Создание организационной структуры предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2010 в 21:22, Не определен

Описание работы

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Связной», именуемое в дальнейшем «Общество», представляет собой коммерческую организацию, уставный капитал которой разделен на доли, определенные учредительными документами. Общество создано в целях извлечения прибыли

Скачать архив (142.75 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Курсовик по менеджменту.doc

— 571.00 Кб (Скачать файл)

 

4.3. СПИСОК ОРГАНИЗАЦИЙ, В КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ВСТАТЬ НА УЧЕТ

      Данное  общество встало на учет во всех необходимых  инстанциях и считается зарегистрированным от 10 марта 2003 года. Была проведена регистрация в:

  • налоговой инспекции
  • фонде социального страхования
  • фонде занятости
  • фонде обязательного медицинского страхования
  • пенсионном фонде
  • органах государственной статистики

Общество открыло  расчетный счет в банке и получило свой регистр. 

5. ОПИСАННИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА

Стадии  и основные бизнес-процессы по оказанию услуг

Стадии  производственного процесса Основные бизнес процессы Документы Исполнитель Отдел
1. Исследование рынка - работа с источниками первичной и вторичной информации

- отслеживание конкурентов

- выявление предпочтений  пользователей

- опросы

- анкетирование

- разработка программы

- разработка стратегии

- разработка тактики

 - опросные листы

- анкеты

- выводы по проделанной  работе

- план развития

- маркетолог(2)

- зам ком директора

- коммерческий директор

- генеральный директор

- секретарь

 - коммерческий отдел

- дирекция

- секретарь

2. Финансовый контроль - подсчет затрат на исследование рынка

- анализ проделанной работы

 - бухгалтерская отчетность

- отчет о проделанной работе

 - главный бухгалтер

- бухгалтер

- финансовый директор

 - финансовый отдел
3. Проектирование и создание интернет-карт - разработка дизайна

- заказ на производство

 - рисунок интернет-карты

- бумажное приложение  по пользованию

- договор на  производство Интернет-карт

 - мастер (2)

- зам. гл. инженера

 - производственный отдел
4. Финансовый  контроль - подсчет затрат на производство интернет-карт - бухгалтерская отчетность - главный бухгалтер

- бухгалтер

 - финансовый отдел
5. Реклама  услуг - разработка рекламы

- подача рекламы

- разработка рекламных листовок

- разработка прайс-листа

 - текст рекламы

- текст листовок

- прайс-лист

 - рекламщики(2) - коммерческий  отдел
6. Заключение  договора с дилерами по продаже Интернет-карт - поиск и выбор дилеров

- составление договора

 - текст договора - ком директор - коммерческий  отдел
7. Продажа  Интернет-карт дилерам - непосредственно продажа - товарный чек - курьер -  производственный отдел
8. Закупка  и доставка необходимых материалов и инструментов - закупка и  доставка на склад необходимых материалов и инструментов - товарный чек - мастер

- зам гл инженера

 -  производственный отдел
9. Получение заказа и подключение к Интернету по технологии ADSL и выделенной линии - выезд к заказчику

- прокладка кабеля

- подключение

- взимание платы

 - отчет по проделанной  работе

- товарный чек

 - зам гл инженера

- мастера (2)

 - производственный отдел
10. Предоставление услуг по доступу к Интернет по всем технологиям (dial up, adsl, special line) и оказание справочных услуг - администрирование доступа к Интернет

- предоставление справок по различным вопросам

 - электронная  отчетность

- электронная база  данных

 - администратор (2)

- оператор(2)

 - производственный отдел
11. Техническая поддержка оказываемых услуг - решение возникающих у пользователя проблем   - администратор (1) - производственный отдел
12. Отключение пользователей выработавших ресурс - отключение пользователей   - администратор (1) - производственный отдел
13. Контроль  выполненных услуг и подсчет показателей - подсчет показателей

- анализ проделанной работы

 - бухгалтерская отчетность - главный бухгалтер

- бухгалтер

- финансовый директор

 - финансовый отдел
14. Оценка  состояния фирмы - проверка оборудования

- проверка персонала

- подведение итогов  за период

 - отчетная документация - коммерческий директор

- главный инженер

- финансовый директор

- генеральный директор

 - дирекция

- коммерческий  отдел

-  производственный отдел

- финансовый отдел

 

5.1. АДМИНИСТРАТИВНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ 

5.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

 

5.3. ПОЛОЖЕНИЕ О КОММЕРЧЕСКОМ ОТДЕЛЕ 

                    Утверждено 

                    Директор

                    Кухаренок А.А.

                      «10» марта 2003г. 
                     
                     

          1. Общие положения
 

     Коммерческий  отдел является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору. 

            2. Задачи 

     2.1. Маркетирование рынка.

     2.2. Работа по созданию рекламы  фирмы

     2.3. Анализ состояния фирмы и прогнозирование  ее развития 

            3. Структура 

     3.1. Структура и штаты отдела утверждает директор  предприятия  в соответствии с типовыми структурами и нормативами численности специалистов и служащих.

      3.2. В состав отдела входят следующие подразделения:

- отдел  маркетинга

- отдел  рекламы 

4. Функции 

      4.1. Проведение маркетинговых исследований  рынка, которые включают в себя:

      - работу с источниками первичной  информацией

      - работу с источниками вторичной  информацией

      - проведение анкетирования

      - анализ конкурентоспособности фирмы

      - выявление предпочтений пользователей

      - проведение опросов 

      4.2.  Разработка эффективной рекламы 

      4.3.  Разработка тактики (поведение фирмы в ближайшем будущем)

      4.4.  Предоставление отчетной документации генеральному директору

      4.5. Разработка прайс-листов 

5. Взаимоотношения отдела персонала с другими подразделениями предприятия 

      5.1. С ДИРЕКЦИЕЙ

Получает:

- распоряжение  на проведение маркетинговых  исследований

- распоряжение  на проведение рекламных кампаний 

Предоставляет:

- отчеты по проведенным  исследованиям

- результаты проведенных  рекламных кампаний

- предложения по  дальнейшему развитию фирмы 

      5.2. С ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ОТДЕЛОМ

Получает:

- информацию о  производимых услугах

- информацию о  преимущественных особенностях оказания услуг 

Предоставляет:

- возможность участия  персонала в рекламных кампаниях 

      5.3. С ФИНАНСОВЫМ ОТДЕЛОМ

Получает:

- определенное  количество финансовых средств  на проведение своих исследовательских  мероприятий и рекламных акций

- з/п по установленным  ставкам

- направления на  повышение квалификации работников 

 Предоставляет:

- отчет по затраченным  средствам

- отчет о прохождении обучения по повышению квалификации 

6. Права 

      6.1. Требовать от подразделений предприятия представления материалов (сведений, планов, отчетов и т.п.), необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.

      6.2. Указания отдела в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением, являются обязательными к руководству и исполнению подразделениями предприятия. 

7. Ответственность 

      7.1.Всю  полноту ответственности за качество  и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет коммерческий директор отдела.

      7.2.Степень  ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями. 

Коммерческий  директор отдела:  _______________ /Васильев А.В./

 

5.4. ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ОТДЕЛЕ 

                    Утверждено

                    Директор

                    Кухаренок А.А.

                      «10» марта 2003г. 

  1. Общие положения
 

     Производственный  отдел является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору. 

  1. Задачи
 
    1. Организация работы по предоставлению доступа к  Интернет по различным технологиям.
    2. Организация работы по предоставлению справочных услуг
    3. Организация работ по предоставлению услуг телефонии
 

3. Структура 

      3.1. Структура и штаты отдела утверждает директор  предприятия  в соответствии с типовыми структурами и нормативами численности специалистов и служащих.

      3.2. В состав отдела входят следующие подразделения:

   - отдел обслуживания

   - оперативный отдел 

4. Функции 

      4.1. Разработка эскизов Интернет-карт  и  заказ их на производство.

      4.2. Предоставление выхода в Интернет  по Интернет-картам, выделенной линии,  ADSL.

      4.3. Предоставление справочных услуг

      4.4. Предоставление услуг телефонии

      4.5. Администрирование предоставления  выхода в Интернет

      4.6. Оказание технической поддержки  пользователей

      4.7. Выезд специалистов к заказчику  и оказание услуг по установке.

      4.8. Создание и поддержка сайта фирмы

     4.9. Предоставление отчетности

     4.10. Закупка и установка оборудования 

     4.11. Уборка помещений 

5. Взаимоотношения отдела персонала с другими подразделениями предприятия 

      5.1. С ДИРЕКЦИЕЙ

Получает:

- разрешение на  покупку оборудования

Предоставляет:

- отчет о проведенных  закупках 

      5.2. С КОММЕРЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ

      Получает:

- возможность участвовать в рекламных акциях 

       Предоставляет:

- информацию о  производимых услугах

- информацию о  преимущественных особенностях  оказания услуг 

      5.3. С ФИНАНСОВЫМ ОТДЕЛОМ

      Получает:

- определенное количество финансовых средств на проведение закупок оборудования и материалов

- з/п по установленным  ставкам

- направления на  повышение квалификации работников

- распоряжение  на тарификацию услуг 

       Предоставляет:

- запрос на предоставление необходимой суммы денег на закупку оборудования и материалов

- отчет по затраченным средствам

- отчет о прохождении  обучения по повышению квалификации

- отчет об объеме  предоставленных услуг 

6. Права 

      6.1. Требовать от подразделений предприятия представления материалов (сведений, планов, отчетов и т.п.), необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.

      6.2. Указания отдела в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением, являются обязательными к руководству и исполнению подразделениями предприятия.

     6.3. Требовать от финансового отдела предоставления необходимого количества финансовых ресурсов на закупку оборудования. 

7. Ответственность 

      7.1.Всю  полноту ответственности за качество  и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет главный инженер отдела.

      7.2.Степень  ответственности других работников  устанавливается должностными инструкциями. 
 

Главный инженер отдела: _______ /Морозов А.Б./

 

5.5.ПОЛОЖЕНИЕ О ФИНАНСОВОМ ОТДЕЛЕ 

Информация о работе Создание организационной структуры предприятия