Адаптивность
- данный показатель можно
представить как уровень, при
котором организация реагирует
на изменения ее внутренней
и внешней среды.
Долгосрочный
критерий эффективности деятельности
организации – способность организации
сохранять свое положение внутри
среды, т. е. ее выживание. [6,
с.35-37]
Критерии
оцениваются набором показателей,
которые можно измерить.
Каждый
вид эффективности имеет свои
источники (рис.3).
Рис. 3 Источники повышения
эффективности деятельности организации
Источники
организационной эффективности
представляют собой сложное взаимодействие
индивидуальной и групповой эффективности
с учетом синергетического эффекта.
Кроме того, на организационную
эффективность оказывают воздействие
внешние условия существования
организации (состояние экономики,
конъюнктура рынка, отношения
с партнерами и пр.); используемые
технологии и уровень технического
оснащения организации.
Индивидуальная
эффективность – результат выполнения
работником поставленных задач
с учетом затрат на их реализацию.
На индивидуальную эффективность
влияют: квалификация специалиста,
его способности, умение, навыки
самоорганизованности, степень его заинтересованности
в работе (уровень мотивированности); отношения,
которые существуют в организации, стрессовые
нагрузки, возникающие при выполнении
заданий.
Групповая
эффективность представляет собой
результат совместной деятельности
по достижению поставленных целей.
При правильной организации совместной
деятельности возможно достичь значительного
превышения простого сложения возможностей
отдельных участников коллективного процесса
– эффекта синергии. [6,с.37]
2.2.Организационная эффективность
с позиции теории систем.
Опираясь
на теорию систем, эффективность
можно измерить и определить
в пределах, которые являются
значимыми для руководства компаний
или фирм как, государственных,
так и частных предпринимательских.
Исходя из данной теории как
основы для выбора критериев
эффективной организационной структуры,
можно рассмотреть широкий спектр
подходов к ее измерению и
исследованию и на этой основе
представить целостную модель
эффективности организационной
структуры.
В контексте
теории систем организация рассматривается
как один из элементов системы,
которые взаимодействуют друг
с другом. Поток вводимых факторов
производства (затраты) и выхода
продукции (выпуск) является ключевым
отправным пунктом в описании
организации. В простейшей форме
организация черпает ресурсы
(вводимые факторы производства)
из большей системы (внешней
среды), обрабатывает эти ресурсы
и возвращает их в измененной
форме (выход продукции). На схеме
представлены основополагающие
элементы организации как системы
(рис.4). Организация использует свои
ресурсы производительно для
обеспечения выпуска продукции.
Ее существование зависит от
того, насколько она удовлетворяет
потребности общества. Если организация
перестает удовлетворять эти
потребности, она становится неэффективной.
[12,с.347]
[pic]
Рис.4 Взаимосвязь
элементом системы
Понятие
организации (фирмы) как системы,
которая соотносится с большей
системой, включает категорию обратной
связи. Фирма зависит от условий
внешней среды, определяющих не
только вводимые факторы производства
(затрат), но и выход произведенной продукции
(выпуск). Поэтому она в обязательном порядке
использует средства урегулирования рыночного
спроса. Средствами урегулирования выступают
каналы информации, которые позволяют
компании изучать спрос. В предпринимательских
фирмах изучение рынка является главным
механизмом обратной связи. В более конкретном
смысле, обратная связь - это динамический
процесс, с помощью которого любая организация
познает опытным путем внешнюю среду.
Обратная связь относится к информации,
которая показывает результат действий
индивидуума, организации или группы.
Теория систем показывает значение реагирования
на содержание информации, поступаемой
в результате обратной связи.
Системный
подход заостряет свое внимание
на 2-х важных проблемах:
а) в конечном счете выживание
компании зависит от ее способности
адаптироваться к условиям внешней
среды ;
б) цикл "вводимые факторы-процесс-выход
продукции" должен быть в центре внимания
ее руководства.
Критерий
оценки результата функционирования
должен отражать эти условия
обеспечения эффективности.
Эффективность
следует определять через оптимальный
баланс между различными видами
деятельности по приобретению
и использованию ресурсов. Деятельность
организации, которая определяет
ее функционирование, охватывает:
1) приобретение ресурсов;
2) производительное использование
вводимых факторов производства
по отношению к выходу продукции;
3) производство товаров
или услуг;
4) целесообразное выполнение
технических и административных
задач;
5) инвестирование в организацию;
6) подчинение правилам
поведения;
7) удовлетворение разнообразных
интересов отдельных людей и
их групп. [12, с.349]
Все эти
виды данной деятельности направлены
на поддержание конкретного
цикла, такого как "вводимые
факторы-процесс-выход продукции" и
приспособление к внешней среде.
Согласно
рассматриваемой нами теории
систем, организационная эффективность
показывает, в какой мере она
достигает оптимального вида
взаимоотношений во всех видах
ее деятельности. Эффективность,
представляет собой совокупность
ряда видов деятельности, охватывающих
адаптацию к внешней среде
и цикл "вводимые факторы - процесс
- выход продукции". Каждое структурное
подразделение коммерческой организации
– будь то снабжение, производство,
сбыт, управление персоналом, проектно-конструкторские
работы, исследования и развитие
- может быть представлен в
виде системы со своей адаптационной
деятельностью, вводимыми ресурсами,
процессом, которые должны улучшаться
для достижения общей эффективности
организации.
Обобщение
проведенных в разных странах
исследовательских и теоретических
разработок выявило разнообразие
измерителей и концепций эффективной
организации. Это разнообразие
отражает неодинаковые точки
зрения и подходы по поводу
того, что представляет собой
эффективность. Вместе с тем
можно утверждать, что обобщенное
понятие эффективности включает
в себя ряд четко определенных
и известных составляющих. Поддержание
оптимального баланса между ними
– главная задача руководства
организации.
2.3. Методологический подход
к оценке эффективности деятельности
организации.
В практике
формирования сложных систем, таких
как организация, большое внимание
уделяется оценке эффективности
деятельности.
Сущность
методологического подхода состоит
в том, что наиболее значимым
стратегическим резервом, направленным
на создание совокупных конкурентных
преимуществ организации и повышения
эффективности ее деятельности,
являются структурные изменения,
которые находят отражение в
совокупности приоритетов роста
экономических показателей. В
существующих теории и практике при реструктуризации
какой-либо системы традиционно используется
подход, который можно условно назвать
конструированием стратегии реструктуризации
«от базы». В этом случае проектные решения
по реорганизации разрабатываются с привязкой
к ситуации, которая выступает при этом
ограничивающим фактором на поиск новых
решений и на разнообразие направлений
развития системы.
В основу данного подхода к
оценке эффективности деятельности
организации и ее системной реструктуризации
заложена концепция поиска проектного
решения «от идеала». Нормативное проектирование
стратегии реструктуризации организации
позволяет перейти от формулирования
и выбора предварительного варианта базовой
стратегии реформирования деятельности
отдельных организаций к решению задачи
формирования стратегии развития корпоративной
системы организаций от теоретического
обоснования до практической реализации.
[15,с.12]
С методической
точки зрения ставится задача
разработки процедуры конструирования
корпоративной системы с максимальной
стратегической устойчивостью, когда
на возмущения внешней и внутренней
среды корпоративная система
реагирует своевременно и адекватно,
не теряя при этом свойств,
определяющих возможности функционирования
и развития. Такая процедура рассматривается
как логическая модель процесса
формирования стратегического плана развития
корпоративных систем разного типа и масштаба.
Она обеспечивает при формировании стратегии
условия и механизмы, уравновешивающие
между собой факторы, связанные с изменениями,
и факторы, сохраняющие и поддерживающие
организационное равновесие. Одновременно
в модели рассматривается необходимость
перестройки структуры корпоративной
системы (организационной, производственной,
информационной) и обеспечения определенного
уровня ее текущей эффективности.
В качестве
функциональной основы стратегии
развития организации предлагается
рассматривать структурные характеристики
модели эталонного режима деятельности
системы. В этой модели предполагается
выполнение требований согласованности
(в динамике) факторов внешней
среды, внутренней среды и целей
системы. По оценкам расхождений,
нарушений значений факторов
при реализации этапов процедуры
поиска решения «от идеала»
определяются проблемные ситуации
и устанавливается необходимость и направления
структурных и организационных изменений.
Рассмотрение целостного
режима функционирования и развития
хозяйственной системы и отражение
неравномерности развития разных аспектов
ее деятельности предполагает использование
адекватной модели режима деятельности,
в частности, модели соотношения динамик
показателей различных аспектов деятельности
рассматриваемой системы.
Моделью
эталонного режима деятельности
системы может служить совокупность
показателей, упорядоченных указанным
выше способом. Поддержание этого
порядка обеспечивает наилучший
с точки зрения принятой стратегии
развития (согласованной по факторам
целей, внутренней и внешней
среды) режим деятельности. При
этом возникают многочисленные
вопросы, связанные с расчетом
количественных и качественных
оценок устойчивости режима деятельности
хозяйственного объекта на основе
оценок его внутренней и внешней
среды. [4, с.11]
Таким образом,
эффективность функционирования
организации проявляется как
ее стратегическая устойчивость,
учитывающая и конкурентоспособность
среди других корпоративных систем,
сопоставимых по масштабам.
2.4. Перспективные направления
развития организаций.
Сегодня,
в XXI веке, перспективные проблемы
развития управления имеют особое
значение для России, где происходят
крупномасштабные, глубинные процессы
преодоления экономического и
управленческого кризисов в системе
рыночных отношений.
Многообразный
опыт, накопленный в разных странах мира,
свидетельствует, что среди всех ресурсов
предприятий (материальных, трудовых,
финансовых и др.) важнейшее значение имеет
именно управление, т.е. способность
и умение вырабатывать цели, определять
ценностные ориентиры, координировать
выполнение задач и функций, обучать работников
и добиваться эффективных результатов
их деятельности. Именно это характеризует
назначение управления, его качество и
эффективность, его воздействие на людей
с разным уровнем образования, опытом,
квалификацией и интересами.