Репозиционирование продукции

За год после репозиционирования произошли некоторые изменения в составе пациентов. Осведомленность медицинских центрах увеличивалась. Наиболее значимое изменение в уровне знания произошло в возрастной группе 15-25 лет. Эта возрастная группа проявила себя более активно и по другим параметрам.

Существенно снизилось количество молодых людей, не пользующихся услугами оздоровительных центров. В то же время центр доктора Бубновского остается наиболее популярным среди них: количество клиентов характеризуется стабильной тенденцией к увеличению. Как мы видили из приведённой выше таблицы 2.2.2, в возрастной группе 15-25 лет наблюдается довольно значительный скачок в потреблении услуг центра доктора Бубновского.

Когда центр доктора Бубновского начинал свою работу в Тюмени, он позиционировал себя как поставщика доступных услуг реабилитации и лечения опорно-двигательного аппарата для группы лиц от 35 лет. Прошло семь лет - как мы видим из рекламных посланий, позиционирование изменилось.

В настоящий момент учащиеся и студенты составляют около 10% от всех пациентов центра. Эти данные не подтверждают бытовавшее представление о компании как о центре для возрастной категории людей и вполне соответствуют сегодняшнему позиционированию компании в Тюмени, как центра для всей семьи. Необходимо учитывать и тот факт, что вчерашние студенты становятся молодыми специалистами и делают карьеру в госсекторе или в бизнесе, поэтому появляется все больше пациентов высокодоходного и бизнес- сегментов.

Достаточно большое количество клиентов центра кинезитерапии - руководители и специалисты с высшим образованием. Репозиционирование, проведённое центром доктора Бубновского в Тюмени, оказалось весьма успешным. Клиентская база месяц от месяца растет, при этом заметны изменения в ее составе. Политика качества компании уже приносит свои плоды: пациентов, доверяющих свое здоровье центру, становится все больше. Однако организация не останавливается на достигнутом и каждый день работает над тем, чтобы клиентам были доступны надежные качественные услуги и самый высокий уровень обслуживания.

Хотя в целом полтика репозиционирования центра доктора Бубновского в Тюмени удалась, это был довольно опасный шаг. Новый логотип отражает суть нового образа.

Сегодня новый логотип организации прочно вошел в представление клиентов компании.

Список использованной литературы

1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. – СПб.: Питер, 2012. – 756с.
2. Матищев А.Н. Эффективность рекламы. – М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 416с.
3. Моисеева Н.К., Рюмин Н.Ю., Слушаенко М.В. Брендинг в управлении маркетингом, 2-е издание. М.: ОМЕГА-Л, 2012. 336 с.
4. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. – 3-е изд., пераб. и доп. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2011. – 364с.
5. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л.А. Волковой. – СПб: Питер, 2011. – 656с.
6. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. Информационно- внедренческий центр “Маркетинг”. М -2009.
7. Траут Дж., Ривкин С. Новое позиционирование. СПб: Питер, 2012.
8. Центр доктора Бубновского в Тюмени, http://www.kinesis72.ru/tsentr-kineziterapii.html.