Разработка по совершенствованию организации и технологии предоставления услуг предприятия "Авиаэкспресс-Сервис"

Целью курсовой работы является изучить применение современных информационных компьютерных технологий в туризме, анализ и оценка эффективности деятельности ООО "Авиаэкспресс-Сервис", предложение мероприятий по совершенствованию технологии предоставления туристских услуг исследуемой фирмы с использованием информационных технологий.
В соответствии с целью работы ставятся следующие задачи:
. Провести обзор литературных источников по теме исследования.
. Изучить роль автоматизации в туристской деятельности.

Введение 1
Глава 1. Теоретические основы "информационных технологий" в деятельности туристских предприятий 4
1.1 Понятие информационные технологии управления 4
1.2 Анализ применения информационных технологий управления на примре ООО "Авиаэкспресс-сервис" 18
Глава 2. Разработка по совершенствованию организации и технологии предоставления услуг предприятия "Авиаэкспресс-Сервис" 20
2.1 Анализ внутренней среды ООО "Авиаэкспресс-Сервис" 20
2.2 Предложение автоматизации предприятия "Авиаэкспресс-Сервис" с внедрением программного комплекса "САМО-ТурАгент" 22
Заключение 27
Список литературы 29