Совершенствование компетентностного подхода для руководителя кадровой службы

Основная цель конкретизации различных видов компетентности, как считает Дж. Равен, состоит в том, чтобы помочь людям развить их и пользоваться ими как средствами достижения личностно значимых целей. Вот его список видов компетентности:

1. Тенденция к более ясному пониманию ценностей и установок по отношению к конкретной цели (Действительно ли человек заинтересован в поставленной цели и эмоционально вовлечён в процесс её достижения?).
2. Тенденция контролировать свою деятельность (Есть ли у человека привычка следить за своим продвижением к цели?).
3. Готовность и способность обучаться самостоятельно.
4. Поиск и использование обратной связи (использование своих ошибок в качестве материала для анализа, доверие к своим собственным наблюдениям и интуитивным идеям, а не «авторитетам», доведение их до полного осознания и реализации).
5. Уверенность в себе (Уверенность в том, что они способны справиться с возникающими трудностями, что могут отыскивать новую информацию, осваивать новые технологии, преодолевать трудности, находить пути заполнения пробелов в своих знаниях, отыскивать способы разрешения новых для себя проблем и принимать эффективные решения на основе самостоятельного осмысления положения вещей).
6. Самоконтроль (Способность человека удерживаться от первичного побуждения сказать или сделать что-либо.);
7. Адаптивность: отсутствие чувства беспомощности (Уверенность в том, что способны справиться с новыми задачами или справиться со старыми задачами, но в новой для себя ситуации).
8. Склонность к размышлению о будущем: привычка к абстрагированию (Размышления людей о том, к чему приведёт реализация различных стратегий поведения, чтобы иметь возможность внести в неё коррективы).
9. Внимание к проблемам, связанным с достижением поставленных целей.
10. Самостоятельность мышления, оригинальность.
11. Критическое мышление (Люди ставят под сомнение высказывания и советы авторитетов и делают выводы на основе собственного анализа).
12. Готовность решать сложные вопросы.
13. Готовность работать над чем-либо спорным и вызывающим беспокойство.
14. Исследование окружающей среды для выявления её возможностей и ресурсов (как материальных, так и человеческих).
15. Готовность полагаться на субъективные оценки и идти на умеренный риск.
16. Отсутствие фатализма (Отсутствие убеждения, что неправильно или даже невозможно идти наперекор судьбе).
17. Готовность использовать новые идеи и инновации для достижения цели.
18. Установка на взаимный выигрыш и широта перспективы.
19. Настойчивость.
20. Использование ресурсов.
21. Доверие.
22. Отношение к правилам как указателям желательных способов поведения (Желание понять цели, лежащие в основе правил и инструкций, и действовать в соответствии с ними позволяет выяснить, почему созданы эти правила, и приводит впоследствии к идентификации с правилами и, таким образом, к ответственности и свободе действий.).
23. Способность принимать правильные решения.
24. Персональная ответственность.
25. Способность к совместной работе ради достижения цели.
26. Способность побуждать других людей работать сообща ради достижения поставленной цели.
27. Способность слушать других людей и принимать во внимание то, что они говорят.
28. Стремление к субъективной оценке личностного потенциала сотрудников.
29. Готовность разрешать людям принимать самостоятельные решения.
30. Способность разрешать конфликты и смягчать разногласия.
31. Способность эффективно работать в качестве подчинённого.
32. Терпимость по отношению к различным стилям жизни окружающих
33. Готовность заниматься организационным и общественным планированием

Описанные виды компетентностей можно сгруппировать в разные группы в зависимости от введения разных оснований для классификации. Можно выделить четыре основные группы или класса компетенций:

1. осуществление деятельности в автономном режиме, самостоятельно (в том числе, действие в неопределённых ситуациях и решение проблем),
2. осуществление деятельности в группе, команде,
3. осуществление управленческой деятельности,
4. обустройство своей личной жизни.

К первой группе относятся способность и умение самостоятельно определять и достигать свою значимую цель. Ко второй — способность и умение эффективно работать в интересах общей цели, к третьей — способность и умение координировать деятельность других людей для достижения цели, т.е. управлять (руководить), и к четвёртой — способность и умение обустроить свою личную жизнь в данном социальном окружении.

В программу «Ключевые компетенции 2000», разработанной совместно Оксфордским и Кембриджским университетами для школ, колледжей, работодателей и образовательных центров всех типов и для студентов любых возрастов, вошли следующие группы умений:

Коммуникация (эти компетенции могут использоваться при ведении дискуссий, при использовании диаграмм для иллюстрации речи или доклада, чтении материалов и подбора необходимой информации для проекта, заполнении форм заявок и т.п., написании эссе).

1. Операции с числами (касается интерпретации численной информации, проведения вычислений и презентации выводов и заключений. Данные компетенции необходимы при проведении замеров, сборе информации, представленной в форме диаграмм и графиков, при расчётах объёмов и размеров, при использовании таблиц для представления результатов расчётов).
2. Информационные технологии (данные компетенции потребуются при использовании компьютера для поиска необходимой клиенту информации или для реализации проекта, разработки способов решения проблемы, построения таблиц и графиков, написания писем или отчётов).
3. Работа с людьми (касается того, как работать совместно с людьми при планировании и осуществлении деятельности, направленной на достижение общих целей).
4. Усовершенствование способностей к обучению и повышение результативности (имеет отношение к управлению персоналом, развитию карьеры и способности к обучению. Постановка целей для более успешного выполнения рабочих заданий, организация личной жизни, успешное изучение теоретического предмета или обучение через выполнение практических заданий, и последующая оценка прогресса и успешности требуют владения данными компетенциями).

Разрешение проблем (данные компетенции необходимы при разрешении проблем рабочего характера, при обучении или в личной жизни, когда используются различные методы поиска решений и проверяется результативность применения этих методов).

В австрийской системе образования «компетентностная модель» для общеобразовательной школы или общеобразовательной школы гимназического типа (возраст учащихся от 10 до 14 лет) выглядит следующим образом. Все компетенции разделены на три большие группы:

1. Компетенции в определённых сферах деятельности.
2. Социальные компетенции.
3. Компетенции, направленные на самореализацию (личностная компетенция).

Компетенции в определённых сферах деятельности в свою очередь объединены в 5 областей: язык и коммуникация, творчество и дизайн, человек и общество, здоровье и движение, природа и техника. Они определены для 15 предметов: религия, немецкий язык, иностранный язык, история, география, математика, черчение, биология, химия, физика, музыкальная культура, художественная культура, трудовое воспитание, рациональное питание и домоводство, физкультура. Социальная и личностная компетенции объединяются под более общим понятием «динамические способности».

В австрийской системе образования считается, что наряду с компетенциями в определённых сферах деятельности учащимся следует прививать так называемые динамические навыки. Они должны готовить школьников к таким ситуациям, в которых им будет недостаточно только имеющихся знаний и приобретённого опыта, но которые потребуют от них нестандартных решений. Сюда относится развитие собственных способностей, знание своих сильных и слабых сторон, а также готовность познавать и испытывать себя в новых ситуациях. Эти компетенции дают в сумме личностную компетенцию. Наконец, способность и готовность брать на себя ответственность, способность к коммуникации, способность работать в команде, умение обозначать и разрешать конфликты, способность к адаптации, способность понимать других, контактность и т.д. дают в совокупности социальную компетенцию.

Все названные группы компетенций должны обеспечивать три основные сферы жизнедеятельности человека:

1. трудовую (устройство на работу, обеспечение средств к жизни, самореализация, возможность карьерного роста);
2. личную жизнь (организация быта, состоявшаяся семейная жизнь, организация досуга, личное восприятие мира);
3. участие в общественной жизни (участие в принятии решения на различных уровнях, солидарность, участие в культурной жизни, развитие общественного единения).

В этой концепции ключевыми компетенциями называются такие компетенции, которыми должен обладать каждый член общества, и их можно было бы применять в самых различных ситуациях, которые невозможно спрогнозировать заранее относительно будущих задач и необходимых для их решения знаний и навыков.

Основная идея при разработке модели компетенций состояла в том, чтобы человек мог правильно выбирать и использовать свои знания и опыт для того, чтобы эффективно действовать в критических профессиональных ситуациях и решать проблемы. (см. таб. 1.2.).

Таблица 1.2

Компоненты профессиональной квалификации

Примеры профессиональных ситуаций использования компетенций:

1. советоваться по поводу работы;
2. поставлять продукт или предоставлять услугу;
3. обходиться с жалобой;
4. производить что-либо вместе с коллегами;
5. вести учёт дел;
6. управлять качеством;
7. переходить на другую работу, другие методы работы или другие технологии;
8. измерять что-либо;
9. представлять себя в качестве профессионала вне своей организации.

В современной модели компетентного обучения, принятой в Германии, выделяются четыре основные ключевые компетенции:

1. Предметная компетентность.
2. Компетентность методов.
3. Социальная компетентность.
4. Личностная компетентность.

В России также существуют попытки разработки компетентных моделей в рамках разработки Государственных стандартов нового поколения для высшего, профессионального образования бакалавра и магистра для технических и гуманитарных специальностей. Для примера приведу компетентную модель специалиста для сферы техники и технологии, которая включает в себя следующие группы компетенций:

1) социально-личностные:

- компетенции здоровье сбережения (знание и соблюдение норм здорового образа жизни; физическая культура);

- компетенции ценностно-смысловой ориентации (понимание ценности культуры, науки, производства);

- компетенции гражданственности (знание и соблюдение прав и обязанностей гражданина; свобода и ответственность);

- компетенции самосовершенствования (сознание необходимости и способность учиться на протяжении всей жизни);

- компетенции социального взаимодействия (способность использования когнитивных, эмоциональных и волевых особенностей психологии личности; готовность к сотрудничеству; расовая, национальная, религиозная терпимость, умение погашать конфликты);

- компетенции в общении: устном, письменном, межкультурном, иноязычном;

2) экономические и организационно-управленческие:

- способность к оценке затрат и результатов деятельности организации;

- знание организационно-правовых основ управленческой и предпринимательской деятельности;

- способность организовывать работу людей ради достижения поставленных целей;

- знание и готовность к использованию инновационных идей;

- идти на умеренный риск;

3) общенаучные:

- компетенции познавательной деятельности (привычка к абстрагированию; критическое мышление; исследование окружающей среды для выявления её возможностей и ресурсов; поиск и использование обратной связи; способность к принятию нестандартных решений; разрешение проблемных ситуаций);

- компетенции интеграции (умение структурировать знания; способность к приращению накопленных знаний);