Разработка управленческих решений

Количественный  и процессный подходы  в области управления. 

Количественный  подход

Школа, основанная на количественных методах (с 1950 г. по настоящее  время), особое внимание уделяет моделированию процессов управления. Модель позволяет заменить словесное описание ситуации, которое, кстати, также является лишь более или менее удачным представлением ситуации, с помощью закономерностей, представленных чаще всего в виде математических формул. Модели стали следующим шагом по сравнению со словесными рассуждениями и описательным анализом. Они представляют собой заведомое упрощение ситуации с выявлением и сохранением основных закономерностей. Изменяя значения переменных модели, соответствующих факторам, характеризующим ситуацию, можно осуществить более полный ее анализ. Модели, адекватно описывающие управленческую ситуацию, позволяют определить основные тенденции ее развития, провести анализ чувствительности к изменениям и анализ устойчивости, выявить ожидаемые опасности, возможные перспективы, отыскать оптимальное сочетание ожидаемого эффекта и затрачиваемых ресурсов. Количественный подход в области управления положил начало новым направлениям науки, связанным с выработкой и принятием управленческих решений, таким, как исследование операций, системный анализ, линейное и целочисленное программирование, динамическое программирование, теория игр и др.

Процессный  подход

При процессном подходе управление рассматривается  как серия непрерывных взаимосвязанных  действий, направленных на достижение поставленных целей с помощью  других. Действия, составляющие процесс управления, называются

управленческими функциями. Каждая управленческая функция  также представляет собой процесс, поскольку, в свою очередь, является серией непрерывных взаимосвязанных действий. Различные авторы предлагали свои наборы управленческих

функций. Так, во многих из них в качестве самостоятельных  управленческих функций рассматриваются мотивация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров (заключение сделок) и т. д.

Выделим, следуя [6], укрупненные управленческие функции, присутствующие в работах практически всех авторов:

планирование,

организацию работ,

мотивацию,

контроль.

Эти основные управленческие функции связываются в единый процесс управления такими действиями, как коммуникация и принятие решений.

Планирование 

Функция планирования предназначена для установления основных направлений усилий по определению целей организации и путей их достижения. Неотъемлемым действием процесса планирования является анализ состояния организации, ее слабых и сильных сторон в области финансов, маркетинга, производства, научных и опытно-конструкторских разработок, кадрового обеспечения, обеспеченности основными видами

ресурсов.

Организация работ

Для того чтобы  организация была эффективно управляемой, чтобы было обеспечено достижение целей с помощью людей, входящих в ее состав, и выделенных ресурсов, она

должна быть эффективно организованной.

Мотивация

Мотивация является одной из основных функций процесса управления. С помощью мотивации обеспечивается выполнение предусмотренных планом заданий и осуществление полномочий, которые делегированы руководителем подчиненному.

Контроль 

в процессе выполнения работ в соответствии с принятыми  планами могут произойти серьезные изменения внешних или внутренних условий. Например, может измениться законода-28 Раздел 1 История науки об управленческих решениях

тельство, конъюнктура  рынка, могут появиться новые технологии, открывающие пути резкого повышения качества выпускаемой продукции, и т. д.

Коммуникация 

Важную роль при принятии управленческого решения играет информация. Процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация, называется коммуникацией.