Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2011 в 15:53, курсовая работа
Объектом исследования, на примере которого рассмотрены вопросы формирования стратегии деятельности предприятия в современных условиях, является ЗАО Московский коммерческий банк «Москомприватбанк».
Введение
1. Стратегия предприятия как основа развития его деятельности
1.1. Теоретические предпосылки выработки стратегии развития 1.2. Виды разрабатываемых стратегий
2. Общая характеристика деятельности банка
2.1. Организация деятельности предприятия в условиях рыночных
отношений
2.2. Характеристика и анализ организационно-управленческой
деятельности
2.3. Анализ маркетинговой деятельности банка
3. Стратегия развития и рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности банка
3.1. Стратегия развития банка
3.2. Основные направления улучшения маркетинговой
деятельности
3.3. Проект рекламной кампании
Заключение
Библиографический список
Приложение 1
Приложение
Банк на основании лицензии Центрального банка Российской Федерации может осуществлять следующие банковские операции:
1) привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
2)
размещение привлеченных
3)
открытие и ведение банковских
счетов физических и
4)
осуществление расчетов по
5)
инкассация денежных средств,
векселей, платежных и расчетных
документов и кассовое
6)
купля-продажа иностранной
7)
привлечение во вклады и
8) выдача банковской гарантии;
9)
осуществление переводов
– проведение платежей между
клиентами Москомприватбанка,
– поиск партнеров среди клиентов Москомприватбанка, Приватбанка (Украина) и Банка Паритате (Латвия);
– совместное финансирование компаний, осуществляющих свой бизнес как в России, так и в Украине; финансирование резидентов Украины под обеспечение, предоставляемое резидентом России;
– текущий депозит - нестандартный вид депозита, позволяющий свободно оперировать остатком денежных средств, пополнять сумму вклада в любое время и отзывать ее полностью или частично, не потеряв доходности, получать начисленные проценты по первому требованию, а также по желанию клиента изменять процентную ставку в период действия депозита;
–
услуга “Ваш счет в банке уже
работает”- абсолютно новый и
уникальный продукт, благодаря которому
Банк предоставляет возможность
субъекту предпринимательской
–
программа “Товары в кредит”
позволяет юридическим лицам
приобрести практически любое
–
организационное и финансовое сопровождение
компаний, в том числе российских
представительств украинских фирм (регистрация,
перерегистрация предприятий, финансовое,
бухгалтерское, юридическое сопровождение
бизнеса).
2.2.
Характеристика и анализ
организационно-управленческой
деятельности предприятия
ЗАО «Москомприватбанк» имеет организационную структуру дивизионального типа (см. Приложение 1).
Дивизиональная система управления представляет собой «конструктор», позволяющий присоединять новые бизнесмодули, не изменяя структуры банка. Хозрасчетный принцип работы дивизионов обеспечивает безопасность банка, поскольку неудача дивизиона может привести только к его ликвидации, но не нанесет серьезного ущерба всему банку.
Дивизиональная система управления является саморегулирующимся механизмом, способным автоматически приспосабливаться к меняющимся условиям внешней среды. В кризисные периоды, когда происходит изменение доходности финансовых инструментов, дивизиональная система фиксирует происходящие изменения на основе анализа финансовых результатов работы подразделений и помогает ликвидировать нерентабельные и стимулировать эффективные.
Отделы ЗАО «Москомприватбанк»:
Отдел обслуживания физических лиц.
На протяжении всей истории
обслуживание физических лиц
являлось главным направлением
работы Москомприватбанка.
Москомприватбанк:
- открывает и ведет текущие банковские счета;
-
проводит безналичные операции
в рублях по платежным
- проводит безналичные расчеты в иностранной валюте;
- предлагает срочные вклады в рублях и иностранной валюте;
Клиент, разместивший вклад в Банке, получает в подарок пластиковую карту, а также может воспользоваться специальным предложением по вкладу.
- покупает и продает наличную иностранную валюту, проводит конверсионные операции;
-
осуществляет операции с
-
эмитирует и обслуживает
Банк активно содействует
Отдел кредитования физических лиц
В данном отделе клиенты при наличии желания могут заполнить заявку на
оформление
кредитной карты, а также
Вот некоторые виды кредитов:
Кредит на неотложные нужды
Для
получения такого вида кредита в
заемщик должен иметь гражданство
Российской Федерации и быть старше
18 лет. Такой кредит можно получить
в филиале Москомприватбанка
по Вашему месту проживания, или
по месту нахождения организации
в которой работает кредитозаемщик.
Максимальный срок, на который выдается
кредит, составляет 5 лет. Кредит выдается
в различной валюте (рубли, доллары
США или евро). Максимальная сумма
выдаваемого кредита
«Единовременный» кредит
С помощью кредита Единовременный вы можете приобрести мебель, бытовую технику и даже машину, не внося при этом ежемесячные платежи для погашения кредита. Для получения такого кредита, заемщик должен иметь гражданство Российской Федерации и быть старше 18 лет. Максимальный срок кредитования составляет 1,5 года. Кредитные деньги заемщик может получить только в рублях. Процентная ставка при таком виде кредита составляет от 15% до 17% годовых. Для каждого заемщика максимальная кредитная сумма определяется в индивидуальном порядке. Кредитные деньги заемщик может получить как наличным, так и безналичным расчетом.
«Пенсионный» кредит
С помощью такого вида кредитования пенсионеры не должны будут отчитываться перед банком о целях взятия кредита.
Для того чтобы получить кредит в Банке заемщик должен предоставить:
- заполненную анкету-заявление;
-
свой паспорт, а также
-
предоставить документы,
для тех, кто работает – справку с постоянного места работы Заемщика и его Поручителя за последние полгода (по форме 2-НДФЛ или по форме Банка). Если Заемщик или его Поручитель в указанное время переводились на новое место работы, то справки оформляются по форме 2-НДФЛ с настоящего и прошлого рабочего места; При подтверждении уровня дохода по форме 2-НДФЛ или при реорганизации предприятия за последние полгода, Заемщик и Поручитель должны предоставить копии трудовых книжек, которые заверены предприятием;
для пенсионеров – необходимо предоставить справку, в которой указан размер получаемой пенсии; справка предоставляется из отделения Пенсионного Фонда РФ и/или государственного органа, который производит выплату пенсию. В случае если заемщик получает пенсию через Банк, справка не представляется;
для граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, либо частной практикой, либо имеющих иной источник доходов, разрешенный законодательством: необходимо представить свидетельство ПБОЮЛ о регистрации в Едином государственной реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП), также возможно предъявление лицензии частного нотариуса, или удостоверения адвоката; предоставляется налоговая декларация; предъявить разрешение (лицензию) на право заниматься отдельными видами деятельности, которые подлежат лицензированию; справку по форме 2 НДФЛ; книга учета расходов и доходов;
документы по имуществу, которое предоставляется в залог.
Отдел операционного обслуживания юридических лиц
Целенаправленная работа Банка по организации комплексного обслуживания юридических лиц способствовала формированию стабильной
клиентской базы Банка и привлечению на обслуживание новых корпоративных клиентов.
Клиентами Банка являются предприятия всех отраслей экономики, любых форм собственности масштаба – от малого бизнеса до ведущих предприятий России, различные финансовые учреждения и институты государственного управления.
Для комплексного обслуживания клиентов создана и действует собственная служба инкассации Банка.
Отдел кассовых операций
Коммерческие банки строят свои отношения с клиентами на договорной основе, в том числе и при осуществлении их кассового обслуживания.
Прием наличных денег предприятиями при расчетах с населением производится с обязательным применением контрольно - кассовых машин. Предприятия могут иметь в своих кассах наличные деньги в пределах лимитов, установленных банком, по согласованию с руководителями предприятий. Всю денежную наличность сверх установленных лимитов остатка наличных денег в кассе предприятия обязаны сдавать в банк в порядке и сроки, согласованные с обслуживающим их банком.
В банке используется сдельно-премиальная система оплаты труда.
Сущность
сдельно-премиальной системы
Премирование
должно способствовать улучшению использования
рабочей силы, повышению качества
продукции и ее технического уровня,
увеличению удельного веса высококачественной
продукции в общем ее объеме. При
этом должна быть обеспечена заинтересованность
работников в достижении высокой
эффективности производства, с тем,
чтобы улучшение одних