продуктов, внедрение новых технологий работы с клиентами, совершенствование банковских технологий, модернизация автоматизированной банковской системы;
• совершенствование политики управления рисками, внедрение современных методов и подходов оценки рисков, использование российских и зарубежных моделей анализа рисков;
•
повышение эффективности
•
совершенствование
Текущие планы:
Привлечение и размещение денежных средств.
Цель: достижение оптимальных
Задачи:
•
дальнейшее расширение операций Банка
во всех основных секторах рынка банковских
услуг путем использования
• дальнейшее увеличение валюты баланса до 2,5 млрд. рублей;
•
проведение последовательной кредитной
политики, направленной на увеличение
объемов и качества диверсифицированного
кредитного портфеля, особенно в регионах,
и минимизацию кредитных
•
продолжение привлечения
• дальнейшее увеличение выпуска собственных векселей;
• дальнейшее увеличение объема операций с иностранной валютой.
Оптимизация доходов и расходов.
Цель: Оптимизация расходов с
одновременным повышением
Задачи:
• увеличение доходности комиссионных, безрисковых операций путем экстенсивного увеличения их типов и количества клиентуры, сокращение доли неоперационных затрат, увеличение доходов от расчетно-кассового обслуживания на 10 % за счет привлечения новых клиентов и оптимизации тарифной политики Банка;
• снижение текущих операционных издержек при неизменно высоком качестве обслуживания, обеспечение 10 % роста операционных доходов при стабилизации операционных расходов, что приведет к росту операционной прибыли;
•
повышение доходности работающих активов,
увеличение доходов от кредитных
операций на 20 % за счет увеличения объемов
кредитования и предложения новых
услуг. Диверсификация источников получения
дохода с целью обеспечения
• в результате увеличения притока клиентских денежных средств и их размещения в доходные финансовые активы, увеличение чистых процентных и аналогичных доходов не менее чем на 15 %.
Развитие материально-технической базы Банка.
Цель: обеспечение подразделений
Банка оборудованными
Задачи:
•
дальнейшее обновление технических
средств, средств связи и
•
совершенствование
Повышение эффективности
Задачи:
• совершенствование форм и методов управления, поиск нестандартных и индивидуальных подходов к выполнению поставленных задач;
• снижение кредитных и операционных рисков совершенствованием кредитной политики и структуры управления. Совершенствование политики управления рисками, внедрение прогрессивных методов и современных подходов оценки рисков;
•
повышение эффективности
Контроль за реализацией Стратегии со стороны органов управления Банка
Текущий контроль за
В рамках текущего контроля
Правление не реже 1 раза в полугодие
рассматривает фактически
Общий контроль за реализацией
подразделениями Банка
В случае если Банк по
+При отсутствии объективных причин, по которым Стратегия не была реализована Банком, Совет директоров принимает необходимые решения по повышению эффективности деятельности Правления и структурных подразделений Банка, укреплению системы внутреннего контроля, пересмотру организационной структуры и т.п. Все решения Совета директоров по вопросам реализации Стратегии оформляются протоколами.
Заключительные положения
Реализация
поставленных задач позволит банку
повысить качество и увеличить объемы
предоставляемых банковских услуг, расширить
свое присутствие на финансовых рынках,
сохранить имеющуюся клиентскую базу
и привлечь новых клиентов, что обеспечит
развитие Банка при сохранении устойчивости
финансового положения и укреплении деловой
репутации.
3.2.
Основные направления
улучшения маркетинговой
деятельности банка
Основной
задачей улучшения
Отдел маркетинга будет напрямую подчинятся директору филиала (Приложение 2).
Таблица 2
Затраты
на оборудование отдела
маркетинга
Вид затрат | Количество | Цена в У.Е. | Стоимость в У.Е. |
Набор мебели офисной | 7 | 350 | 2,450 |
Кабинет для директора | 1 | 1,000 | 1,000 |
Система мини-АТС 3 на 8 номеров. | 1 | 300 | 300 |
Телефонные линии ПетерСтар | 3 | 500 | 1,500 |
Компьютеры АТ/РС класса Р-233 | 5 | 650 | 3,250 |
Сетевое решение на 7 компьютеров 10Мбит | 5 | 70 | 350 |
Лазерные принтеры НР6L | 4 | 350 | 1,400 |
Мобильная связь | 4 | 250 | 1,000 |
ИТОГО: | - | - | 11,250 |
Таблица 3
Группа
анализа информации
Вид затрат | Количество | Цена в У.Е. | Стоимость в У.Е. |
Заработная плата | 2 на 12мес. | 200 | 4,800 |
Подписка на периодические издания по компьютерной тематике. | 3-4 издания | 30-50 | 100-200 |
Доступ к InterNet через CityLine | 12мес. | 36,6 | 440 |
Канцелярские расходы | 12мес. | 30 | 360 |
ИТОГО: | - | - | 5,800 |
Таблица 4
Группа
маркет-исследований
Вид затрат | Количество | Цена в У.Е. | Стоимость в У.Е. |
Заработная плата | 3 на 12мес. | 250 | 9,000 |
Мониторинг конкурентов | Постоянно | - | - |
Мониторинг потребителей путем устного опроса (охват-1000чел.) | Раз в квартал | 600 | 2,400 |
Мониторинг потребителей путем опроса техническими средствами | Раз в месяц | 100 | 1,200 |
Сегментирование | Раз в год | 2,000 | 2,000 |
МКОТС-анализ (метод комплексной оценки товарной системы) | Раз в квартал | 500 | 2,000 |
Канцелярские расходы | 12мес. | 50 | 600 |
ИТОГО | - | - | 17,200 |