Предупреждение и урегулирование конфликтных ситуаций в организации

Целью данной курсовой работе было выбрано раскрытие сущности конфликтов и выявление методов их урегулирования.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

Проанализировать литературу по теме: « Предупреждение и урегулирование конфликтных ситуаций в организации»;

Раскрыть содержание понятие «конфликт»;

Изучить структуру, стадии развития, причины и последствия конфликтов. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы и приложения.

Введение……………………………………………………………..…...3
Глава 1. Природа конфликта в организации

1.1.Раскрыть понятие конфликта, его сущность………………….……6

1.2. Рассмотрим Модель процесса конфликта…………….………….12
1.3. Раскрыть причины и последствия конфликта………….….……..15

Глава 2. Предупреждение конфликтов в организации

2.1. Выявить трудности предупреждения конфликтов …………...…..21
2.2. Выявить основные направления по предупреждению конфликтов……………………………………………………....……….22

2.3. Раскрыть объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов……………………………………...……23

Глава 3. Урегулирование конфликта в организации

3.1. Проанализировать процесс управление конфликтом ……..……..28
3.2. Рассмотрим методы урегулирования конфликтов………..………31

3.3.Определить инструменты решения конфликтов…………..………33

Заключение …………………………………………………..…………..36

Используемая литература………………………………