Разработка управленческих решений

Социально-психолохические  основы разработки управленческого  решения. 

В системе менеджмента  личность выступает как объект и  субъект 

управления, кроме, конечно, исполнителей низшего уровня. Управление людьми, осуществляемое менеджером, основывается на ряде принципов:

1) поддержание  у подчиненных чувства самоуважения. Сначала нужно похвалить подчиненного и только потом — давать указания по улучшению работы;

2) внимание проблемам,  а не личностям; 

3) активное использование  методов подкрепления положительных реакций на желательные действия или отрицательных — на нежелательные. На изменение поведения людей реагировать нужно сразу же, ибо отсроченная реакция вызывает лиишюю путаницу;

4) выдвижение  ясных требований, поддержание постоянного  контакта с людьми, прочных обратных связей Основываясь на этих принципах, менеджер должен добиваться

от подчиненных  желаемых результатов:

^наводить на  мысли тех, кто нуждается лишь  в подсказке; 

^ давать советы  тем, кто нуждается в том,  чтобы их постоянно наставляли, консультировали, побуждали к действиям; Сдавать прямые указания, напоминать о необходимости действовать несообразительным и нерасторопным;

^ в категорической  форме приказывать, настойчиво  требовать исполнения от тех,  кто пренебрегает советами, указаниями, рекомендациями;

^ увольнять,  если нет другого средства  заставить людей подчиняться,  и, наоборот, поощрять за добросовестное  выполнение всех указаний руководителя. Как и с кем работать — во многом зависит от особенностей характера людей, не только подчиненных, но и руководителей.

Этот момент менеджер обязательно должен учитывать. На современном этапе развития менеджмента  определение психологического портрета личности является, на наш взгляд, одним  из самых сложных и важных вопросов, решение которого позволит повысить эффективность управления персоналом. Ниже приводятся некоторые положения, определяющие психологический портрет личности, из работы "Практическая психология для менеджеров", написанная коллективом под научным руководством академика, доктора психологических наук, профессора Тутушкиной М.К.*.

Авторы упомянутой работы исходят из того, что основной идеей психологии управления является: плохо относиться к человеку —  невыгодно.

При решении  проблем управления персоналом следует  учитывать, что люди по-разному приспосабливаются к жизненным условиям. По способности адаптироваться можно выделить три типа людей: 1 — с ориентацией на текущей момент и легкой приспо-

сабливаемостью  к обстановке; 2 — с ориентацией  на прошлое, способностью действовать  в рамках жесткой структзфы с четкими разрешениями и запретами, правами и обязанностями; 3 — с ориентацией на будущее, неадекватным ситуации поведением,

плохо приспособленных  к иерархической структуре. Первый тип людей эффективнее работает при принятии решений, второй — при их реализации в рамках имеющихся структур, третий — в качестве генератора идей. Каждому менеджеру важно уметь вскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого нужно научиться познавать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность

личности, отношение  к деятельности и жизни, к целям  и жизненным ситуациям, ожидаемое  эмоциональное поведение в напряженных  ситуациях и межличностных отношениях, деловые качества. В развитии психологии можно выделить 3 направления: поведенческую психологию, фрейдизм и гуманистическую психологию.