Сравнительная характеристика стандарта ISO 9001:2000 и новой версии ISO 9001:2008

    8.5.3 Предупреждающие действия.

    1) Изменения в формулировке требования

    е) анализу эффективности предпринятых предупреждающих действий.

    Приложение  А Таблица А1

    Приведено соответствие ИСО 9001:2008 и ИСО 14001:2004  

    Приложение  А Таблица А2

    Приведено соответствие ИСО 14001:2004 и ИСО 9001:2008  

    Приложение B Таблица B 1

    Приведено сравнение изменений в тексте 9001:2000 и ИСО 9001:2008  Библиография

    Добавлены новые стандарты, новые редакции действующих  стандартов, удалены  отмененные стандарты 

2.3 Анализ изменений, внесенных в версию ISO 9001:2008 относительно ISO 9001:2000.

    В виду того, что ISO 9001:2008 не содержит ни каких новых требований, ISO/TC 176 распространяет следующую резолюцию:

    «ISO 9001:2008 был разработан, чтобы прояснить  существующие требования ISO 9001:2000, а  также внести изменения, которые  повысят его совместимость с ISO 14001:2004. ISO 9001:2008 не содержит новых требований и ни в коей мере не меняет значение ISO 9001:2000.

    От  сертификации по ISO 9001:2008 не следует  ожидать автоматического повышения  уровня качества, а каждую организацию, сертифицированную по ISO 9001:2000, следует рассматривать, как если бы у неё уже был сертификат по ISO 9001:2008.»

    Этой  резолюцией ISO/TC 176 хочет подчеркнуть, что изменения при переходе с ISO 9001:2000 на ISO 9001:2008 не столь существенны, как те, что были при переходе с ISO 9001:1994 на ISO 9001:2000. ¹²

    К наиболее значимым изменениям можно  отнести следующие:

• Учет законодательных требований во Введении, п. 0.1 Общие положения;
• Добавленное Примечание 2 в Разделе 1. Область применения, п. 1.1 Общие положения;
• В Разделе 4. Система менеджмента качества, п. 4.1 Общие требования – изменено с "определить", что могло трактоваться как отсутствие в организации документированных процессов на "установить", что теперь означает "документированные";
• Добавлены Примечания 2 и 3;
• Уточнение требования в п. 4.2.3 Управление документацией – важное пояснение;
• Изменение формулировки в п. 4.2.4 Управление записями – существенные изменения и уточнения.
• В Разделе 5. Ответственность руководства п. 5.5.2 Представитель руководства – без существенных изменений продолжается использование имеющейся интерпретации DQS;
• В Разделе 6. Менеджмент ресурсов п. 6.2.1 Общие положения (Человеческие ресурсы) – следует проверять косвенное влияние на качество продукции различных факторов (управленческий персонал, маркетинг и т.д.);
• Там же, п. 6.4 Производственная среда – условия рабочей среды включают в себя условия выполнения работы, в том числе физические факторы, факторы окружающей среды и другие (такие как шум, температура, влажность, освещенность или погода), примерами условий рабочей среды, которые могут влиять на качество продукта.
• В Разделе 7. Процессы жизненного цикла продукции п. 7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений добавлено Примечание;
• Там же, п. 7.2.1 «Определение требований, относящихся к продукции» – добавлено, что деятельность после поставки включает действия согласно условиям гарантии, договорные обязательства — техническое обслуживание, и дополнительные услуги, такие как утилизация или изъятие из обращения;
• Там же, п. 7.3.3 «Выходные данные проектирования и разработки» дополнен примечанием: «Информация по производству и оказанию услуг может включать подробные данные по сохранению продукта».
• Раздел 8. Измерение, анализ и улучшение, параграф 8.2. Мониторинг и измерение, п. 8.2.1 «Удовлетворенность потребителей»: дополнен примечанием: «Мониторинг восприятия потребителей» может включать получение данных из таких источников, как опросы удовлетворенности, данные потребителей о качестве поставленного продукта, опросы мнения пользователей, анализ утраченных бизнесов, благодарности, жалобы по гарантийным обязательствам, отчеты дилеров».
• Там же, п. 8.2.2 Внутренние аудиты (проверки): изменена ссылка на новую редакцию стандарта по аудиту;
• Там же, п. 8.3 Управление несоответствующей продукцией - добавлен п.п. d);
• Там же, п. 8.5.2 Корректирующие действия и п. 8.5.3 Предупреждающие действия – изменения в формулировке требований; ранняя интерпретация позволяла оценивать корректирующие и предупреждающие действия только по факту их внедрения/выполнения, вне зависимости от их результативности.

Заключение

    Проанализировав сущность и назначение стандарта  ISO 9001, сравнив две его редакции – 2000 и 2008 гг., выявив существенные и несущественные изменения, можем прийти к выводу, что:

• внесение правок обеспечили большую ясность отдельным понятиям и определениям, используемым в стандарте, вследствие чего ISO 9001:2008 проще в использовании;
• имеет большую совместимость с другими стандартами, включая ISO 14001 (экологический менеджмент), что упрощает и делает менее затратным внедрение интегрированных систем управления;
• стандарт ISO 9001:2008 направлен на достижение результативности (степени реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов), а не эффективности (отношение достигнутых результатов к использованным ресурсам) организации;
• сделан акцент на том, что СМК находится под влиянием окружающей среды, изменений в этой среде, и рисками, связанными с этой средой;
• в стандарте конкретизировано, что термин «продукт» применяется не только к преднамеренно выпускаемому продукту или продукту, требуемому потребителем, но также к любому преднамеренно получаемому результату процесса выпуска продукта;

    Стандарт ISO 9001:2008 был в определенной степени изменен, но не пересмотрен. Все привнесенные изменения и дополнения направлены на то, чтобы обеспечить большую ясность и облегчить интерпретацию требований и применение самого стандарта, а также дать большую возможность создания в организациях интегрированных систем менеджмента.

     Список литературы: 

    Книги и журналы:

1. Никифоров А. Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: Дрофа, 2004.
2. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества//Стандарты и качество’97 №9 С. 43-47.

    Интернет-источники:

1. Официальный сайт компании в сфере услуг по управлению рисками DNV Россия www.dnv.ru
2. Официальный сайт юридической компании «Бизнес-стиль» www.bisnesstil.ru
3. Сайт ИА «Транспорт сегодня» www.transday.ru
4. Сайт об управлении качеством www.klubok.net
5. Сайт о менеджменте качества www.quality.eup.ru.
6. Сайт о товароведении www.znaytovar.ru
7. Свободная энциклопедия Википедия www.ru.wikipedia.org
8. Портал корпоративного управления www.iteam.ru

Дополнительные источники:

1. ГОСТ Р ИСО 9001:2001
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008