Специфика конкурентного поведения в крупном бизнесе

В магазине «Мирор - Техно» (Кирова, 59) - большой выбор мотоблоков, бензопил, электроинструментов, скутеров, а также снегоуборочной и другой специализированной техники от ведущих производителей. В 1999 году компания «МИРОР» открывает магазин по розничной продаже запасных запчастей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ - «МИРОР+». Широкий ассортимент продукции и качество запасных частей на отечественные автомобили не могли не радовать автолюбителей.

В 2003 году компания «МИРОР» расширяет свои границы, в северной части города открывается новый магазин «МИРОР+», что свидетельствовало о стабильном развитии розничной сети по продаже запасных частей.

В 2008 году руководство кампании «МИРОР» приняло решение о развитии нового направления в бизнесе, открывается новый магазин «МИРОР ТЕХНО». На этот раз все для активного отдыха - лодки, бензо и электроскутеры, велосипеды, а также садово - парковая техника - бензопилы, газонокосилки, триммеры производства мировых и российских брендов (Husqvarna и т.д.). Магазин «МИРОР ТЕХНО» также является гарантийным сервисным центром по ремонту спецтехники.

Здесь же, на производственно - технической базе на улице Кирова, в автосервисе «Южный», машину, как отечественную так и иномарку «приведут в чувство» после любых потрясений.

Автосервис уже год динамично развивается, и за это время специалисты «Южного» не раз доказали, что они способны справиться с самыми сложными задачами по ремонту и диагностике неисправностей автомобиля. Автосервис «Южный» соответствует высоким стандартам по уровню предоставляемых услуг, оснащен самым современным технологическим оборудованием. Мы быстро и качественно сделаем диагностику двигателя, проведем техническое обслуживание, любой слесарный ремонт, кузовной ремонт и покраску автомобиля.

Сервисный центр «Южный» проводит все необходимые работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, иномарок в соответствие с установленными нормами.

В нашем автосервисе быстро и качественно производится техническое обслуживание и ремонт автомобилей строго в соответствии с требованиями завода-изготовителя (УАЗ) и особенностями эксплуатации в условиях России. Наш персонал, имеющий многолетний опыт работы, нестандартно подойдет к решению Ваших проблем и подберет наиболее оптимальный вариант их решения.

• Ремонт двигателя и КПП, узлов и агрегатов, ходовой части, подвески;
• Кузовной ремонт: рихтовка, покраска, полировка;
• Шиномонтаж: балансировка, вулканизация, правка дисков;
• Промывка топливной системы двигателя;
• Экспресс-замена масла;
• Диагностика
• Автоэлектрика

Преимуществом СТО «Южный» является использование моторного масла мирового бренда «Shell».

Благодаря розничной сети магазинов «МИРОР+» группы компаний МИРОР всегда в наличии требуемые запасные части ВАЗ, ГАЗ, УАЗ.

Компания «МИРОР» осуществляет комплекс услуг в сфере автомобильных грузоперевозок по России и Белоруссии.

Парк компании отличается разнообразием моделей (от Газели до Еврофуры) с различной грузоподъемностью (от 1,5 до 20 тонн) и различными типами кузова (борт, тент) - что позволяет качественно выполнять любые грузоперевозки по регионам России и Белоруссии.

Для каждого клиента разрабатывается индивидуальный маршрут с учетом его пожеланий, особенностей направления грузоперевозки, характеристик груза и т.п.

Имея проверенный парк и надежных партнеров в различных регионах страны, мы располагаем всеми возможностями для обеспечения грузовых перевозок по России и Белоруссии с четким соблюдением установленных сроков грузовых перевозок и гарантий качества обслуживания.

Насущная проблема нашего города - парковки. Группа компаний «Мирор» вносит свой вклад в решение этой проблемы. На территории автосервиса существует охраняемая стоянка, которая способна разместить до 150 - ти автомобилей. Это подспорье не только для клиентов автосервиса, но и для жителей Железнодорожного района.

Также в этом году, после ввода в эксплуатацию производственно - технической базы, компания имеет возможность сдавать в аренду складские и офисные помещения.

- Если заниматься автомобильным бизнесом, - рассуждает директор Группы компаний «Мирор» Незванов Олег Витальевич, - то всё должно быть в комплексе. Начиная от продажи автомобиля и запчастей и до полного технического и сервисного обслуживания.

Руководствуясь этим принципом, компания движется вперед, и следующий проект - это строительство на улице Локомотивной торгово - технического центра, который будет оказывать широкий спектр услуг для автолюбителей города Ульяновска и области.

Новый центр будет включать в себя офисные помещения, магазины автозапчастей отечественного и зарубежного производства, огромную станцию технического обслуживания с пятью автомойками и полным спектром услуг.

Общество с Ограниченной Ответственностью «Мирор» -- один из крупнейших ульяновских поставщиков отечественной автомобильной промышленности, стабильно работающий на оптовом авторынке с 1996 года. Наши клиенты это не только крупные автосалоны и автомагазины, но и предприятия агропромышленного, военного комплекса, индивидуальные предприниматели, частные лица во всех регионах России и Белоруссии.

Основная специализация фирмы - это реализация полного ассортимента продукции ОАО «Ульяновский автомобильный завод» и смежных производителей, автомобилей, кузовов и запчастей «УАЗ».

В 1997 году «Мирор» становится официальным дилером ОАО «Ульяновский Автомобильный Завод». С 2002 года компании «Мирор» присваивается статус официального дистрибьютора ОАО «Ульяновский Автомобильный Завод». В 2006 году «Мирор» становится официальным дилером ОАО «Автодеталь-сервис».

Все это является следствием политики поддержания долгосрочных и взаимовыгодных отношений и обеспечивает постоянное увеличение партнеров ООО «Мирор».

Профессионализм - это основной принцип деятельности компании «Мирор». Мы верны ему во всем: от профессионального подхода к выбору поставщиков до профессионального управления бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами. На каждом участке работают профессионалы высочайшего класса.

 Соответствие требованиям клиентов. Компания «Мирор» стремится в полной мере отвечать требованиям наших клиентов как по ассортименту предлагаемых товаров, так и по предложению дополнительных услуг. Особое внимание мы уделяем качеству поставляемых запчастей, их товарному виду.

Надежность -- основа работы компании. Безусловное выполнение взятых на себя обязательств по срокам поставки, требованиям по доставке и гарантийному обслуживанию наших клиентов -- это стиль работы компании.

Компания постоянно совершенствует формы и методы работы с клиентами и партнерами, а так же стремится к расширению ассортимента предлагаемой продукции и услуг, уделяя пристальное внимание человечности работы с клиентами любого уровня.

ООО «МИРОР» является дистрибьютором ОАО «Ульяновский Автомобильный Завод», Дилером ОАО «Автодеталь-сервис», поставщиком ОАО «Волжские моторы», ОАО «Заволжский Моторный Завод» и прочих заводов-производителей.

Стабильность и надежность, устойчивость на российском авторынке и продолжающееся развитие фирмы свидетельствуют об эффективности и высоком качестве работы персонала ООО «МИРОР», и являются залогом успешного и долгосрочного сотрудничества с клиентами.

Компания предоставляет такие условия, при которых наши клиенты уверенно зарабатывают себе деньги. Предлагаемые условия включают в себя:

- заводское качество продукции, заводская гарантия.

- стабильность поставок.

- комплектация заявок в максимально короткие сроки.

- оперативная доставка продукции автотранспортом на склад заказчика, отгрузка железнодорожными контейнерами в удаленные уголки России, самовывоз.

- различные формы оплаты и условия оплаты: безналичный расчет, вексель Сбербанка, предоплата, оплата по факту поставки, отсрочка платежа согласно договору.

- предоставляемые скидки предусматривают индивидуальный подход и гибко согласуются с возможностями каждого из наших клиентов.

Клиенты уверены в оперативном и качественном исполнении своих заказов.

Информация для дилеров

В этом разделе представлена информация для тех организаций, которые желают стать дилерами ОАО «УАЗ». Для этого им необходимо заключить трехстороннее дилерское соглашение с ОАО «УАЗ» и ООО «МИРОР»; далее заключить договор с ООО «МИРОР» на поставку запасных частей. Цены на запасные части представлены на сайте в дилерском прайс-листе, который действителен только при заключении дилерского соглашения.

Трехстороннее дилерское соглашение и договор на поставку запасных частей также представлены на сайте.

Основным партнером ООО «МИРОР» является ОАО «УАЗ»

С 1997 года ООО «МИРОР» является официальным дилером ульяновского автомобильного завода.

С 2002 года официальный дистрибьютор ОАО «УАЗ».

Партнером ООО «МИРОР» является ОАО «Автодеталь-сервис»

С 2006 года ООО «МИРОР» является официальным дилером ОАО «Автодеталь-сервис»

Партнером ООО «МИРОР» является ОАО «Волжские моторы»

 

2.2 Анализ конкурентного поведения группы компаний «Мирор»

 

Конкуренты компании «МИРОР»

Компания ООО «МИРОР» - это одна из крупнейших компаний по реализации автомобилей и запчастей УАЗ, а также предоставляющая широкий спектр услуг автосервиса в Ульяновской области. Ее основными конкурентами являются такие компании, как ООО «МИШАР», ООО «АВТОРАЙ», ООО «АВТОГРАД», ОАО «ВЕГА». Все эти компании являются официальными дистрибьюторами ЗАО «УАЗ». По оценки аналитиков в процентном соотношении рынок продаж запасных частей и а/м УАЗ выглядит примерно так: ООО «МИРОР»-25% (за счет роста продаж в Белоруссию), ООО «МИШАР»-20%, ООО «АВТОРАЙ»-17%, ООО «АВТОГРАД»-15%, ОАО «ВЕГА»- 13%.

Основные отличия ООО «МИРОР» от конкурентов (Авторай, Автоград, Вега и др.) следующие:

1. длительный срок существования на рынке (11 лет);
2. квалифицированный персонал;
3. обширная зона продаж;
4. обязательная сертификация качества услуг;
5. развитие новых услуг (помимо продаж запчастей и автомобилей УАЗ - свой автосервис);
6. индивидуальный подход к каждому клиенту;
7. доступные цены, качественные услуги;
8. много различных способов оплаты услуг.

Эти отличия определяют позицию фирмы на рынке.

Приоритетные задачи компании ООО «Мирор» в Ульяновской области:

• дальнейшее развитие компании
• расширение территории продаж
• модернизация авторемонтного оборудования с целью обеспечения растущих потребностей в сфере автосервисного обслуживания и шиномонтажа
• реализации новых возможностей для покупателей.
• улучшение качества обслуживания
• улучшение качества и уровня продаж

Цели:

• Постоянное увеличение объема реализации
• Цены на предоставляемые услуги и товары ООО «МИРОР» должны оставаться на доступном уровне для большинства клиентов
• Расширение спектра предоставляемых услуг, ввод новых услуг., расширение ассортимента предоставляемых з/ч и видов а/м
• Внедрение комплексной системы индивидуального сервиса
• Укрепление позиций на рынке

 

Сравнительный анализ характеристик конкурентных компаний

	«Мирор»	«Авторай»	«Вега»
Географическое положение	+	+	+
Цена товара	+	+	-
Качество обслуживания	+	+	+
Доставка товара	+	-	-
Качество товара	-	+	+
Экспорт товара	+	-	-
Индивидуальная работа с клиентами	+	-	-
Реклама компании	+	+	-
Система скидок	+	-	-
Ассортимент товаров	+	+	-