Розробка системи управління магазином модного жіночого одягу Queen’s Garden

Таблиця 4.7 – Інформаційне забезпечення системи управління

Вид Інформації	Кому потрібна	Метод обробки інформації	Джерело інформації	Засіб отримання	Інформаційні матеріали
1	2	3	4	5	6
Інформація про зміни в законодавстві	Директор	Бібліографічний	Закони України	Інтернет, газети	Інформаційне повідомлення

 

В сучасному світі інформація відіграє важливу роль при управлінні підприємством. Від інформації залежить успіх та ефективність діяльності організації.

Були визначені важелі та методи управління, координації стратегії керування та інформаційне забезпечення магазину.

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок

 

 

Об’єктом дослідження моєї курсової роботи є магазин модного жіночого одягу «Queen’s Garden». Мій вибір я пояснюю тим, що зараз індустрія моди набуває високого розвитку, тому забезпечення населення якісним і  модним одягом є важливим для сучасного суспільства. Тобто, торгівля зараз розвивається стрімкими темпами та забезпечує підприємця значними грошовими доходами.

Було визначено унікальність продукту, яка полягає в тому,  що колекції відповідаю ть усім сучасним тенденціям моди, стилю, розроблені українськими починаючими діяльність дизайнерами та завжди підкреслюють індивідуальність іміджу жінки. Місією організації є те, що у 2015 році вона має повністю вивчити ринок одягу, та, найголовніше ринок конкурента, що дасть їй змогу реалізувати свої можливості, розширити свою мережу до 30 магазинів в Україні та за її межами.

Також було проаналізовано зовнішнє і внутрішнє середовище організації. Погрозами зовнішнього середовища є фінансово-економічна криза, зростання рівня інфляції, поява сильних конкурентів, несприятливі демографічні зміни, а можливостями – поліпшення економічних відносин, залучення нових клієнтів, можливість появи нових ринків. Проаналізувавши внутрішнє середовище, я виявила такі слабкі сторони: невелика різноманітність послуг, недосконала система розподілу фінансів, недостатнє технічне забезпечення, деякі робітники не відповідають психологічним основам внутрифірменного спілкування. Сильними сторонами внутрішнього середовища є збільшення ринкової частки, освіченість більшості працівників з досвідом роботи, зростання клієнтів, стійка матеріально-технічна база.

 Основними стратегічними цілями магазину є підвищення прибутку на 15% шляхом використання цінової політики, проведення організаційних робіт (збільшення кількості магазинів, розширення їх площі) для розширення мережі магазину та отримання більшого прибутку, закупка  30 одиниць нового якісного обладнання і технологій, формування позитивного іміджу організації.

Організаційною структурою підприємства є лінійно-функціональна структура, що дає змогу організувати управління за лінійною схемою, при цьому функціональні служби лише допомагають вищому керівництву кваліфіковано обґрунтувати те чи інше управлінське рішення. Було розроблено характеристику зв’язків між елементами інфраструктури. Визначено, що функції розподіленні не зовсім рівномірно та завантаженість працівників не зовсім рівна також. Це можна пояснити тим, що магазин тільки почав процес виробництва. Найбільша завантаженість у  директора. За даними розрахунків характеристики керованості, видно, що вона дорівнює  1, тому в даному випадку відхилень від норми немає.

Важливим є визначення і оцінка ризиків. Головними ризиками є закупка неякісної продукції, несвоєчасна доставка, крадіжка продукції, пошкодження продукції через несправність стелажів, недбайливе ставлення клієнтів, низька продуктивність персоналу і його не кваліфікованість, але організація планує зробити їх мінімальними.

Розраховуючи мультиплікатор Кейнса, я визначила, що він протягом 5 років зменшується, це означає, що наше підприємство обирає стратегію розширення й розвитку. За даними графіку зміни фондів споживання та інвестування, я зробила такий висновок: фонд інвестування з кожним роком буде зростати та найвищим буде у 2015 році. Фонд споживання найнижчим буде у 2013 році, але потім знову почне зростати.

Також розроблено управлінські рішення для менеджерів, для директора – збільшення об’єму продукції магазину, залучення нових постачальників, створення 3 нових магазинів в місті; для головного бухгалтера – впровадження нових систем розрахунків з клієнтами, поліпшення системи інвентаризації цінностей, удосконалення системи добору і розстановки кадрів; для менеджера по закупц продукції – пошук нових вигідних постачальників, закупка нової продукції  та обладнання для магазину; для маркетолога – проведення знижок та акцій, аналіз маркетингового середовища та розробка реклами; для головного менеджера – залучення нових клієнтів, удосконалення системи координації роботи підлеглих.

 Розроблені оперативні  засоби регулювання процесів  керівництва. За даними можна зробити висновок, що переважну більшість рішень контролює директор. Також я проаналізувала методи управління та зробила висновок, що більшість менеджерів використовує авторитарний стиль керівництва, бо він краще підходить для управління невеликим підприємством. Маркетологи мають демократичний стиль керівництва, бо найбільше підходить для роботи з творчим колективом, так як повноваження делегуються рівномірно між усіма учасниками цієї частини організації. Для тактичних та оперативних цілей розробила важелі керівництва. Методи координації стратегії об’єкту також дуже важливі при функціонуванні підприємства в ринковому середовищі. Я визначила можливі стресори, такі як закупка неякісної продукції, проблеми з доставкою, крадіжка іі пошкодження продукції , негативні процеси, пов’язані з персоналом та назначила головних розробників та відповідальних за виконання робіт, які стосуються знешкодження цих стресорів, тобто були розроблені спеціальні методи. Важливу роль відіграє інформація в підприємстві, тому було проаналізовано види інформації, джерела, методи обробки, засоби її отримання.

Моя курсова робота розкриває та аналізує проблему, шляхи створення та організації ефективного керівництва підприємством з точки зору менеджменту. В сучасних умовах керівник повинен швидко реагувати на зміни в ринковому середовищі та своєчасно вирішувати проблеми, які виникають в організації, раціонально використовувати фінансові ресурси, розробляти та впроваджувати найефективніші плани.

Відкриття магазину є важливим кроком у створенні свого власного бізнесу, тому підприємець повинен мати спеціальні навики роботи, володіти управлінськими здібностями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

 

1. Беседин Н.А. Основы менеджмента: оценочно-ситуационный подход.- Харьков: Харьковский гос. аграрн. ун. ім. В.В. Докучаева, 1995. - 380 c.
2. Веснин В.Р. Основы мемнеджмента.-М.: Знание, 1996 - 470 с.
3. Макаров С.Ф. Менеджер за работой.- М: Мол. гвардия, 1989.
4. Мескон А., Альберт М., Хетбург Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1992 - 702 с.
5. Методичні вказівки до курсової роботи з дисципліни «Основи менеджменту» для студентів факультету управління та бізнесу спеціальності  7.050201/ Укладачі Ачкасова Л.М., Харківська О.М. – Харків.: ХНАДУ, 2007 – 29с.
6. Теоретичні запитання інформаційного обслуговування. - Київ: УкрНПНТІ, 1984. - 52 с.
7. Шинкаренко В.Г., Банаєва С.Г., Ачкасова Л.М. - Менеджмент на автомобільному транспорті. - Харків: ХДАДТУ, 1999. -140 с.
8. Юрін Д.В. Удосконалення інформації в управлінні. - М.: Економіка, 1981. - 159 с