Разработка и принятие стратегических решений в организации

- Церковь Святой  Ксении Петербуржской, открытая  для посещения не только проживающих  дома-интерната, но и для жителей  города.

Главный корпус площадью 11385,2 кв. м состоит издух  пятиэтажных корпусов. В первом корпусе  организовано три круглосуточных медицинских  поста отделения милосердия, во втором корпусе – два круглосуточных медицинских поста

В учреждении функционирует  три отделения:

- приемно-карантинное  отделение. Приемно-карантинное  отделение организовано из расчета  4 кв. м. на 1 человека с разделением  на мужскую и женскую половину, на 6 коек. Имеет медицинскую, ванную  комнаты, умывальник, санузел и  отдельный вход, комнату для хранения  вспомогательного и уборочного  инвентаря;

- отделение милосердия  на 150 клиентов дома-интерната. В нем проживают клиенты, находящиеся на постельном режиме или передвигающиеся в пределах комнаты с посторонней помощью. Основными задачами отделения милосердия являются социально-бытовое обслуживание иоказание медико-социальной помощи. Прием и размещение в отделение милосердия инвалидов и престарелых граждан осуществляется с учетом их заболевания и тяжести состояния. В отделении организовано квалифицированное медицинское обслуживание, своевременная диагностика осложнений и обострений хронических заболеваний клиентов, рациональное, в том числе, диетическое питание.

Лечебно-профилактическая помощь клиентам, находящимся в отделении  милосердия, направлена на предупреждение обострений хронических заболеваний, проведение симптоматического лечения  больных в терминальных состояниях;

- медицинское  отделение на 280 клиентов дома-интерната. В структуру медицинского отделения входят: кабинет физиотерапии, процедурный, стоматологический кабинеты, кабинет ЛФК, кабинет зубного врача.

В интернате организовано 5 медицинских постов с круглосуточным режимом работы (3 медицинский поста отделения милосердия, 2 поста медицинского отделения), оказывают доврачебную помощь, а также выполняют назначения врачей. 

Целью деятельности дома-интерната является оказание государственных услуг престарелым и инвалидам, нуждающимся в постоянном уходе, медицинском и бытовом обслуживании.

Основными  задачами  дома-интерната являются:

    - социально-бытовое  обслуживание проживающих;

    - оказание  медико-социальной помощи;

    - совершенствование    социально-бытовой    и     психологической

приспособляемости лиц, находящихся на постельном режиме    содержания;

     - оказание   психологической   и   юридической   помощи    лицам,

находящимся    в   доме-интернате.

В  соответствии с задачами дом-интернат (отделение) милосердия

осуществляет:

     - прием  и размещение по отделениям  инвалидов; престарелых граждан  с учетом их заболевания, тяжести  состояния, интеллектуального дефекта,  возраста и проведение мероприятий  по их адаптации в новой  обстановке;

     - квалифицированное   медицинское   обслуживание,   реабилитацию, своевременную   диагностику   осложнений   и   обострений  хронических заболеваний инвалидов  и престарелых;

     - организацию  совместно с лечебно-профилактическими учреждениями консультативной помощи проживающим  в отделениях  и перевод их  при необходимости в соответствующие лечебно-профилактические учреждения;

    - организацию  рационального,  в том числе   диетического,  питания проживающих  с учетом состояния их здоровья;

     - социально-бытовое   обслуживание   инвалидов   и   престарелых,

оказание им психологической  помощи;

     - проведение  санитарно-гигиенических,   противоэпидемических   и организацию ритуальных мероприятий;

  при необходимости:

     - организацию   в   пределах   палаты   учебно-воспитательного  и

трудового процесса с применением средств технического обучения;

     - проведение  совместно с учреждениями культуры  культурно-массовой работы.

2.2 Анализ деятельности ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»

Общая концепция  стратегического управления основано на принципах новой управленческой парадигмы, которая составляет основу совершенствования управления любой  организации.

При осуществлении  в нашей стране рыночных преобразований возникает проблема выработки такой  хозяйственной политики и стратегии, которая позволяет организации  поддерживать свою конкурентоспособность  в обозримой перспективе.

Действия организаций  и их руководителей уже не могут  сводиться к простому реагированию на происходящие перемены.

Все шире признается необходимость сознательного управления изменениями на основе научно обоснованной процедуры их предвидения, регулирования, приспособления к целям организации, к изменяющимся внешним условиям. Точно так же и сама организация должна адекватно реагировать на изменения во внешней среде.

Стратегическое  управление нацелено на изменения и является моделью управления, не имеющих жестких структур.

Проанализируем  деятельность ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2».

Для решения задач ГБУ  КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2» имеет организационную структуру управления (рис. 3).

Из рисунка 3 видно, что организационная структура относится к типу линейно-функциональных структур, т.к. руководство Учреждением обеспечивается как линейным аппаратом, так и функциональными службами. Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство деятельностью, каждый из них выступает в качестве единоначальника в соответствующем отделе (подразделении). Линейные руководители наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчиненных им подразделений. Функциональные службы (отделы, отделения) ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учет и анализ деятельности Учреждения, разрабатывают рекомендации по улучшению функционирования Учреждения. На основании этих рекомендаций линейный аппарат принимает необходимые решения и отдает распоряжения, обеспечивающие выполнение соответствующих заданий. Персонал линейного аппарата и функциональных служб непосредственно не подчинены друг другу, однако имеют определенные взаимные обязательства по решению задач, стоящих перед ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»

Для реализации процесса стратегического управления в структуре  организации имеются штатные  единицы – директор  и его  заместитель, которые возглавляют  работу по разработки и реализации целей; осуществлению анализа внешней  и внутренней среды; сильных и  слабых сторон организации; определению  необходимых ресурсов; контроль за реализацией стратегии; оценку стратегии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3 – Организационная структура  ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»

 

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии  связи между силой и слабостью  и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии.

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3 Применение SWOT-анализа для повышения эффективности деятельности ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии  связи между силой и слабостью  и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии.

В процессе выработки  стратегии необходимо учитывать, что  возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного  применения SWOT-анализа окружения  организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки  зрения того, сколь важным для организации  является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз  и возможностей.

Миссия деятельности ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2» заключается в обеспечение доступного и высокого качества оказываемых государственных услуг престарелым и инвалидам, нуждающимся в постоянном уходе, медицинском и бытовом обслуживании.

SWOT-анализ ГБУ  КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2» представлен в таблице 2.

Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых  возможностей и максимально возможную  защиту от угроз.

 

 

 

 

 

Таблица 2 – SWOT-анализ ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»

	Сильные стороны (S) 1. Востребованность услуги 2. Высокое качество оказываемых                               услуг 3.Хорошая репутация учреждения 4. Доступная оплата услуг 5. Мало конкурентов 6. Высококвалифицированные  работники	Слабые  стороны (W) 1. Текучесть кадров 2. Низкая заработная плата работников 3. Менталитет и традиции населения 4. Незначительная государственная социальная поддержка учреждения
Возможности  (O) 1. Новые виды услуг 2. Улучшение уровня жизни людей пожилого возраста и инвалидов	За счет высококвалифицированного персонала, разработать новые виды услуг, в том числе платные	Повышение мотивации сотрудников через платные услуги, которые дадут возможность увеличить заработную плату сотрудников дома-интерната
Угрозы  (T) 1. Изменение тенденции спроса на платные услуги 2. Прекращение вложений денежных средств стороны государства	Поддержание положения сложившейся репутации в глазах населения о доме-интернате посредством проведения различных программ и мероприятий	Для того, чтобы избежать текучести кадров и нормализовать психологический климат в коллективе необходимо развивать корпоративную культуру, с помощью проведения массовых мероприятий вне рабочее время

Таким образом, рассмотрев возможности дома-интерната, его  слабые и сильные стороны, проведя  анализ угроз, исходящих из внешней  среды, и ознакомившись с основными  принципами выработки стратегии, можно  определить стратегии дома-интерната  при этом опираясь на его цели:

• поддержание положения сложившейся репутации в глазах населения о доме-интернате посредством проведения различных программ и мероприятий;
• повышение мотивации сотрудников через платные услуги, которые дадут возможность увеличить заработную плату сотрудников дома-интерната;
• за счет высококвалифицированного персонала, разработать новые виды услуг, в том числе платные;
• для того, чтобы избежать текучести кадров и нормализовать психологический климат в коллективе необходимо развивать корпоративную культуру, с помощью проведения массовых мероприятий вне рабочее время.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Принятие решений  является основной составляющей любой  управленческой деятельности. Именно вокруг принятия решения вращается  жизнь организации. Решение может  рассматриваться как конечный результат  управленческого труда, а его  принятие - как процесс, ведущий к  появлению этого конечного результата. Под управленческим решением можно  понимать обдуманный вывод о необходимости  начала процесса осуществления непосредственных действий, связанных с достижением  поставленных перед организацией и  ее работниками целей и задач, либо, наоборот, вывод об отказе от этих действий. Необходимость принятия решений  обусловлена возникновением в процессе жизнедеятельности организации  проблем, т.е. сложных теоретических  вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между  тем, что есть в действительности, и тем, что должно быть.

Стратегия представляет собой детальный комплексный  план управленческих действий, предназначенный  для того, чтобы обеспечить достижение долговременного успеха предприятия. Разработка и выбор стратегии должны обосновываться обширными исследованиями и достоверными данными.

Для того чтобы  принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться  не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при  этом применять на практике:

• методологию управленческого решения;
• методы разработки управленческих решений;
• организацию разработки управленческого решения;
• оценку качества управленческих решений.
• Разработка управленческого решения — один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.
• Выработка и принятие стратегических управленческих решений для организации начинается после определения ею миссии и цели в соответствии со структурной схемой стратегического управления.