Розробка системи управління магазином модного жіночого одягу Queen’s Garden

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2015 в 01:13, курсовая работа

Описание работы

Будь-яка підприємницька організація – це організація взаємозв’язків між людьми. Тож чим краще вона створена та вміло урегульована, тим більше надій на отримання економічної вигоди, на прибуткове розміщення понесених витрат. Уміло управляти підприємницькою організацією означає вижити і вистояти в умовах конкуренції, наростити виробничий потенціал і збільшити прибутковість. Як всього цього досягти — одне з головних питань менеджменту.

Содержание работы

Вступ………………………………………………………………………….2
Розділ 1. Обґрунтування доцільності створення ТОВ «Queen’s Garden»………....................................................................................................3
1.1 Опис підприємства і його продукту………………………………...3
1.2 Розробка діяльності сценарію підприємства……………………....5
1.3 Аналіз зовнішнього середовища…………………………………....6
1.4 Аналіз внутрішнього середовища…………………………………..9
1.5 Аналіз внутрішнього середовища………………………………….11
Розділ 2. Вибір типу структури об’єкта……………………………………..17
2.1Вибір організаційної структури об’єкта……………………………...17
2.2 Розробка інфраструктури об’єкта……………………………………19
2.3 Розробка інфраструктури об’єкта…………………………………….22
2.4 Оцінка ефективності структури управління………………………....25
Розділ 3. Критерії функціонування об’єкта…………………………………29
3.1 Визначення і оцінка ризиків за видами діяльності…………………..29
3.2 Розрахунок мультиплікатора Кейнса………………………………32
Розділ 4. Технологія управління об’єктом………………………………….35
4.1 Розробка управлінських рішень………………………………………35
4.2 Розробка оперативних засобів регулювання процесів об’єкту керівництва……………………………………………………………………….......37
4.3 Визначення методів управління……………………………………….40
4.4 Визначення важелів керівництва………………………………………42
4.5 Розробка методів координації стратегії об’єкту………………………45
4.6 Розробка елементів інформаційних технологій управління………….47
Висновки………………………………………………………………………..50
Список літератури………………………………………………………

Скачать архив (166.63 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Kursovaya_po_menedzhmentu.doc

— 666.50 Кб (Скачать файл)

За даними таблиці можна зробити висновок, що переважну більшість рішень контролює директор. Причиною цього є лінійно-функціональна структура, що передбачає підпорядкування різних відділів організації директору, який є головним в організації та виконує безпосередньо переважну більшість функцій.

4.3 Визначення методів управління

Для управління об’єктом менеджеру необхідно використовувати різні методи управління та стиль керівництва для досягнення кінцевих результатів. Дані про методи управління занесені у таблицю 4.3.

Таблиця 4.3 – Методи управління

Менеджер	Колектив, яким керує менеджер	Метод управління, який використовує менеджер	Стиль керівництва, який використовує менеджер
Головний директор	Менеджери (діловий)	Організаційно-регламентуючий	Автократичний
Головний менеджер	Робітники (творчий, статичний)	Організаційного впливу, та соціально-психологічного та соціального впливу	Авторитарний
Головний бухгалтер	Бухгалтер і касири (статичний)	Правового, економічно-математичного впливу	Авторитарний
Менеджер по закупці продукції	Менеджери по закупці та кур’єри (статичний)	Комплексного впливу	Авторитарний
Маркетолог	Маркетологи (динамічний, творчий)	Організаційного, інформаційного, соціально-психологічного впливу	Демократичний

За даними таблиці можна зробити висновок, що більшість менеджерів використовує авторитарний стиль керівництва, бо він краще підходить для управління невеликим підприємством. Маркетинговий відділ має демократичний стиль керівництва, бо найбільше підходить для роботи з творчим колективом, так як повноваження делегуються рівномірно між усіма учасниками цієї частини організації.

4.4 Визначення важелів керівництва

При управлінні виробничим колективами та окремими посадами менеджер використовує важелі, які поліпшують процес управління. Для тактичних та оперативних цілей розробляють важелі керівництва, які наведені в таблиці 4.4.

Таблиця 4.4 – Важелі керівництва

Сутність Керівництва	Важелі керівництва
	позитивного впливу		негативного впливу
	Зміст	класифікаційна ознака	Зміст	Класифікаційна ознака
Проведення маркетингових досліджень	За гарне виконання роботи підвищення зарплатні на 10%	Економічний важіль	Штраф за невиконання наказу у розмірі 10% від зарплати	Економічний важіль
Залучення нових клієнтів	Подяка з записом у трудовій книжці	Соціально-психологічний	Штраф за невиконання наказу у розмірі 5 % від місячної зарплати	Економічний
Вивчення послуг і продукції конкурентів	Виплата премії	Економічний	Штраф за невиконання наказу у розмірі 10 % від місячної зарплати	Економічний
Вивчення попиту	Виплата премії	Економічний	Догана	Соціально-психологічний

Таблиця 4.4 – Важелі керівництва

Сутність Керівництва	Важелі керівництва
	позитивного впливу		негативного впливу
	Зміст	класифікаційна ознака	Зміст	Класифікаційна ознака
Впровадження контролю за якістю продукції	За гарне виконання роботи підвищення зарплатні на 5 %	Економічний	Штраф за невиконання наказу у розмірі 3% від річної зарплати	Економічний
Впровадження нових послуг	Підвищення по роботі	Соціально-психологічний	Догана	Соціально-психологічний
Розширення асортименту продукції та послуг на 25%	Підвищення по роботі	Соціально-психологічний	Штраф за невиконання наказу у розмірі 5 % від річної зарплати	Економічний
Створення 3 нових магазинів в місті	Підвищення по роботі	Соціально-психологічний	Розторження договору	Правовий
Закупка одягу інших торгових марок	Подяка з записом у трудовій книжці	Соціально-психологічний	Штраф за невиконання наказу у розмірі 5% від місячної зарплати	Економічний
Впровадження послуг, за допомогою яких одяг можливо замовити	За гарне виконання роботи підвищення зарплатні на 15%	Економічний	Штраф за невиконання наказу у розмірі 15% від місячної зарплати	Економічний
Забезпечення засобами інвестування	За гарне виконання роботи підвищення зарплатні на 25%	Економічний	Штраф за невиконання наказу у розмірі 25% від місячної зарплати	Економічний
Вибір найбільш сприятливих територій	Виплата премії	Економічний	Догана	Соціально-психологічний

Таблиця 4.4 – Важелі керівництва

Сутність Керівництва	Важелі керівництва
	позитивного впливу		негативного впливу
	Зміст	класифікаційна ознака	Зміст	Класифікаційна ознака
Закупка обладнання з Англії, яке відповідає стилю і декоративному оформленню магазину	За гарне виконання роботи підвищення зарплатні на 5%	Економічний	Догана	Соціально-психологічний
Закупка технічних засобів для магазину	Підвищення мотивації за рахунок виплат нагород	Соціально-психологічний	Догана	Соціально-психологічний
Пошук 3 постачальників з Англії	За гарне виконання роботи підвищення зарплатні на 15%	Економічний	Штраф за невиконання наказу у розмірі 25% від місячної зарплати	Економічний
Відвідування наукових виставок	Подяка з записом у трудовій книжці	Соціально-психологічний	Догана	Соціально-психологічний
Пошук найновіших технологій	Подяка з записом у трудовій книжці	Соціально-психологічний	Догана	Соціально-психологічний
Закупка касового обладнання, сигналізацій	Виплата премій у грошовій формі	Економічний	Стягнення штрафів (до 5 % з зарплати)	Економічний
Проведення акцій, знижок	Виплата премій у грошовій формі	Економічний	Стягнення штрафів (до 10 % з зарплати)	Економічний
Підвищення соц. забезпечення працівників організації на 15%	Виплата премій	Економічний	Стягнення штрафів (до 10 % з зарплати)	Економічний

Таблиця 4.4 – Важелі керівництва

Сутність Керівництва	Важелі керівництва
	позитивного впливу		негативного впливу
	Зміст	класифікаційна ознака	Зміст	Класифікаційна ознака
Впровадження акції: «Купуйте 2 одиниці одягу, а третю за половину собівартості»	Подяка з записом у трудовій книжці	Соціально-психологічний	Догана	Соціально-психологічний
Проведення знижок в зимній та літній період від 30 до 70%	Подяка з записом у трудовій книжці	Соціально-психологічний	Догана	Соціально-психологічний
Матеріальне (у вигляді премій) і моральне (у вигляді подяк) заохочення робітників (15 % від загального фонду)	Виплата премій у грошовій формі	Економічний	Стягнення штрафів (до 10 % з зарплати)	Економічний
Надання путівок до санаторіїв, баз відпочинку (10% від загального фонду) (1 рік).	Виплата премій у грошовій формі	Економічний	Стягнення штрафів (до 15 % з зарплати)	Економічний

4.5 Розробка методів координації стратегії об’єкту

Методи координації стратегії об’єкту дуже важливі при функціонуванні підприємства в ринковому середовищі. В умовах конкурентної боротьби виникає потреба регулювати стратегію та тактику функціонування об’єкту. Тому розроблені можливі методи координації в екстремальних умовах занесені до таблиці 4.6.

Таблиця 4.6 – Методи координації стратегії управління

Можливі Стресори	Хто розробляє метод Координації	Метод координації (сутність)	Відповідальний за реалізацію метода Координації
1	2	3	4
Закупка неякісної (бракованої) продукції	Менеджер по закупкам продукції та обладнання	Ретельна перевірка якості продукції	Менеджер відділу по закупкам
Несвоєчасна доставка	Менеджер по закупкам продукції та обладнання	Ретельний контроль за умовами доставки	Кур’єри
Зміни умов доставки	Менеджер по закупкам продукції та обладнання	Постійний контроль за змінами в зовнішньому середовищі організації	Менеджер по закупкам продукції та обладнання
Крадіжка продукції	Менеджер	Введення сучасної системи сигналізації	Охоронці
Пошкодження продукції через несправність стелажів, недбайливе ставлення клієнтів до продукції	Менеджер	Контроль за клієнтами та обладнанням після кожної робочої зміни	Головний економіст
Продукція може не користуватись попитом	Директор	Вивчення ринку продукції одягу та визначення вибору найкращого варіанту	Маркетинговий відділ

Таблиця 4.6 – Методи координації стратегії управління

Можливі Стресори	Хто розробляє метод Координації	Метод координації (сутність)	Відповідальний за реалізацію метода Координації
1	2	3	4
Процес плинності кадрів	Директор	Створення сприятливих умов для роботи персоналу, постійні матеріальні заохочення	Менеджер та бухгалтер
Некваліфікований персонал	Директор	Впровадити систему навчання некваліфікованого персоналу на підприємстві	Бухгалтер
Низька продуктивність персоналу	Менеджер	Виділення фінансів для вдосконалення системи управління персоналом, та система мотивації та стимуляції працівників.	Бухгалтер

4.6 Розробка елементів інформаційних технологій управління об’єктом

Для функціонування об’єкта менеджменту менеджерам необхідний комплекс інформаційних елементів та процесів для забезпечення процесу управління. Питання інформаційного забезпечення об’єкта і дані записані до таблиці 4.7.

Таблиця 4.7 – Інформаційне забезпечення системи управління

Вид Інформації	Кому потрібна	Метод обробки інформації	Джерело інформації	Засіб отримання	Інформаційні матеріали
1	2	3	4	5	6
Інформація про торгівельну діяльність конкурентів	Директор	Фактографічний	Прайс-листи конкурентів	Кур’єри, Інтернет	Оглядова
Інформація про коливання курсу валют	Бухгалтер	Фактографічний	Прес-служба НБУ	Інтернет	Аналітична
Інформація про стан доставки товарів і надання послуг	Менеджер по закупкам продукції	Аналітичний	Звіт, маршрутний лист	Телефон, Інтернет	Інформаційне повідомлення
Інформація про постійних і нових клієнтів підприємства	Менеджер по закупкам	Фактографічний	Звіт	Кур’єри	Оглядова
Інформація про новинки продукції	Менеджер з реклами	Фактографічний	Звіт	Газети та Інтернет	Інформаційний лист
Інф. про стан ринку	Менеджер з реклами	Аналітико-синтетичний	Звіт	Інтернет, газети	Стат.дослідж.

Информация о работе Розробка системи управління магазином модного жіночого одягу Queen’s Garden