Роль менеджера в управлении конфликтами в организации

    Главная задача менеджера в том, чтобы  уметь «войти» в конфликт и  разрешить его, используя разные методы. Менеджерам всегда нужно искать подлинные, глубинные причины и не путать их с внешним поводом для конфликта. Позитивное разрешение конфликта предполагает выяснение того, чего хотят, добиваются участники конфликта.

    Роль  конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача менеджера — решая конфликт, извлечь пользу для дела. 
 
 

Список  использованной литературы 
 

1. Бабосов Е. М. Конфликтология / Е. М. Бабосов. – Минск: Тетра Системс, 2005. – 464 с.
2. Бородкин Ф. М. Внимание: конфликт / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. - Новосибирск. – Изд-во Новосибирского гос. ун-та,  2007. – 180 с.
3. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб.: Питер, 2004. – 464 с.
4. Дольник В.Р. Непослушное дитя природы / В.Р. Дольник. - М.: Бератор-пресс, 2004. - 208 с.
5. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. - М.: Мысль, 1995. – 279 с.
6. Иванцевич   Дж.   М.,   Лобанов   А.А.   Человеческие   ресурсы   управления:   основы управления персоналом / Дж.М. Иванцевич,   А.А.Лобанов. - М.: Дело, 2003. - 468с.
7. Кабаченко Т.С. Психология управления / Т.С. Кабаченко. - М.: Издательство Жигульского, 2005. - 323 с.
8. Казначевская Г. Б.  Менеджмент / Г. Б. Казначевская.  –  Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 352 с.
9. Кибанов А.Я. Конфликтология / А.Я. Кибанов. - М. Академия, 2005. – 302 с.
10. Козырев Г. И. Социальный конфликт в общественной жизни / Г. И. Козырев // Социально-гуманитарные знания. – 1999. - № 1. – С. 103-121.
11. Конфликтология / под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 2006. – 448 с.
12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента / Э.М.Коротков. - М.: ДеКА, 2006. - 160 с.
13. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов. – М.: ИНФРА, 2005. – 312 с.
14. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У.Мастенбрук. -   М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.
15. Менеджмент & конфликт: сб. статей / под ред. Ю.Ф. Лукина. – Архангельск: Высшая школа делового администрирования,  2008. – 158 с.
16. Куртиков Н. А. Менеджер в зеркале "организационного поведения" / Н. А.Куртиков // Менеджмент сегодня. - 2004.- № 5. - С.  10-18.
17. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – М.: Дело, 2004. – 702 с.
18. Мишурова И.В. Управление персоналом / И.В. Мишурова. - Ростов-на-Дону: РГЭА, 1997. - 416с.
19. Основы конфликтологии / под ред. В.Н. Кудрявцева. - М.: ТК ВЕЛБИ, 2006. - 200 с.
20. Пугачёв В.П. Руководство по управлению персоналом в организации / В.П. Пугачёв. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 473с.
21. Ролз Дж. Теория справедливости / Дж. Ролз. - Новосибирск: Изд-во НГУ, 2005. – 480 с.
22. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности / Н.В. Самоукина. - М.: ЭКМОС, 1999. - 352 с.
23. Самыгин С.И. Менеджмент персонала / С.И.Самыгин, Л.Д.Столяренко. - Ростов на Дону: Феникс, 2007. - 158 с.
24. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации / В. И. Сперанский // Социально-политический журнал. – 1995. - № 4. - С. 164 - 168.
25. Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 423 с.
26. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты / С.Ф. Фролов. - М.: Юристъ, 1997. - 240 с.
27. Цой Л.Н. Управление конфликтами: поиск ресурсов / Л.Н. Цой // Конфликт-менеджмент. - 2006 - № 4. - С. 18-24.
28. Шербак В. Е. Конфликтные ситуации на предприятии / В. Е. Щербак // ЭКО. – 1999. - № 11. — С. 164.