Современные методы и приемы повышения межличностных коммуникаций в организации

     Заключение. 

     Каждый  руководитель компании хотел бы иметь  дружный и работоспособный коллектив, способный вместе с ним достичь  поставленных целей. Работа по созданию и совершенствованию условий  для формирования такого коллектива не менее важна, чем производственная деятельность. Среди этих условий важнейшее – организация внутренних и внешних связей (коммуникаций).

     Управление  в организации осуществляется через  людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также, получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчинённых. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достичь наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.

     Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. Без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, с другой - формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление. Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства. Согласно исследованиям руководитель большую часть своего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информации встроен во все основные виды управленческой деятельности, можно назвать коммуникации связующим процессом. Для успеха индивида и организаций необходимы эффективные коммуникации. Неэффективные коммуникации - одна из сфер возникновения проблем менеджера. Эффективно работающие. Руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.

      СПИСОК   ЛИТЕРАТУРЫ

1. Л.Е.Басовский. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 216 с. (серия «Высшее образование»)
2. Беляев М.К, Максимчук О.В., Навроцкий Б.А., Ильина Г.Н. Управление   персоналом на предприятии: социально-психологические проблемы. Волгоград 2005.
3. Виханский О.С., Наумов А.И.  Менеджмент- М.: «Экономист» 2004.

    4.  Веснин В.Р. Основы менеджмента, - 2-е изд-е, доп. и испр., - М.,2002.

     5.  Глухов В.В.Менеджмент:  учебник для вузов 3-е изд. – СПБ.:   Питер,                                            

          2008.: ил. – (серия Учебник для вузов).

   6.   Коротков Э.М. Менеджмент организации –М.: «ИНФРА -М» 2005.

   7. Кнышова Е.Н.Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИД Форум: 

        ИНФРА - М, 2008. ( Профессиональное образование).

     8.  Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента». Учебное пособие 2-е из: Испр  

          и доп: - М: ТОО «Новое знамя» 1999. -336с.

     9.  Левел Д.А Эффективность коммуникаций. - М., 1999.

10. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури  Основы 

      Менеджмента-М.: «Дело» 2004.

11. Назаров Ю.А. «Основы менеджмента» Курс лекций – Волгоград ИПК    

           Царицвн, 1999. – 128с.

12. Портер В. Коммуникация в организации. - М., 1998.-270с.
13. Панфилова А.П. Громова Л.А. «Основы менеджмента» ( под  

            редакцией Соломина В.Г) Питер, 2004.- 240с.

14. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов –М: Из-во Зерцало

       1998. -448с.

     15.  Шипунов В.Г., Кишкин Е.Н. Основы  управленческой деятельности. – 

            М., 1999. – 255с.