1.4. Характеристика деятельности  менеджера в зависимости  от уровня управления.

     Одним из главных факторов, влияющих на результативность менеджмента организации, является разделение труда менеджеров, т.е. осуществляется разграничение их полномочий, прав и ответственности. В организациях выделяют четыре основных вида разделения труда менеджеров:

     Структурное разделение труда менеджеров подразумевает горизонтальное и вертикальное разделение. Мы будем рассматривать вертикальное, которое в свою очередь состоит из трех уровней управления – низового, среднего и высшего.

     Менеджеры низового уровня имеют в своем  подчинении непосредственных исполнителей работы и осуществляют управление бригадами, сменами, участками, бюро. На данном уровне руководитель осуществляет такие функции как планирование деятельности подчинённых, организация производственного процесса, распределение ресурсов, мотивация работников, контроль соблюдения правил техники безопасности, а также предоставление информации о деятельности подразделения вышестоящему руководству. Задачи представителей данного уровня сами по себе потенциально краткие. Временной период для реализации решений тоже короткий. Они почти всегда реализуются в течение менее двух недель. Руководители низового уровня проводят около половины своего рабочего времени в общении. Они много общаются со своими подчиненными, немного с  руководителями  своего  уровня  и  совсем  мало  со  своим  начальством  [10, 43; 7, 6-7].

     Средний уровень самый многочисленный, составляющий, по некоторым данным, 50-60% общей численности управленческого персонала организации. Данный уровень включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных образований; сюда входят также менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений и руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов. На среднее управленческое звено ложится большая часть ответственности за выполнение решений. Таким образом, менеджеры среднего звена осуществляют экономическую, кадровую, инженерно-техническую работу.

     Менеджеры высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Такой менеджер более 80% рабочего времени отдает формированию стратегии развития бизнеса, осуществлению контактов с органами власти, банками, поставщиками сырья и комплектующих, т.д. Оставшееся время уходит на реализацию программ и планов работы, контроль работы подчиненных (рисунок 1.).

     Рисунок 1. Как руководители высшего звена  расходуют рабочее время 

     Менеджеру высшего уровня необходимо знать технологию производства и обладать умением подбора и расстановки кадров, в первую очередь руководящих. После изучения деятельности руководителей данного уровня был сделан вывод о том, что количество работы, которую приходится выполнять руководителю или которую он считает необходимым выполнять в течение дня, огромно, а темп, с которым она должна быть выполнена, очень напряженный. Основной причиной этого является тот факт, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения, он не может быть уверен, что успешно завершил свою деятельность. Организация продолжает действовать и внешняя среда продолжает меняться, поэтому всегда существует риск неудачи, и менеджер чувствует, что нужно делать что-то ещё, больше, дальше. Не удивительно, что рабочая  неделя  продолжительностью  60-80  часов  для   него  не   редкость    [7, 6; 10, 45].

     Более подробное рассмотрение ролей и  функций, выполняемых руководителями разных уровней, покажем во второй главе  нашей работы на примере конкретной организации.

Глава 2. Реализация функций управления менеджерами в организации по производству металлоконструкций

2.1. Характеристика планирования  как ведущей деятельности  в организации  ООО «Металлист»

     Планирование  является неотъемлемой частью управленческой деятельности в  организации. В процессе планирования происходит формулировка целей организации, определение наиболее эффективных путей их достижения и необходимых при этом ресурсов. Планирование подразделяют на стратегическое, тактическое и оперативное.

     «Стратегия в планировании – это совокупность главных целей предприятия и основных способов их достижения». При стратегическом планировании продолжительность планового горизонта определяется тем, на какой промежуток времени можно построить достоверную модель взаимодействии предприятия с внешней средой. это зависит от этапа жизненного цикла отрасли, формы собственности на предприятии, темпов научно-технического прогресса и т.п.. Стратегическое планирование направлено на обеспечение долгосрочного существования организации на рынке и выполнение основной поставленной цели. Примером такой цели могут являться:

• разработка  новой продукции

• улучшение качества продукции и оказываемых  услуг

• использование передовых методов работы, ориентированных  на удовлетворение потребностей заказчиков

     Тактическое планирование направлено на реализацию стратегических планов в области финансирования, инвестиций, сбыта, персонала и т.п. Оно осуществляется на высшем и среднем уровнях управления. Целью тактического планирования является оптимизация использования внутренних ресурсов предприятия.

     Оперативное планирование – это деятельность, направленная на выполнение оперативных  целей, поддержку тактических планов и осуществляется на низовом уровне управления [7, 89-90; 14, 77-78]

     Планирование  деятельности предприятия по производству металлоконструкций ООО «Металлист» представлено в виде конкретных целей в различных сферах деятельности организации. Сформулированные цели систематизированы с помощью «дерева целей», представленного в приложении 4.

     2.2. Выбор и построение структуры организации

     Для выполнения поставленных целей и  конкретных задач необходимо создать организационную структуру управления. Именно благодаря структуре управления в организации непрерывно осуществляется управленческий процесс, являющийся основой роста и развития организации в целом.

     Структура ООО «Металлист» является линейно-функциональной (приложение 5). Сущность структуры данного типа заключается в том, что руководство производством обеспечивается как линейным аппаратом, так и функциональными службами [7, 53]. При подобной структуре управления линейный руководитель имеет возможность больше заниматься вопросами оперативного управления, поскольку функциональные специалисты высвобождают его от подготовки и решения специальных вопросов. Однако, тот факт, что команды управления поступают от многих функциональных служб в одно производственное подразделение или к одному исполнителю, может привести к возникновению проблемы взаимного согласования этих команд. Таким образом, образуется длинная цепь команд, что может привести к искажению коммуникаций.

     Линейный  аппарат разработанной трехуровневой  структуры осуществляет основную работу и включает в себя директора, заместителя директора по производству, начальника механосборочного цеха, начальника монтажно-сборочного цеха и начальников участков данных цехов. Функциональный аппарат представляют заместитель директора по финансовым вопросам, заместитель директора по коммерческим вопросам, заместитель директора по техническим вопросам, начальники отделов и бюро, находящихся в подчинении вышеперечисленных руководителей, а также начальник планово-диспетчерского отдела, начальник конструкторско-технологического отдела и начальник отдела кадров.

     Рассмотрим  основные действия и виды работ, которые  выполняют данные руководители для решения поставленных перед ними задач.

     Директор действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях, организует текущую работу предприятия и разрабатывает стратегию дальнейшего развития, открывает в банке расчетный счет, распоряжается находящимися на нем денежными средствами и другим имуществом предприятия.

     Заместитель директора по производству осуществляет повседневное руководство деятельностью цехов, выпускающих продукцию предприятия; подготовку распоряжений по всем вопросам, касающимся его компетентности, в области производства изделий, последовательности изготовления, сроков изготовления и другим, обязательных для исполнения начальниками цехов.

     Начальников цехов обеспечивают бесперебойный выпуск качественной продукции в соответствующих цехах; осуществляют оперативно-производственное планирование и контроль за соблюдением технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности. Также они составляют отчеты о деятельности цехов для предоставления вышестоящему руководству, заявки соответствующим структурным подразделениям предприятия на расходные материалы, хозяйственный инвентарь и оборудование.

     Начальник планово-диспетчерского отдела отвечает за разработку и доведение производственных программ выпуска готовых изделий по номенклатуре и ассортименту до цехов, проводит выявление узких мест, организует ведение диспетчерских журналов и другой технической документации;

     Заместитель директора по техническим вопросам осуществляет повседневное руководство, контроль и непосредственное участие в решении технических задач деятельности предприятия, разработке мероприятий по повышению роста производительности труда, соблюдения режима экономии материальных и трудовых ресурсов и контроль их реализации; организует разработку плана текущего ремонта оборудования и сооружений, контроль за его исполнением.

     Начальник энергетического  отдела осуществляет технический надзора за правильной эксплуатацией энергетического оборудования, энергетических установок, а также периодическое проведение их испытания и наладки; ведет учет движения энергооборудования, находящегося на балансе предприятия.

     Начальник отдела стандартизации и управления качеством организует разработку проектов стандартов, технических условий и т.п., а также изменений к ним, организует осуществление операционного контроля на всех стадиях производственного процесса, отвечает за обеспечение подразделений предприятия документацией по стандартизации и сертификации, информацией о наличии стандартов и их изменении.

     Начальник цеха по ремонту оборудования обеспечивает бесперебойную и технически правильную эксплуатацию и надежную работу оборудования, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности.

     Начальник отдела охраны и безопасности труда обеспечивает проведение вводного инструктажа по технике безопасности поступающих на предприятие работников, а также проведение повторного, целевого, внепланового инструктажа в цехах и службах предприятия, осуществляет контроль соблюдения безопасных условий труда в цехах и структурных подразделениях предприятия;

     Заместитель директора по коммерческим вопросам разрабатывает планы по организации материально-технического снабжения, реализации продукции, маркетинговых исследований, заключает договора в соответствии с разработанными планами, осуществляет контроль выполнения планов по каждому отделу.

     Начальник отдела маркетинга организует процесс маркетинговых исследований, составляет по результатам маркетинговых исследований прогнозы развития рынка, разрабатывает стратегии развития предприятия на основе осуществленных прогнозов развития рынка выпускаемой продукции;

     Начальник отдела материально-технического снабжения организует обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами требуемого качества, проводит учет движения материально-технических ресурсов.

     Начальник отдела сбыта организует приемку готовой продукции на склады, разрабатывает меры по обеспечению своевременной оплаты поставленной продукции, проводит рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей.

     Начальник бухгалтерии и финансов обеспечивает осуществление учета имущества, хозяйственных операций, основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, расчетов по зарплате, перечисление налогов, сборов, страховых взносов и других видов платежей;