Современные методы и приемы повышения межличностных коммуникаций в организации

Управленческое взаимодействие осуществляется в организации на различных уровнях, и на каждом из низ имеют место конфликты. Конфликты рассматриваются сегодня как источник индивидуального и организационного развития, так как в ходе разрешения конфликта рождается новая ситуация. Парадокс заключается в том, что по наличию конфликта судят о зрелости индивида, группы и организации. Конфликт – это жизненно важное семя, из которого вырастает успех.

1.Введение…………………………………………………………………..3
2.Глава I. Коммуникации в управлении
Раздел 1.1. Общее понятие………………………………………………4

Раздел 1.2. Процесс коммуникаций и эффективность управления…...6

Раздел 1.3. Межличностные коммуникации …………………………..12

Раздел 1.4. Коммуникационные сети …………………………………. 16

Раздел 1.5. Коммуникационные стили ………………………………....17

Раздел 1.6. Невербальная коммуникация ………………………………20

3.Глава II. Принятие решений
Раздел 2.1. Общее понятие принятия решений………………………..22

Раздел 2.2. Модели принятия решения ………………………………..24

Раздел 2.3. Процесс принятия управленческих решений…………….25

Заключение………………………………………………………………32

Список литературы……………………………………………………...34