Повышение рентабельности функционирования турагентской фирмы за счет использования информационной системы менеджмента

Примечание. Знаком (+) обозначается наличие данной функции, знаком (—) — ее отсутствие. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПАКЕТЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА ТУРФИРМ 
 

Сравнительный анализ финансовой деятельности. 
 

Для успешного  управления туристскими предприятиями  необходимо своевременно проводить  анализ финансовой деятельности с целью  выявления проблем, с которыми сталкивается предприятие, прогнозирования дальнейшей деятельности и перспектив развития. Как известно, рынок программных  продуктов по финансовому менеджменту  представлен двумя классами программных  систем: для финансового анализа  предприятий и для оценки инвестиций. Оба класса программ целесообразно  использовать при анализе функционирования туристских фирм и отелей.

Существующие  компьютерные программы финансового  анализа предприятий ориентированы  на комплексную оценку деятельности объекта и позволяют получить оценку общего финансового состояния  фирмы, включая оценки показателей  финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности использования капитала, оценки имущества и др. Исходными  данными для анализа являются бухгалтерский баланс предприятия, отчет о финансовых результатах, отчет о состоянии имущества  предприятия, отчет о наличии  и движении денежных средств и  др. Наиболее известными продуктами этого класса являются следующие программы: «Альт-Финансы» (фирма «Альт»), «Финансовый анализ» (фирма «Инфо-Софт»), ЭДИП (фирма «Центр Инвест-Софт»).

В России туристский бизнес — быстро развивающаяся  отрасль экономики, которая, естественно, требует инвестиционных вложений. Для  привлечения инвесторов в турбизнес  необходимо провести анализ эффективности  инвестиционных вложений и комплексный  сравнительный анализ объектов капиталовложений. Для этих целей могут быть использованы программы инвестиционного анализа: Project Expert (фирма Pro-Invest Consulting), «Альт-Инвест» (фирма «Альт»), FOCCAL (фирма «Центр Инвест-Софт») и др.

Создание  современной информационной технологии управления инвестиционными проектами  в области СКС и туризма  базируется на унифицированном информационном, техническом и программно-математическом обеспечении всех участников инвестиционного  проекта. Эта проблема требует проектирования универсальной информационной базы, позволяющей функционально увязать  весь комплекс решаемых задач, а также  единого подхода к структуризации информации, идентификации показателей, классификации и кодированию  данных и т.д.

Основу  систем управления инвестиционными  проектами составляют специализированные пакеты (комплексы) программ. Программное  обеспечение применяемых технологий отличается числом форм отчетности, качеством  документации, удобством работы с  ними, наличием графического интерфейса, поддержкой широкого класса внешних  устройств и другими характеристиками. С помощью этих программ эффективно решаются задачи календарного планирования работ и ресурсов, а также оперативного управления. В этих пакетах предусмотрено  исследование проблем всего жизненного цикла инвестиционного проекта, в частности рассчитываются прединвестиционная стадия, стадии выхода проекта на запланированную мощность и его эксплуатацию.

Внедрение новых информационных технологий в  областях принятия инвестиционных решений  в туризме и гостиничном бизнесе  требует серьезной перестройки  действующей системы обработки  экономической информации. При проведении экономического анализа обязательно  должна решаться комплексная задача построения эффективной системы  обработки экономической, управленческой, научно-технической, законодательной, коммерческой и других видов информации, которая не только способствует практической реализации предлагаемых экономических  концепций и программ в области социально-культурного сервиса и туризма, но и в значительной мере оказывает на них корректирующее воздействие. 

Управление  проектами с помощью  «Microsoft Project». 
 

Эффективное управление проектами возможно при. использовании Microsoft Project. Благодаря новому гибкому ядру календарного планирования Microsoft Project позволяет отслеживать состояние проектов во времени, выявлять и разрешать возможные конфликты еще до того, как они возникнут. Смоделировав посредством Microsoft Project ресурсные и денежные затраты, можно корректировать их при изменении сроков реализации проекта.

Планирование  теряет смысл, если нет возможности  эффективно обмениваться планами с  остальными членами команды и  вовлекать их в реализацию проекта. Microsoft Project имеет развитые средства проведения презентаций, такие, как настраиваемые графики Ганта, которые можно публиковать на Web-узле Интернета или интрасети. Кроме этого, встроенная поддержка коллективной работы позволяет открывать общий доступ к нужной информации, поручать отдельные задачи разным членам команды, отслеживать состояние дел по электронной почте, интрасети фирмы или даже по Интернету.

С помощью  встроенной поддержки Visual Basic for Applications можно адаптировать Microsoft Project для выполнения конкретных бизнес-задач в области социально-культурного сервиса и туризма.

Основные  возможности Microsoft Project:

управление  сложными проектами;

отслеживание  состояния дел через произвольные интервалы времени;

выяснение ежедневных затрат времени членами  команды на выполнение каждой задачи с тем, чтобы эффективнее спланировать график работ и нагрузку;

многочисленность  критических путей, что способствует предотвращению появления «узких мест»  в планировании;

связь между проектами. Возможность отслеживать  изменения и связи между отдельными проектами с помощью новых  задач, отражающих их взаимосвязь;

улучшенное  управление ресурсами. Точное моделирование  изменений ресурсов и их влияния  на задачи и рабочие нагрузки;

разметка  ресурсов (resource contouring). Изменяет рабочую нагрузку членов команды с течением времени;

тесное  взаимодействие с командой. Настраиваемые  графики Ган-та. Оформление графиков в соответствии со своими требованиями;

средства  коллективной работы. Распределение  задач и контроль за состоянием дел посредством электронной почты или программы просмотра ресурсов Интернета;

готовое решение для Web. Вместе с Microsoft Project поставляется Microsoft Personal Web Server for Windows, благодаря которому можно практически мгновенно реализовать взаимодействие с командой на базе собственного узла интрасети;

публикация  в Web. Информацию о проекте и графики Ганта можно публиковать на Web-сервере, и все участники проекта получат к ней доступ, воспользовавшись обычной программой просмотра ресурсов сети Интернет;

обмен информацией с приложениями Microsoft Office. Можно упростить анализ и сделать отчеты нагляднее, если обрабатывать данные в Microsoft Excel, а презентацию создать в Microsoft Power Point;

экспорт данных в Microsoft Excel. Построение сводных  таблиц, графиков и диаграмм, анализ данных;

совместимость с Microsoft Office. Знакомый интерфейс позволяет легко приступить к работе. Взаимодействие с другими программами-планировщиками задач. Microsoft Project использует информацию о задачах и ресурсах совместно с Microsoft Outlook и Microsoft Team Manager;

настраиваемый пользовательский интерфейс. Настройка  меню и панелей инструментов позволит выполнять все необходимые команды  одним щелчком мыши;

файл  базы данных. Этот новый формат файла  позволяет хранить несколько  файлов проекта в центральной  базе данных;

полная  поддержка протокола ODBC. Можно сохранять  и извлекать данные Microsoft Project непосредственно из ODBC-совместимой базы данных, например Microsoft SQL Server или Oracle. Это позволяет интегрировать все корпоративные данные, что облегчает анализ деятельности всего предприятия;

расширенная поддержка средств разработки. Улучшенная поддержка Microsoft Visual Basic for Applications версии 5.0 и технологии ActiveX позволит легко конструировать специфические программные решения.

Среди российских разработок следует отметить программные продукты фирмы Pro-Investconsulting, в частности пакет для расчета бизнес-планов Project Expert. Заслуживает внимания также программный продукт инвестиционного планирования «Альт-Инвест». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
 

     Современная индустрия туризма за последние  годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых компьютерных технологий. Успешное функционирование любой фирмы на рынке туристского бизнеса практически  немыслимо без использования  современных информационных технологий. Специфика технологии разработки и  реализации турпродукта требует  таких систем, которые в кратчайшие сроки предоставляли бы сведения о доступности транспортных средств  и возможностях размещения туристов, обеспечивали бы быстрое резервирование и бронирование мест, а также автоматизацию  решения вспомогательных задач  при предоставлении туристских услуг (параллельное оформление таких документов, как билеты, счета и путеводители, обеспечение расчетной и справочной информацией и др.). Это достижимо  при условии широкого использования  в туризме современных компьютерных технологий обработки и передачи информации.

Индустрия туризма настолько многолика  и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельной туристской фирмы или  отеля, до использования глобальных компьютерных сетей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЛИТЕРАТУРА: 
 

     1. Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. WWW — World Wide Web — Интернет в туризме // Туристские фирмы. — Вып. 13.

     2. Гуляев В. Г. Мультимедийные технологии в туризме // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2005.

     3. Кинкоф Ш. Microsoft Office: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2007.

     4. Морозов М.А. Информационные технологии в туризме // Экономика и жизнь. — 2004.