Решение проблемы

В конце недели желательно собирать планерку и объявлять благодарность лучшему: кто не опоздал, кто совершил больше результативных звонков, а также выговаривать тем, кто опаздывал и не показал никаких результатов, чтобы они подтягивались за лидерами. По итогам месяца/квартала самому лучшему «работнику месяца» приличная премия, а самому отличившемся "худшему" - дополнительный срез с зарплаты за месяц ( в пределах разумного). Для лидеров должна быть предусмотрена мотивация по увеличению оклада, либо повышение в должности.