Стратегия маркетинга на предприятии на примере ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии»

                       Заключение 

Осуществление маркетинговой деятельности на предприятии  требует создания такой организационной  структуры, которая позволила бы реализовать весь комплекс маркетинга, обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к качеству услуг, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни. 

Конечная цель функционирования маркетинговых служб - подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. На сегодняшний день без хорошо налаженной системы маркетинговых служб предприятиям трудно, а порой невозможно выжить в конкурентной борьбе. Предприятиям, специализирующимся на оказании услуг, необходимо повышать производительность труда, количество, не снижая при этом качества, стандартизировать услуги, разрабатывать методики эффективного обслуживания, использовать современные технологии. 

На мой взгляд, что интеграция российских авиапредприятий  в мировую авиатранспортную систему  может происходить лишь на основе законов рынка и с учетом имеющегося ресурсного обеспечения и конкурентоспособности. Рынок международных авиаперевозок  и услуг - экономически взаимосвязанный механизм. Для выхода из на международный уровень управление внешнеэкономической деятельностью Аэрофлота должно осуществляться на основе научно обоснованной стратегии деятельности Аэрофлота на рынке международных авиаперевозок, разработка которой невозможна без глубокого и всестороннего изучения происходящих там процессов и опыта работы ведущих авиакомпаний мира. 

Необходимо сформулировать оптимальные организационные структуры, подготовить кадры специалистов, способных эффективно и качественно защищать интересы Аэрофлота на международной арене. Успех Аэрофлота на международном рынке в значительной степени зависит от знания и умелого применения средств конкурентной борьбы, которые находятся в арсенале ведущих авиакомпаний. 

Также необходимо и в будущем следовать тенденции относительно низкой себестоимости перевозок, осуществляемых Аэрофлотом, как грузовых, так и пассажирских, и активно перенимать зарубежный опыт как в области сервиса на борту самолета (в частности, обслуживающий персонал проходит стажировку на предприятиях американской авиакомпании “Delta”), так и в части обслуживания пассажиров в целом -- после и до прилета. Необходимо предоставлять такое качество обслуживания, которое удовлетворяет либо превышает ожидания потребителей. Только при таком подходе компания завоюет авторитет и признание на рынке воздушных авиаперевозок. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                Список использованной литературы : 

1. Акулич  И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л.  Акулич. – 4-е изд. перераб. –  Мн.: Выш. шк., 2005

2. Афанасьев  М.П. Маркетинг: стратегия и  практика фирмы. — М.: АО «Финстатинформ», 2005

3. Афонова  О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - M.: ИНФРА-М -НОРМА, 2007

4. Голубков  Е.П. Основы маркетинга: Учебник  –  М.: Издательство «Финпресс», 2006.

5. Демченко  Е.В. Маркетинг услуг: Учеб. пособие  / Демченко Е.В. – Мн.: БГЭУ, 2002

6. // Консультант  директора//.Маркетинговые коммуникации. 2006, №4.

7. Котлер  Ф. Маркетинг. Менеджмент. Экспресс-курс. / Пре. с англ. под ред. Ю.Н.  Каптуревского. — СПб.: Питер, 2001. — 496 с. — (серия «Деловой бестселлер»).

8. Ламбен  Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 2006.

9.Цагарели  Д., Хабаров В. Стратегия маркетинга. // Предпринимательство. — 2006. —  №2-3.

10. http://www.rbc.ru/companies/aeroflot.shtml 

11. http://wwww.aeroflot.ru/templates/about/strategy.html 

12. http://www.my-market.ru/market__104.html