Шпаргалка по "Социальный менеджмент"

 Задачи процесса планирования: 1)определять и пояснять цели 2) определить ограничение( время , ресурсы) 3) составить список ресурсов 4) расписать действия, задачи 5)расставить их последовательно 6) установить индивидуальные и групповые показатели достижения целей 7) проверить на соответствие действий с результатами.

Типы целей: количественные и качественные.

Цели в формате Smart:

1. Specific - конкретные

2) Measurable - измеримые

3) Achievable - достижимые

4) Relevant - согласованные

5) Time – bassed – «привязанные» ко времени

Преимущества Smart: + 1.конкретность, прописанность, мотивирует.2легче разбивать на подзадачи и выстраивать план действий 3) лучше отслеживается достижимость по ходу выполнения.

- ограничения: плохо работает  в быстроменяющейся ситуации, не  подходит для глобальных и  срочных задач.

Уровни планирования:

1.Стратегическое – высший уровень

2. Тактическое – средний

3. Оперативное – третий уровень

2.) Организация. Организационная деятельность менеджера: 1) технологическая (распределение предприятий/подразделений по горизонтали и по вертикали на функциональные блоки) 2) социально –психологическая (определение типов личностей подчиненных, распределение задач с учетом типов) 3) делегирование полномочий.

Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Ответственность – обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное выполнение.

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение задач.

Основные принципы делегирования: 1. Объем (степень) д. высшим руководством нижестоящим уровням. Полномочия: делегируемые и неделегируемые. 2. Четкая формулировка цели 3. Определение уровней готовности и способности подчиненного к выполнению поставленной задачи (модель ситуативного руководства). Уровни: профессионал, специалист, дилетант, новичик.4.Передача полномочий осуществляется по линии (вертикали) управления. 5. Принцип соответствия: масштаб задач (объем ответственности) должен соответствовать объему д.полномочий (ресурсов). 6. При д.полномочий необходим учет управляемости. 7. Полномочия д-ся должности, а не индивиду. 7. Ответственность без полномочий не может быть д-на. 9. Полномочия должны быть приняты подчиненным. 10. Необходим постоянный контроль реализации подчиненным д. функций. Должны быть ограничены «точками контроля».

Организационные структуры: 1. Линейная 2. Линейно-функциональная 3. Функциональная 4. Матричная

3. Мотивация 

Мотивация – это функция менеджера, которая заключается ожидании оптимальных условий для формирования желания работника качественно и профессионально осуществлять свою деятельность.

М. может быть разделена на: внутреннюю и внешнюю.

Внешняя мотивация – м.,не связанная с содержанием определения деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами. 1) зп, премирование, сдельная система оплаты труда 2) экзистенциальные мотивы – стабильные соц.пакет, гарантия наличия стабильного места работы, уверенность в существовании организации. 3) соц потребности – карьерный рост, грамоты, доска почета, мотивация наставничества и ученичества ( передача опыта) 4) престижные (прогрессивная зп и высокие статусные должности) 5) духовные

Внутренняя мотивация – м, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельсноти. Основные правила (Henkel) : 1. Дать человеку ощущение того, что его деятельность имеет смысл. 2) Эффективность производительной деятельности увеличивается при нормальном режиме труда и отдыха 3) Положительная атмосфера в коллективе. 4) Понимание стратегических задач организации.

4. Контроль – функция менеджера, представляющая собой оценку деятельности организации с точки зрения стоящих перед ней задач.

Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

К. необходим для: достижения организацией целей, стимулирования успешной деятельности, обнаружения проблем.

Предмет к. : соответствие стандартам, исполнение, достижение.

3 вида к. по месту и  времени в процессе д-ти: предварительный, текущий, заключительный.

Обратная связь: 1 мин. Постановка цели одной мин. Похвала одной мин. Критика одной мин.

3 этапа контроля:1) принятие  корректирующих действий 2) сопоставление  реальных результатов с принятыми  стандартами 3) выработка стандартов, индикаторов.

Работа менеджера – это совокупность действия, направленных на изменение или поддержание поведения других людей (сотрудников, подчиненных) с целью достижения желаемых результатов посредством их усилий.

 

13. Элементы системы социального  менеджмента.

Сущность социального менеджмента определяет структуру его системы. Она состоит из таких компонентов: субъекты и объектыуправления, процесс управления и механизмы системы управления.

   К субъектам управления  относятся население, органы власти (федеральные, региональные, местные), органы местного самоуправления  в муниципальных образованиях, гражданские  институты общества и институт  менеджмента и финансово-промышленные  группы, которые создаются в местных  сообществах в рамках Программы  «СЭПИН». К объектам управления  — социальные процессы, социальная  сфера, социальные ресурсы на  разных уровнях управления.

  Социальные системы  условно можно разделить на  следующиевиды: социально-политические (политические партии, общественные движения и т.д.), социально-культурные (творческие, научные, просветительские сообщества и т.п.), социальные и экономические.

   Экономическая система  представляет собой способ, каким  общество производит и распределяет  имеющиеся в его распоряжении  ресурсы для удовлетворения потребностей  населения.

   Социальная система  характеризуется тем, как используются  человеческие ресурсы, какое качество  жизни предоставлено членам общества, каким образом реализуются творческие  и самодеятельные силы общества  в целом, его отдельных подсистем.

   Факторы производства  — это ресурсы: земля, труд, капитал  и предпринимательская способность, которые общество использует  для производства товаров и  услуг.

   Факторы социальной  сферы — человеческие ресурсы, ум и талант человека, профессиональная  деятельность, мотивация к труду, усиленная в социальной организации

   Самый лучший способ  выявить различия между разными  типами организаций общественной  жизни — сравнить степени свободы, которую они предоставляют индивидам  в овладении факторами производства  и реализации их коренных интересов.

   Любая система является  совокупностью элементов. Элемент  — всегда структурообразующая  часть системы (например, предприятие  — элемент производственного  объединения (корпорации) как системы; вместе с тем само предприятие  представляет собой сложную совокупность  элементов — цехов и служб). Элементу присуще одно или  несколько свойств, которые определяют  его место во внутренней организации  системы. Свое назначение элемент  может выполнять только при  условии, если будет взаимодействовать  с другими элементами системы.

 

14.Организационная структура, критерии  рациональности.

Система м/у элементами которой установлены связи, обеспечивающие взаимодействие ее элементов и направленные на достижение определенных целей яв-ся – организованными. Стр-ра отражающая остав и соподчиненность элементов звеньев и степень упр-ия, функциях для определения, достижения целей- организационные.

Наличие орг стр-ры упр ее развития яв-ся основой всей орг. Звено (подразделение) –обособленную ячейку со строгоочерченными ф-ми упр. Степень (уровень) – совокупность звеньев упр на опред. уровне упр.

Стр-ра упр может быть двухзвенной и многоступенчатой – многозвенной. В орг стр-ре упр звенья или органы упр подразделяются на линейные и функциональные.

Различают 3 осн типа орг сис-мы: линейные , функциональные, смешанные.

Критерии рациональной структуры управления

Условия (или критерии) рациональной структуры управления таковы:

o соответствие звеньев  управления его функциям;

o возможно меньшее количество  ступеней (звеньев) в иерархии управления;

o сосредоточение на каждой  ступени необходимых функций  управления;

o концентрация функциональных  звеньев в функциональных узлах (например, все экономические службы  объединяются под руководством  главного экономиста или финансового  директора);

o четкое выделение участия  каждого функционального звена  в едином процессе управления, исключение дублирования функций;

o наименьшее количество  источников "приема" и "выхода" команд из каждого звена управления.

Организационная структура менеджмента документально фиксируется в схеме структуры управления, штатных расписаниях, положениях о структурных подразделениях, а также в должностных инструкциях для исполнителей.

Типы структур управления: а - линейная; 6 - функциональная; в - линейно-функциональная (штабная); г - вариант матричной структуры управления

 

15. Организационные отношения в  социальном менеджменте.

Организационные отношения — необходимый элемент меха-низма управления — имеют свою внутреннюю структуру, в кото-рой выделяют отношения централизма и самостоятельности, су-бординации и координации, ответственности, соревнования и др. Они подразделяются на вертикальные и горизонтальные, фор-мальные и неформальные отношения. В процессе деятельности, которая реализуется в организаци-онных отношениях, имеет место специализация по определен-ным предметам, содержанию и видам работ, что требует коопера-ции в целях комплексной реализации компетенции органа уп-равления. Формальное построение органа по подразделениям и должностям создает лишь внешнюю логическую схему для орга-низационной деятельности, которая должна быть соотнесена с неформальной деятельностью (отношения между людьми и со-циальными группами). Только тогда управленческая работа име-ет шанс на успех. Момент неформальных отношений в организа-торской деятельности нередко не учитывается, руководители де-лают акцент на собственную волю или близкое окружение. Тогда управленческая деятельность теряет свой потенциал и снижает-ся ее эффективность. Особо актуален момент неформальных кол-лективных отношений в больших социальных организациях, в обществе в целом, где морально-психологические и нравствен-ные регуляторы имеют все большее значение.Помимо отношений субординации типа «руководители -под-чиненные» существуют отношения координации, или отноше-ния между находящимися на одном иерархическом уровне чле-нами организации, направленные на взаимное согласование дей-ствий, нацеленных на решение совместных задач руководства или исполнения. Организационные отношения, которыми пронизано все об-щество, его отдельные подсистемы, имеют два значения. Одно из них — отношения в процессе управления, когда цели уже постав-лены, определены задачи и методы их решения, но предстоит рас-ставить людей по рабочим местам, рационально определить их функции, права и полномочия, ответственность, обеспеченность ресурсами, осуществить контроль за принятыми решениями и т.п. Эта часть управленческих отношений составляет суть орга-низационных отношений, которые сегодня приобретают все боль-шее значение в повышении эффективности управленческого воз-действия. Второе значение организационных отношений — общество как совокупность социальных подсистем, каждая из которых имеет свою внутреннюю структуру, отличается ее определенной упоря-доточенностью, уровнем согласованности, субординации, а пото-му и относительной самостоятельностью.Следовательно, каждая подсистема общества, социальный ин-ститут, пронизаны организационными отношениями, которые выступают важным регулирующим фактором активности, усилен-ной деятельности, которая поддается планированию, координа-ции, коррекции, контролю. Организованность самого субъекта управления определяется внешними воздействиями и процесса-ми самоорганизации.

16. Роль социальных организаций. Организационное проектирование в социальном менеджменте.

Организации социальной сферы осуществляют управленческие, социально-культурные и иные функции некоммерческого характера и финансируются из соответствующего бюджета на основе сметы доходов и расходов.

Организации социальной сферы создаются для достижения целей: социальных, благотворительных, культурных, образовательных и др.

Организации социальной сферы могут осуществлять предпринимательскую деятельность, но не в ущерб основной деятельности, а для достижения целей организации с помощью доходов от предпринимательской деятельности.

Организационные структуры социального менеджмента могут создаваться в форме потребительских кооперативов, общественных и религиозных организаций (объединений), некоммерческих партнерств, учреждений, автономных некоммерческих организаций и учреждений, благотворительных и иных фондов, ассоциаций и союзов и других форм, предусмотренных законодательством.

Организации социальной сферы не всегда могут рассчитывать на финансирование из бюджета..

Как и любая другая организация, организация социальной сферы занимается проблемами управления персоналом — это весь комплекс вопросов по подбору, отбору, расстановке кадров, их эффективному использованию. При этом организации социальной сферы сталкиваются с проблемами закрепления кадров, что обусловлено относительно низким уровнем оплаты труда. Здесь гораздо большую роль играют другие стимулы работы, например, моральное удовлетворение результатами работы.

Организационное проектирование

 

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ – это проектирование новых организаций, структурное преобразование или оптимизация деятельности уже существующих организаций, а также формирование их организационных структур. Организационное проектирование позволяет формировать системы с заранее заданными характеристиками, содержащимися в проектной документации.

Целью организационного проектирования является формирование новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности.

Задачами организационного проектирования является:

- выявление условий, влияющих  на деятельность организации  и методов их изучения;

- определение качественного  и количественного состава элементов  структур управления, формирование  их взаимосвязи;