Розробка системи управління магазином модного жіночого одягу Queen’s Garden

При аналізі зовнішнього середовища визначимо можливості та погрози зовнішньої середи відносно підприємства, що створюється та дані занесемо до таблиці 1.1.

 

Таблиця 1.1 – Аналіз можливостей та погроз зовнішнього середовища

 

Найменування фактору	Погрози	Можливості
Економічні	Фінансово-економічна криза, вартість продукції збільшена	Розвиток економіки, поліпшення економічних відносин
Політичні	Політична нестабільність в державі, зростання рівня інфляції	Зміна влади в країні, обгрунтоване законодавство
Ринкові	Виникнення труднощів при укладанні договорів із постачальниками та споживачами, зміна ринку	Можливість освоєння нових ринків, розширення частки ринку
Технологічні	Занепад  технології вітчизняного виробника	Технологічні поліпшення, розвиток технологічних процесів
Фактори конкуренції	Поява сильних конкурентів	Зміцнення конкурентної позиції

 

 

 

Таблиця 1.1 – Аналіз можливостей та погроз зовнішнього середовища

 

Міжнародні фактори	Несприятливі зміни в країні постачальників(тероризм, стихійні лиха)	Залучення іноземних клієнтів та інвесторів
Фактори соціального поводження	Несприятливі демографічні зміни(зниження рівня життя, освіти)	Підвищення освітнього рівня населення, підприємливості

 

Зовнішнє середовище значно впливає на організацію, тому необхідно швидко реагувати на зміни в ньому та усувати неполадки.

 

4. Аналіз внутрішнього середовища

 

Внутрішнє  середовище  підприємства  або  мікросередовище організації містить п'ять складових: цілі, структуру, завдання, технологію та персонал організації, тобто те, що характеризує виробничий цикл і потребує уваги керівництва.

При аналізі внутрішнього середовища визначимо сильні та слабкі сторони організації та дані занесемо до таблиці 1.2.

 

 

 

 

 

 

Таблиця  1.2 – Аналіз сильних та слабких сторін

 

Найменування аспекту	Слабкі сторони	Сильні сторони
Маркетинг	Невелика різноманітність послуг	Збільшення ринкової частки, збільшення частки нової продукції
Фінанси	Недосконала система розподілу фінансів	Отримання більшого  прибутку шляхом розширення мережі  магазинів
Людські ресурси	Деякі робітники не відповідають дисциплінарним вимогам	Освіченість більшості працівників з досвідом роботи, гарні професійні навички і знання
Культура й образ корпорації	Деякі робітники не відповідають психологічним основам внутрифірменного спілкування.	Кожний керівник має демократичні підходи до керування персоналом із використанням сучасних методів мотивації.
Операції (виробництво)	Недостатнє технічне забезпечення	Зростання клієнтів, стійка матеріально-технічна база.

 

Аналізуючи дані таблиці, слід відмітити, що наша організація має багато сильних сторін.

 

 

 

 

5. Формулювання місії та визначення цілей організації

 

Місія – це основна мета діяльності підприємства, яка чітко відображає причини його існування й суспільно-соціальну значимість.

Місією діяльності магазину жіночого одягу «Queen's Garden» є забезпечення населення одягом гарної якості, який відповідає високим професійним і етичним стандартам, забезпечення справедливого і відповідного прибутку  і справедливого відношення до співробітників компанії.

Після формулювання місії організації визначимо цілі організації.

Підприємство планує досягнення цієї мети шляхом подальшого удосконалення роботи по таких напрямках як розширення мережі магазинів в різних областях країни та розширення асортименту продукції, зміцнення кадрової системи. Філософія  магазину заключається в забезпеченні  відповідності власних цілей и довгострокових інтересів суспільства. 
Магазин жіночого одягу «Queen's Garden» припускає поєднання інтересів працівників, постачальників і покупців.

Для компанії однаково важливий прибуток і доходи працівників, а так само взаємовигідна спільна діяльність з постачальниками і повне задоволення потреб покупців.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Цілі магазину

 

Стратегічні Цілі	Тактичні Цілі	Оперативні цілі
1.Економічна Підвищення прибутку на 15% шляхом використання цінової політики(4-роки).	1.Проведення маркетингових  досліджень (2 роки)	1.1Вивчення послуг і продукції конкурентів (1 рік);
			1.2Вивчення попиту(6міс.-1рік)
		2. Залучення  20 % нових клієнтів (2 роки)	2.1 впровадження контролю  за якістю продукції (8 місяців);
			2.2 впровадження нових  послуг(1 рік).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Цілі магазину

 

Стратегічні Цілі	Тактичні Цілі	Оперативні цілі
2.Організаційна Проведення організаційних робіт (збільшення кількості магазинів, розширення їх площі) для розширення мережі магазину та отримання більшого прибутку (3-4 роки).	1.Розширення асортименту  продукції  та послуг на 25% (2роки);	1.1Закупка одягу інших  торгових марок (8міс.-1рік);
			1.2Впровадження послуг,за допомогою яких одяг можливо замовити(1рік).
		2.Створення  3 нових магазинів  в місті(3 роки).	2.1Забезпечення засобами  інвестування (1рік);
			2.2Вибір територій найбільш  сприятливих для торгівельної  діяльності(6міс.).

 

 

 

 

Цілі магазину

 

Стратегічні Цілі	Тактичні Цілі	Оперативні цілі
3.Технічна Закупка  30 одиниць нового якісного обладнання і технологій(3 роки).	1.Закупка  20 од. нового обладнання з Англії, яке відповідає стилю і декоративному оформленню магазину(2 роки);	1.1Пошук 3 постачальників  з Англії(2 роки);
			1.2Відвідування наукових  виставок галузевого обладнання (1 рік).
		2.Закупка 25 од. технічних засобів для магазину (2 роки).	2.1Пошук найновіших технологій(6 міс.);
			2.2Закупка касового обладнання, сигналізації (1рік).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Цілі магазину

 

Стратегічні Цілі	Тактичні Цілі	Оперативні цілі
4.Соціальна Формування позитивного іміджу організації(3роки).	1.Проведення акцій, знижок(2 роки);	1.1Акція: «Купуйте 2 одиниці  одягу, а третю за половину  собівартості»(3міс.);
			1.2Проведення знижок в  зимній та літній період від 30 до 70%(1 рік).
		2.Підвищення соціального  забезпечення працівників організації  на 15%     (2 роки).	2.1Матеріальне (у вигляді  премій) і моральне (у вигляді  подяк) заохочення робітників (15 % від  загального фонду)(6міс.);
			2.2Надання путівок до  санаторіїв, баз відпочинку (10% від  загального фонду)(1 рік).

 

Визначення цілей організації є важливим фактором, який дасть змогу розробити та спланувати її діяльність та перспективні напрямки розвитку. Також  розробка цілей організації  дає змогу швидко досягти поставленої мети.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Обґрунтування типу структури об’єкта

 

2.1 Вибір організаційної структури об’єкта

 

В даному розділі необхідно розробити організаційну структуру нашого підприємства та вказати на види зв’язків між головними ланками даної структури, розробити інфраструктуру об’єкта, розрахувати чисельність управлінського персоналу, розподілити функції управління між виконавцями та розрахувати ефективність структури управління.

Для складання організаційної структури нашого підприємства необхідно відзначити, які існують типи структур управління за підрозділами. Виділяють такі типи структур: лінійну, лінійно-функціональну, лінійно штабну, функціональну та різні види комбінованих структур. Лінійно-функціональна організаційна структура є найпоширенішою в середовищі підприємств, що зростають, переходячи з категорії малих до категорії середніх. Управління такими підприємствами потребує більшого професіоналізму у виконанні окремих функцій, але централізація управління при цьому зберігається. Лінійно-функціональна структура дає змогу організувати управління за лінійною схемою, при цьому функціональні служби лише допомагають вищому керівництву кваліфіковано обгрунтувати те чи інше управлінське рішення. Така структура управління завдяки лінійному підпорядкуванню забезпечує оперативну реалізацію управлінських рішень, сприяє підвищенню ефективності роботи функціональних відділів, дає змогу досить швидко маневрувати ресурсами, що вкрай необхідно на етапі зміцнення ринкових позицій нашого магазину. В нашій структурі головним є директор, якому підпорядковуються менеджер, головний бухгалтер, менеджер по закупкам і менеджер з реклами. В схемі видно наявність зв’язків , які існують між головними структурними підрозділами. Зв’язки поділяються на 4 групи: директивний зв'язок – зв'язок від вищестоящого елемента до нижчого рівня, функціональний зв'язок – зв'язок між елементами системи з питань виробничої взаємодії, інформаційний зв'язок – зв'язок, забезпечує інформацією елементи управління, зворотній зв'язок – виникає разом із директивним.

Cистема управління цілком укомплектована і вона є доволі ефективною.

Структура персоналу

 

 

 

 

 

• директивний зв'язок;
• зворотній зв'язок;
• функціональний;
• інформаційний.

 

Рисунок 2.1 Схема організаційної структури магазину «Queen's Garden»

 

2.2 Розробка інфраструктури об’єкта

 

Розглянемо елементи інфраструктури, які характеризують зв'язок між конкретно нашим підприємством і зовнішніми елементами. Взаємодія даних елементів реалізовується у багатьох галузях.

Визначимо характер зв’язків між елементами інфраструктури. Існує 3 види зв’язків між елементами інфраструктури: функціональний, матеріальний потік та інформаційний. Наведемо дані в таблиці 2.1.

 

Таблиця 2.1 – Характеристика зв’язків між елементами інфраструктури.

 

Тип інфраструктури	Елементи інфраструктури	Тип зв’язку
1	2	3
Державні органи	Податкова інспекція	фінансовий, іформаційний, директивний, зворотній.
	Міністерство торгівлі України	Інформаційний
	Санепідем служба	Інформаційний
Організації – партнери	Мережа магазинів одягу «Calliope»	матеріальний, інформаційний, функціональний, фінансовий
	Мережа магазинів одягу «Oggi»