Розробка системи управління магазином модного жіночого одягу Queen’s Garden

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2015 в 01:13, курсовая работа

Описание работы

Будь-яка підприємницька організація – це організація взаємозв’язків між людьми. Тож чим краще вона створена та вміло урегульована, тим більше надій на отримання економічної вигоди, на прибуткове розміщення понесених витрат. Уміло управляти підприємницькою організацією означає вижити і вистояти в умовах конкуренції, наростити виробничий потенціал і збільшити прибутковість. Як всього цього досягти — одне з головних питань менеджменту.

Содержание работы

Вступ………………………………………………………………………….2
Розділ 1. Обґрунтування доцільності створення ТОВ «Queen’s Garden»………....................................................................................................3
1.1 Опис підприємства і його продукту………………………………...3
1.2 Розробка діяльності сценарію підприємства……………………....5
1.3 Аналіз зовнішнього середовища…………………………………....6
1.4 Аналіз внутрішнього середовища…………………………………..9
1.5 Аналіз внутрішнього середовища………………………………….11
Розділ 2. Вибір типу структури об’єкта……………………………………..17
2.1Вибір організаційної структури об’єкта……………………………...17
2.2 Розробка інфраструктури об’єкта……………………………………19
2.3 Розробка інфраструктури об’єкта…………………………………….22
2.4 Оцінка ефективності структури управління………………………....25
Розділ 3. Критерії функціонування об’єкта…………………………………29
3.1 Визначення і оцінка ризиків за видами діяльності…………………..29
3.2 Розрахунок мультиплікатора Кейнса………………………………32
Розділ 4. Технологія управління об’єктом………………………………….35
4.1 Розробка управлінських рішень………………………………………35
4.2 Розробка оперативних засобів регулювання процесів об’єкту керівництва……………………………………………………………………….......37
4.3 Визначення методів управління……………………………………….40
4.4 Визначення важелів керівництва………………………………………42
4.5 Розробка методів координації стратегії об’єкту………………………45
4.6 Розробка елементів інформаційних технологій управління………….47
Висновки………………………………………………………………………..50
Список літератури………………………………………………………

Скачать архив (166.63 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Kursovaya_po_menedzhmentu.doc

— 666.50 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

Таблиця 2.1 – Характеристика зв’язків між елементами інфраструктури

 

Тип інфраструктури

Елементи інфраструктури

Тип зв’язку

1

2

3

Організації-конкуренти
  1. Мережа магазинів одягу «Mango»

Інформаційний

  1. Мережа магазинів одягу «Incity»

Інформаційний

Матеріально-сировинні підприємства
  1. « Богема» – постачання касових апаратів

мат. потік, інформаційний поток, фінансовий

  1. «Інтертех» – постачання обладнання для магазинів

Мат. потік, інформаційний потік, фінансовий

        3. «Belum» – постачання одягу

мат. потік, інформаційний поток, фінансовий

Ринкові елементи інфраструктури

Аудиторська фірма

«Ларіаудит»

фінансовий, інформаційний, функціональний

Фінансові організації
  1. Банк «Банк «Приват»

фінансовий, інформаційний

 
  1. Банк « Кредитпром» 

фінансовий, інформаційний


 

Схему зв’язків наведено нижче.

Фінансовий 


Інформаційний  


Матеріальний потік


Функціональний


Директивний


Зворотній


Схема зв’язків елементів інфраструктури






 

 

 

 

 

Рисунок 2.2 Інфраструктура управління ЧП «Queen’s Garden»

У вищенаведених таблицях наведені зв’язки між елементами інфраструктури. Дані зв’язки демонструють в якій саме якості та залежності знаходиться наше підприємство по відношенню до інших елементів інфраструктури. Всі вони можуть відноситись до нашого магазину жіночого одягу «Queen’s Garden».

 

2.3 Розподіл функцій управління


Проаналізувавши елементи інфраструктури, зв’язок між ними та взаємодію з магазином жіночого одягу «Queen’s Garden» зробимо розподіл функцій між робітниками та матрицю парних порівнянь для оцінки завантаженості відділів даного підприємства та директора.

Структурні елементи магазину жіночого одягу «Queen’s Garden» мають наступні функції:

Ф1 – організація взаємодії усіх структурних підрозділів, цехів і виробничих одиниць;

Ф2 – участь у переговорах і підписання контрактів;

Ф3 – вживання заходів щодо забезпечення здорових і безпечних умов праці на підприємстві;

Ф4 – розробка планів з усіх видів діяльності;

Ф5 – робота з постачальниками;

Ф6 – контроль за діяльністю та координація роботи працівників;

Ф7 – організація бухгалтерського обліку на підприємстві, тобто визначення техніки та технології бухгалтерського обліку, участь у формуванні облікової політики;

Ф8 – нарахування зарплати, премій, надбавок працівникам підприємства, вирішення питань оформлення матеріалів щодо відшкодування втрат від недостач і крадіжок майна;

Ф9 – організація підвищення кваліфікації керівників та фахівців бухгалтерської служби;

Ф10 – контроль наповнення складів та планування складських запасів;

Ф11 – контроль строків відгруження товарів та контроль руху грузів, контроль якості продукції;

Ф12 – постачання торгових залів одягом та всім необхідним обладнанням;

Ф13 – пошук нових рекламодавців та контроль правильності розміщення реклами;

Ф14 – дослідження ефективності та організація рекламних кампаній;

Ф15 – співробітництво з маркетологами, контакт з рекламними агентствами і рекламними службами СМІ.

 

Таблиця 2.2 – Матриця парних порівнянь

 

Ф1

Ф2

Ф3

Ф4

Ф5

Ф6

Ф7

Ф8

Ф9

Ф10

Ф11

Ф12

Ф13

Ф14

Ф15

Σ

Σ/15

Ф1

1

0

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

2

1

15

1,00

Ф2

2

1

1

1

1

1

2

1

1

1

2

1

2

2

2

22

1,47

Ф3

2

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

2

1

19

1,27

Ф4

1

1

1

1

2

1

2

1

1

1

1

1

1

2

1

18

1,20

Ф5

1

1

0

2

1

1

2

1

2

1

1

0

1

2

1

17

1,13

Ф6

1

1

1

1

1

1

1

2

2

1

1

1

1

1

1

17

1,13

Ф7

1

0

1

0

0

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

13

0,87

Ф8

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

2

1

1

14

0,93

Ф9

1

1

0

1

0

0

0

1

1

1

1

0

2

1

1

11

0,73

Ф10

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

2

1

1

15

1,00

Ф11

1

0

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

2

16

1,07

Ф12

1

1

1

1

2

1

1

1

2

2

1

1

1

1

2

19

1,27

Ф13

0

0

1

1

1

1

1

0

0

0

1

1

1

0

1

9

0,6

Ф14

0

0

0

0

0

1

1

1

1

1

1

1

2

1

2

12

0,8

Ф15

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

0

0

1

0

1

11

0,73


 

Таблиця 2.3 – Порівняльний коефіцієнт трудомісткості

 

Функції

Директор

Менеджер

Головний бухгалтер

Менеджер по закупці продукції

Маркетолог

1

1,00

        

2

1,47

        

3

1,27

        

4

  

1,20

      

5

  

1,13

      

6

  

1,13

      

7

    

0,87

    

8

    

0,93

    

9

    

0,73

    

10

      

1,00

  

11

      

1,07

  

12

      

1,27

  

13

        

0,60

14

        

0,80

15

        

0,73

Σ

3,74

3,46

2,53

3,34

2,13


 

 

  •  

     

     

     

     

     

     

     

    Діаграма розподілу функцій управління

     

     

    Діаграма 2.1 Діаграма розподілу функцій управління ЧП «Queen’s Garden»

     

    З вищенаведеної діаграми можна зробити висновок, що функції розподіленні не зовсім рівномірно та завантаженість працівників не зовсім рівна також. Це можна пояснити тим, що магазин тільки почав процес виробництва. Найбільша завантаженість у  директора. Це пояснюється тим, що магазин має лінійно-функціональну структуру управління, тому він несе відповідальність за результат діяльності всіх об`єктів.

    Після проведених вище розрахунків, визначення структури об’єкта, необхідно визначити ефективність цієї системи управління.

    2.4 Оцінка ефективності структури управління

     

    Підводячи підсумки обґрунтування структури об’єкту, необхідно визначити ефективність структури управління.

    Для характеристики ефективності структури об'єкта необхідно користуватися наступними методами.

     

    Таблиця 2.4 – Розрахунок характеристики керованості

    Найменування керівника

    Фактичне число безпосередніх підлеглих (уф)

    Нижча межа норм контролю (Nн)

    Вища межа норм контролю (Nв)

    Кількість контактів і-того елементу (уі)

    уі2

    Директор

    4

    4

    10

    1

    1

    Головний менеджер

    7

    4

    10

    1

    1

    Головний бухгалтер

    4

    4

    10

    1

    1

    Менеджер по закупкам продукції

    4

    4

    10

    1

    1

    Маркетолог

    4

    4

    10

    1

    1

    ∑

    		  

    5


     

     

    Характеристика керованості

    де n - число виконавчих елементів (відділів, груп) вищого рівня;

    - фактичне число підлеглих  виконавчих елементів i-го рівня  вищого елемента;

    - нижча і вища межа  норм контролю для елемента;

    - кількість контактів i-го  елемента.

    Ну =

    Загальний діапазони управління

    де  - загальний діапазон управління;

    - загальна чисельність працівників  низових рівнів ієрархії управління;

    - чисельність працівників на  вищому рівні ієрархії управління.

    = 19/5=3.8.

    Діапазони управління на кожному рівні його ієрархії:

    де  - діапазон управління на певному рівні ієрархії;

    - численність працівників на  певному рівні ієрархії;

    - численність керівників на певному рівні ієрархії.

    М1=19/4=4.75;

    М2=4/1=4;

     

    Коефіцієнт ланковості структури управління

    де  - коефіцієнт ланковості структури управління;

    - кількість структурних підрозділів апарату управління на вищому рівні;

    - кількість структурних підрозділів  апарату управління на низовому рівні.

    К1= 1/4= 0.25;

    К2=4/19=0.21.

     

    Становище характеристики керованості складає 1, тому в даному випадку відхилень від норми немає. Це є найкращим. Всі начальники мають необхідну кількість підлеглих у своєму підпорядкуванні.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    3 Критерії функціонування об’єкта

     

    3.1  Визначення і оцінка  ризиків за видами діяльності

     

    Для визначення й оцінки ризиків основний вид діяльності – торгівля одягом розділимо на процеси і для кожного процесу визначимо можливі ризики. Дані занесемо до таблиці 3.1.

     

    Таблиця 3.1 – Визначення і оцінка ризиків за видами діяльності

     

    Процеси

    Ризики

    Оцінка

    Примітки

    Процес покупки продукції

    1.Закупка неякісної (бракованої) продукції

    3

     

     

     

     

     

     

     

    В магазині працюють спеціалісти,які перевіряють якість продукції.

    2.несвоєчасна доставка

     

    2

     

    Взагалі магазин контролює  умови. доставки, але іноді відбуваються непередбачувані аварії.

    3.зміни умов доставки

     

    1

     

    Великий ризик коливання курсу валют, зміна ціни внаслідок подорожчання бензину на транспорт. Засвоєчасно це не контролюється.


     

     

     

     

     

     

    Таблиця 3.1 – Визначення і оцінка ризиків за видами діяльності

    Информация о работе Розробка системи управління магазином модного жіночого одягу Queen’s Garden