Современные подходы к подготовке и переподготовке кадров

Показателями, характеризующими работу по повышению квалификации на предприятии, являются: доля рабочих, повысивших квалификацию, в общей численности, структура  обучающихся по формам повышения  квалификации, по срокам обучения, а  также доля повысивших разряд в общей  численности рабочих, повышавших квалификацию, рост производительности труда, снижение брака и т.п.

Повышение разрядов в первую очередь  проводится рабочим, у которых более  высокий уровень теоретических  знаний и профессиональный опыт, которые  освоили вторые и смежные профессии, применяют рациональную организацию  труда на своем рабочем месте, прошли обучение на производственно-экономических  курсах, имеют установленное для  данной профессии и разряда общее  образование или учатся в техникуме, институте; хорошо знающие технологический  процесс выполняемой работы, правила  технической эксплуатации оборудования, нормы расхода энергии.

Если рабочему наряду с выполнением  работы по основной специальности поручено совмещение работ другой профессии, то при установлении или повышении  разрядов учитывается также уровень  подготовки по совмещаемой профессии.

Если рабочему первоначально был  присвоен разряд ниже, чем он имел на предыдущем месте, то этот рабочий может  быть аттестован после выполнения пробной  работы и допущен к сдаче квалификационного  экзамена на очередной разряд при  наличии свидетельства без предварительного профессионального обучения.

Основанием для присвоения, повышения  и подтверждения разряда является:

- обучение рабочих на производственно-экономических  курсах в течение 4-х лет; успешное выполнение пробной работы и сдача квалификационных экзаменов;

- аттестация рабочего, работающего  по более низкому разряду, чем  указано в свидетельстве по  этой профессии, успешное выполнение  пробной работы и сдача квалификационных  экзаменов; аттестация рабочего, не имеющего свидетельства по  профессии, но при стаже более  3-х лет по более высокому  разряду, успешное выполнение  пробы и сдача квалификационных  экзаменов;

- во всех случаях повышение  разряда производится только  рабочим, успешно выполняющих  работы более высокого разряда  не менее 3-х месяцев и сдавшим  квалификационный экзамен в установленном  порядке.

С целью мотивации работников к  обучению и саморазвитию используется не только правильно организованная оплата труда с ориентацией ее на конкретные результаты работы, но и  увязка продвижения работников в  профессионально-квалификационном плане  с повышением ими своей квалификации.

7. Психологические аспекты  переподготовки кадров

Считается, что проведение эффективного собеседования это целое искусство, которое требует импровизацию и  чувство такта. Но даже на Западе есть свои каноны, списки типовых фраз и  вопросов, которые обязательно рекомендуется  задать кандидату [приложение 1]. Вопросы  о хронических заболеваниях на Западе считаются запрещенными. Рекрутеры  пытаются выявить симптомы хроника  по другим признакам. В России их не задают не только из такта, сколько  из-за понимания, что кандидат вполне может соврать. Не принято спрашивать о сексуальной ориентации, потому что считается, что работы это  не касается. Хотя в коллективе из-за появления такого человека иногда начинается «брожение умов» и пересуды.

Менеджер по персоналу может  сказать кандидату: «Если вы обладаете  какой-то склонностью или можете быть временно нетрудоспособным по какой-то причине, вам лучше всего сказать  это сейчас, чтобы мы учли это  при организации вашей работы».

Остальные личные вопросы, которые  в развитых странах считаются  неуместными, на собеседовании в  нашей стране в последнее время  звучат часто:

· Вы снимаете жилье или живете в своей квартире?

· Кто ведет хозяйство в вашем  доме?

· У вас есть машина? Какой марки  и года выпуска?

· Где вы отдыхали в последнее  время?

· У вас есть хобби?

· Если у вас есть дети, то кто  ими занимается?

· У вас есть планы крупной  покупки?

Сама по себе такая информация большой  пользы не принесет, но во время разговора  на такие темы у человека ослабевает контроль над своей речью, и он может больше проявить себя.

Если принимают менеджеров по продажам, которые будут получать в зависимости  от результата своей работы, и выясняется, что у них есть планы купить квартиру или машину. Этот менеджер будет работать активнее, т.к. он мотивирован  на увеличение своего благосостояния.

Также многое о человеке может сказать  и опоздание: насколько он опаздывает, предупреждает ли об опоздании и  как объясняет его. Само по себе опоздание не считается преступлением и признаком того, что кандидат не годится. Его могут задержать объективные причины. Другое дело, как он говорит о них - как об обычной текучке, или жалуется, что мир вокруг него неорганизован.

Поведение и манера рекрутера зависят  от многих параметров:

· психологических установок и  поведения кандидата, его культурного  уровня, образования;

· должности и уровня, который  этот человек занимает сейчас и, возможно, будет занимать в организации;

· задач собеседования.

Иногда поведение, связанное с  опозданием, многое может сказать  о человеке. Встречаются люди, которые, чувствуя свою вину, ведут себя агрессивно, обвиняют менеджера по персоналу  в том, что их офис расположен неудобно. Некоторые вообще не извиняются за задержку и ведут себя так, словно для них достаточно явиться в  назначенный день.

Вначале стоит спросить кандидата  о простых вещах. Если на улице  ненастье, спросить: «Вам дождь (снег) не помешал?» или «Как добрались?», «Вы  быстро нашли наш офис». У этих простых вопросов, несмотря на видимую  простоту, несколько назначений:

· показать человеку, что о нем  заботятся, и таким образом установить эмоциональный контакт, вызвать  доверие;

· завязать разговор с фразы, не вызывающей волнение. Не касаться с порога серьезных  тем, чтобы гость успокоился, пришел в себя, смог сосредоточиться и  отвечать спокойно;

· выяснить адекватность его восприятия и чувство такта.

Ненормально, когда визитер начинает долго и подробно рассказывать, как  он добирался. Это часто бывает признаком  инфантильности. Не особо умные манипуляторы используют этот вопрос для того, чтобы  выиграть «очко» в свою пользу и  говорят, что офис находится неудобно, также встречаются жалобщики.

Нормальными считаются короткие ответы вроде: «Спасибо, все в порядке», «да, добрался отлично». Некоторые кандидаты  говорят комплимент: «У вас отличный район, здание, офис…». Это неплохой знак.

Если кандидата необходимо подробно расспросить, то надо вызывать доверие. Отсюда - дружеский тон. Также во время собеседования рекомендуется  подстраиваться под темп и ритм речи, т.к. человеку легче открыть душу тому, кто на него похож.

Вне зависимости от того, с кем  общается менеджер по приему персонала, он должен использовать активное слушание - т. е. слушать и вставлять фразы вроде «так-так, это интересно» или задавать уточняющие вопросы, перефразировать слова собеседника.

Некоторые кандидаты во время собеседования  кажутся робкими. Их нужно подбодрить и выяснить причину - это заниженная самооценка, оправданная или неоправданная, а может быть, это привычка вести  себя очень скромно или хитрый маневр, притворство агрессора. Другие стараются перехватить инициативу, вести разговор с позиции начальника и с ними нужно вести игру. Хорошо, если это человек на руководящую  должность. Но рядовой сотрудник  с генеральскими амбициями будет  только создавать конфликтную ситуацию.

Если кандидат претендует на руководящую  должность, менеджеру по персоналу  лучше взять после вступительных  фраз паузу и посмотреть, как себя будет вести кандидат. Человек  с лидерским потенциалом ничуть не смутится из-за затянувшегося молчания, а возьмет инициативу на себя. Он скажет: «Значит, вы меня пригласили затем, чтобы…» и пойдет сам себе задавать вопросы и сам на них отвечать. Чем выше должность, на которую принимается  кандидат, тем больше импровизации требуется.

При приеме на типовые должности (менеджер по продажам, ремонтников, операторов и пр.) разрабатывают типовые вопросники.

При приеме на работу материально  ответственного лица лучше выслушивать  все его лирические отступления. Если он склонен к преступлению, то может проговориться.

Лицо - зеркало человека