МОСКОВСКИЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет международных отношений

Кафедра теории рекламы и массовых коммуникаций 
 

Курсовая  работа

на тему «система корпоративной культуры в  международном бизнесе 

(на примере  «Air France» и «Аэрофлот – российские авиалинии»)» 
 
 
 
 

Выполнила: студентка 4 курса,

факультета  международных отношений,

группа  Рег-402

Петручук  А. Н. 

Проверил:

Горский Д. А. 
 
 

Москва 2010. 

     Содержание.

     Введение

     Глава 1. Теоретические особенности корпоративной  культуры

1. Понятие и сущность корпоративной культуры.
1. Свойства организационной культуры.
2. Функции корпоративной культуры

     1.2. основные элементы корпоративной  культуры

                1.2.1 Ценности. 

            1.2.2 Нормы и правила.

            1.2.3 Миссия и философия компании.

            1.2.4. Другие элементы корпоративной  культуры

     1.3. Типология организационных культур.

            1.3.1Описание организационных культур.

     1.4 Кадровая политика.

     1.4.1 Управление персоналом.

     1.4.2 Мотивация персонала.

     1.4.3 Адаптация и обучение персонала.

     1.4.4 Обучение персонала.

     1.4.5. системы оценки персонала.

     1.5. Выводы к первой главе.

     Глава 2. Влияние национальной на формирование корпоративной   культуры.

     2.1. Понятие культуры и ее роль  в жизни организации.

     2.2. Особенности национальной культуры  Франции и России (по Хофстеду).

     2.3. Выводы ко второй главе.

     Глава 3. Сравнительный анализ корпоративной  культуры авиакомпаний «Аэрофлот – российские авиалинии» и «Air France»

     3.1. Описание компании «Аэрофлот  – российские авиалинии».

     3.1.1 История авиакомпании.

     3.1.2 Миссия компании.

     3.1.3 Внутрифирменная политика.

     3.2. Корпоративная культура «Air France».

     3.2.1 Описание предприятия.

     3.2.2 История компании.

     3.2.3 Миссия, философия, стратегические  инициатива компании.

     3.2.4 Внутрифирменная политика.

     3.2.5 политика компании в области  управления персоналом.

           3.3. Выводы к третьей главе.

     Заключение.

     Список  источников и литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение.

     Организация функционирует и развивается, как  сложный организм. Постоянно подвергаясь  влиянию со стороны внешней среды  приспосабливаясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Именно этот потенциал деятельности организации обеспечивает организационная культура – то, ради чего люди стали сотрудниками организации; то, как строятся отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех ее функционирования и выживания в конкурентной борьбе.

     Объект  исследования: корпоративная культура компании.

     Предмет исследования: особенности корпоративной  культуры в современных российских и французских компаниях.

     Цель  исследования: изучить теоретические основы корпоративной культуры, определить влияние национальной культуры на корпоративную и, на основании полученных данных, сравнить российскую и французскую авиакомпанию.

     Для достижения этой цели в ходе работы должны быть решены следующие конкретные задачи:

1. Дать обобщенное определение термину «корпоративная (организационная) культура» на основе уже существующих концепций и теорий, объясняющих содержание этого явления.
2. Соотнести национальную и корпоративную культуру.
3. Проанализировать корпоративную культуру в ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии».
4. Проанализировать корпоративную культуру в «Air France».
5. Сравнить особенности деловой культуры Франции и России.

     Практическая  значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования можно использовать для ведения совместного бизнеса между Францией и Россией.

     Структура: курсовая работа состоит из

     Работа  включает в себя три главы: в первой главе представлены основные теоретические положения о корпоративной культуре, рассмотрена ее структура, типы и значимость для эффективного управления организацией.

     Во  второй главе речь идет о соотношении (влиянии) национальной культуры и корпоративной.

     Третья  глава представляет собой практическую часть работы, в которой на основании  изложенной в первой главе концепции  корпоративной культуры, анализируется существующая корпоративная культура в ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» и «Air France». И на основании проведенного анализа сравниваются корпоративные культуры российской и французской авиакомпании.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Теоретические особенности корпоративной культуры.

1. Понятие и сущность корпоративной культуры.

     Изучение  такого явления как организационная (корпоративная) культура было вызвано эволюционным развитием управления персоналом, связано с необходимостью повышения эффективности труда.

     Предметом изучения дисциплины «организационная культура» являются особенности, структура, виды организационных культур, их взаимосвязь со стратегией и эффективностью развития организации, а также методы изучения, формирования и развития организационной культуры.

     Влияние организационной культуры на различные  аспекты деятельности организации рассматривается такими науками, как организационное поведение, управление персоналом, экономика и социология труда, теория организации, стратегическое управление, психология управления, социология управления.

     Организационную культуру изучает теория организации  в силу того, что организационная культура тесно связана со всеми сторонами деятельности организации, отражает её структуру, характеризует принципы деятельности и взаимодействия всех составляющих её элементов. Она представляет собой сущность организации, и именно её особенности отличают организации одну от другой. Соответственно, изучая, анализируя, описывая элементы, аспекты деятельности организации, тем самым  культуру данной организации относят к определённому типу, где структура, предпочитаемый стиль управления, кадровая политика, система коммуникаций, цели и стратегии характеризуют культуру данного предприятия.

     Организационная культура формирует долговременную, устойчивую мотивацию персонала, ориентированную на достижение стратегических целей организации, что входит составной частью в стратегическое управление. Кроме того, только на основе организационной культуры можно совместно выработать модель будущего предприятия (видение)¹.

     Поведение сотрудников компании формируется под непосредственным воздействием организационной культуры. В этом случае организационная культура регулирует все стороны деятельности организации (координирует, интегрирует, мотивирует, ориентирует сотрудников)².

     У любой организации со дня ее создания формируется своя внутренняя атмосфера, своя культура. Умелое управление корпоративной  культурой может стать серьезным конкурентным преимуществом компании. Являясь воплощением миссии фирмы, она регламентирует все формы коммуникации компании – как внутри фирмы, так и за ее пределами.

     Корпоративная культура обладает рядом специфических  черт, которые выделяют данную организацию  среди остальных и являются, как  правило, продуктом исторического  развития организации. Этими специфическими чертами являются традиции, язык (сленг), лозунги, обычаи, – все то, что  способствует передаче культурных ценностей, убеждений, норм и содержания ролей другим поколениям работников, приемы адаптации и сплачивания (интеграции) работников данного предприятия.

     Корпоративная культура  – это система материальных и духовных ценностей, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие человека внутри компании, проявляющиеся в поведении, взаимодействии. Корпоративная культура является системой общих ценностей и взглядов, разделяемых большинством сотрудников.

     Без формирования организационной культуры процесс управления фирмой становится стихийным и, как следствие, неуправляемым. Соответственно для реализации целей и стратегии компании должна быть создана определенная культура.

     1.1.1 Свойства организационной культуры³:

1. Коллективность. Культура не может быть произведена средствами изолированных друг от друга индивидов. Выработка организационной культуры является прерогативой коллектива, члены которого находятся в тесном регулярном взаимодействии.
2. Эмоциональность. Организационная культура обладает огромной эмоциональной силой. Эмоциональная окраска культурных элементов придает им огромное значение в жизни социальной общности.
3. Историчность. Выработка организационной культуры является процессом трудным и медленным, особенно на уровне тех допущений, которые представляются как само собой разумеющееся. «Сильная» организационная культура складывается тогда, когда организация постоянна и однородна по своему составу и существует в течение продолжительного периода времени.
4. Динамичность. Несмотря на свою кажущуюся стабильность, организационная культура претерпевает изменения на протяжении всей истории существования организации. Культурные образцы, со временем утратив свою актуальность, либо полностью исчезают, либо принимают соответственно новым условиям форму.

     1.1.2 Функции корпоративной культуры⁴:

1. Охранная – создание барьера от нежелательных внешних воздействий. Она реализуется через различные запреты, «табу», ограничивающие нормы, формирование специфической логики мышления.
2. Интегрирующая – объединяет людей и формирует у них чувство принадлежности к организации, отождествления себя с ней, гордости. Это вызывает стремление посторонних лиц включиться в нее, что чрезвычайно важно для решения кадровых проблем.
3. Регулирующая – создает общий социально-психологический климат в организации, поддерживает необходимые правила и нормы поведения и взаимоотношений участников, контактов с внешним миром, уменьшает неопределенность в сложных ситуациях. Это является гарантией стабильности, снижает возможность нежелательных конфликтов.
4. Коммуникационная – играет важную роль в установлении контактов между людьми, осмыслении ими наблюдений, событий и установлении связей между ними, облегчении взаимопонимания. Это ускоряет информационный обмен и обеспечивает экономию управленческих затрат.
5. Адаптивная – облегчает взаимное приспособление людей и организации друг к другу и внешней среде. Она реализуется через общие для всех нормы поведения, ритуалы, обряды.
6. Ориентирующая – направляет деятельность участников организации в требуемое русло, придает общий смысл их поведению.
7. Мотивационная – создает необходимые стимулы для действий. Это достигается, например, за счет включения в культурный контекст высоких целей, к которым в принципе должны стремиться все нормальные люди.
8. Воспитательная.
9. Функция формирования имиджа организации.