Понятие миссии организации

      Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить, в конечном счете, только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации. Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?». Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.

      Необходимость выбора миссии была признана выдающимися  руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил  миссию компании «Форд» как предоставление людям дешевого транспорта. Он правильно отмечал, что, если кто-то это делает, то прибыль едва ли пройдет мимо.

      Выбор такой узкой миссии организации, как прибыль, ограничивает возможность  руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть не рассмотрены и последующие решения могут привести к низкому уровню эффективности организации.

      Миссия  некоммерческих организаций. Многие некоммерческие организации имеют так много различных «клиентов», что им трудно представить подходящую формулировку цели. Хорошие примеры могут дать учреждения федерального правительства. Предполагается, что министерство торговли должно способствовать торговле. Но, в дополнение к удовлетворению потребностей американского предпринимательства, министерство торговли должно также удовлетворить нужды конгресса, президента и американской общественности. Аналогичным образом больница должна обеспечивать своих пациентов, врачей, медицинских сестер, технических работников и местное сообщество, в которой она осуществляет свою деятельность. Несмотря на эти трудности, некоммерческая организация должна сформулировать подходящую, ориентированную на «клиентах» миссию для себя самой.

      Миссия  малых организаций. Опасность для малой организации заключается в выборе слишком сложной миссии[8].  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2. Роль миссии в управлении организацией

      Миссия  организации имеет важное значение для деятельности любого хозяйствующего субъекта независимо от его организационно-правовой формы. Прежде всего, она является основой для формирования политики, которая выражается в разработке главной стратегической цели деятельности на перспективу, а также целей создающих условия для ее реализации. В их состав входят программы, имеющие различные виды и сроки выполнения.

Миссия  позволяет определить основные направления или средства достижения главной стратегической цели.

      Миссия, сформулированная в узком смысле и имеющая описание необходимых  характеристик хозяйствующего субъекта, решает четыре управленческие задачи:

1. повышает мотивацию сотрудников к более качественному, своевременному и результативному труду, нацеливает их на достижение общих целей и объединяет разнообразные частные интересы в единый;
2. согласовывает интересы отдельных сотрудников, работающих в разных подразделениях, вызывает у каждого чувство причастности к процессу достижения общей главной стратегической цели, ощущение членства в большом количестве единомышленников;
3. определяет стратегические направления развития хозяйствующего субъекта, исходя из выбранной концепции управления маркетингом, внедрения новых технологий, производства новых видов продукции и завоевания новых рынков;
4. устанавливает основные принципы деятельности на целевых рынках потребителей продукции и услуг, а так же на рынках производителей, определяет характер взаимоотношений во внешней и внутренней средах.

      Согласно  формулировке миссия охватывает такие  сферы управленческой деятельности, как маркетинг, персонал, инновации  и коммуникации.

Сформулируем  еще раз, но более полно, что такое  миссия: миссия не имеет сроков реализации и количественных оценок, задает основные стратегические направления развития хозяйствующего субъекта, определяет философию поведения коллектива и отношений с элементами внешней среды, осуществляет выбор концепции управления маркетингом как философия ведения деловой активности.

      Качественной  оценкой успешности миссии может  служить степень благожелательности или лояльности внутренних и внешних  контактных аудиторий, а также поставщиков  ресурсов, посредников и клиентурных  рынков к продукции  и услугам, всему хозяйствующему субъекту и его сотрудникам, включая руководство [3,8].

      Глава 2. Определение миссии ОАО «ЛУКОЙЛ»

      2.1. Характеристика ОАО  «ЛУКОЙЛ»

Нефтяная компания ЛУКОЙЛ сформировалась на основе Государственного концерна "ЛУКОЙЛ" ("Лангепас-Урай-Когалымнефтегаз"), созданного в соответствии с Постановлением правительства РФ № 18 от 25.11.91. Помимо трех нефтедобывающих предприятий в него вошли в качестве учредителей ПО "Пермьнефтеоргсинтез", Волгоградский и Новоуфимский НПЗ, Мажейкяйский НПЗ (Литва). Устав концерна был утвержден в апреле 1992 г. 
           В соответствии с Указом Президента РФ № 1403 от 17.11.92 "Об особенностях приватизации и преобразования в акционерные общества государственных предприятий, производственных и научно-производственных объединений нефтяной, нефтеперерабатывающей промышленности и нефтепродуктообеспечения" постановлением Совета Министров - Правительства РФ № 229 от 05.04.93 было учреждено акционерное общество открытого типа "Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ". 
Уставной капитал НК "ЛУКОЙЛ" сформирован за счет вклада учредителей путем внесения в него акций акционерных обществ, созданных в качестве дочерних предприятий компании в соответствии с Указом Президента РФ № 1403 от 17.11.92 "Об особенностях приватизации и преобразования в акционерные общества государственных предприятий, производственных и научно-производственных объединений нефтяной, нефтеперерабатывающей промышленности и нефтепродуктообеспечения": "Лангепаснефтегаз", "Урайнефтегаз", "Когалымнефтегаз", "Пермнефтеоргсинтез", Волгоградский НПЗ, 7 предприятий нефтепродуктообеспечения. Постановлением Правительства РФ № 861 от 01.09.95 "О совершенствовании структуры акционерного общества "Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ" в состав Компании вошли акционерные общества:

"Нижневолжскнефть",

"Пермнефть",

"Калиниградморнефтегаз",

"Астраханьнефть",

"Калининградморторгнефтегаз",

"Астраханьнефтепродукт",

"Волгограднефтепродуктавтоматика",

НИИ"Ростовнефтехимпроект". 
 В 1996-1997 годах ОАО "ЛУКОЙЛ" осуществило переход на единую акцию. В 1998 году происходит покупка нефтеперерабатывающего завода в Румынии Petrotel и нефтехимического предприятия "Ставропольполимер" - ведущего производителя полиэтилена в России. 
  В 1999 году Компания приобрела ОАО "Нефтяная компания "КомиТЭК", Саратовский нефтехимический комбинат, НПЗ на Украине (Одесса) и в Болгарии ("Нефтохим Бургас"). В конце 2000 года ЛУКОЙЛ становится владельцем американской компании Getty Petroleum Marketing Inc., владеющей 1 260 бензоколонками в 13 штатах на северо-востоке США.  
Для управления и координации действий Компании в секторе нефтехимии создан холдинг ЗАО "ЛУКОЙЛ-Нефтехим", владеющий активами предприятий нефтехимии. Функции оператора по морским и речным перевозкам грузов возложены на ОАО "ЛУКОЙЛ-Арктик-Танкер", под управлением которого - все морские и речные суда Компании. 
 В настоящий момент завершаются сделки по приобретению дочерней компанией ЛУКОЙЛ Оверсиз Холдинг:  
      1.   100% пакета акций канадской нефтедобывающей компании Bitech Petroleum, владельца лицензионных участков в Республике Коми, на Сахалине, а также в Египте, Марокко, Тунисе, Колумбии; 
     2.    55% доли в ООО "АмКоми" с целью консолидации активов в Тимано-Печорской провинции; 
      3.   50% долю участия в ООО "Пермьтекс" у SOCO для упрочения позиций в Уральском регионе.

      ОАО "Нефтяная компания "ЛУКойл" - лидер  российского топливно-энергетического  комплекса, первая российская вертикально-интегрированная  нефтяная компания, работающая по принципу "от нефтяной скважины до бензоколонки".

      Сегодня «ЛУКОЙЛ» это:

• деятельность в 40 регионах России и 25 странах мира
• одни из крупнейших доказанных запасов нефти в мире среди негосударственных нефтяных компаний
• более 130 тыс. сотрудников, работающих в России и за рубежом
• 24% всей добываемой в России нефти
• 14% всех производимых в России нефтепродуктов
• это свыше 3950 автозаправочных станций на территории России, республик бывшего СССР, дальнего зарубежья

      "ЛУКОЙЛ"  быстро развивалась, консолидируя разрозненные активы. Это сопровождалось ростом объемов производства, расширением ресурсной и сбытовой базы, диверсификацией и глобализацией бизнеса, улучшением корпоративных стандартов. Доказанные запасы нефти Компании на 1 января 2001 года составили 2 млрд. т, что составляет около 1 % всех достоверных запасов нефти в мире. В 2000 году Компания добыла 77,7 млн. т нефти (2% общемировой добычи) и 5 млрд. м3 природного газа. Добыча нефти в 2000 году возросла на 2,8%, добыча газа - более чем на 6% по сравнению с 1999 годом. 
 Переработка нефти (с учетом процессинга на сторонних НПЗ) превысила 45 млн. т.

    В общем «картина» выглядит так: наиболее значимый вклад в деятельность группы ЛУКОЙЛ вносят дочерние общества Компании: 
Добыча нефти: 
ООО "ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Астраханьморнефть" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Калининградморнефть" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Нижневолжскнефть" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Пермнефть" 
ОАО "Нефтяная компания "Коми ТЭК" 
ЛУКОЙЛ ОВЕРСИЗ ХОЛДИНГ 
 Переработка нефти: 
ООО "ЛУКОЙЛ - Пермнефтеоргсинтез" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Волгограднефтепереработка" 
ОАО "ЛУКОЙЛ - Ухтанефтепереработка" 
ЛУКОЙЛ-Европа Холдинг Лтд. 
АО «Петротел-ЛУКОЙЛ» 
АО «ЛУКОЙЛ-Нефтохим-Бургас» 
ОАО «ЛУКОЙЛ-Одесский НПЗ» 
 
 Предприятия нефтепродуктообеспечения 
ООО "ЛУКОЙЛ - Адыгея" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Астраханьнефтепродукт" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Волгограднефтепродукт" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Вологданефтепродукт" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Кировнефтепродукт" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Пермнефтепродукт" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Челябнефтепродукт" 
ООО "ЛУКОЙЛ - Северо-Западнефтепродукт" 
ОАО "ЛУКОЙЛ - Коминефтепродукт" 
ЛУКОЙЛ - Интернешнл Гмбх 
ЛУКОЙЛ USA (Гетти Петролеум) 
 Крупнейшая российская нефтяная компания 
2 млрд. т - доказанные запасы нефти 
77,7 млн. т - добыча нефти 
45 млн. т - переработка нефти 
5 млн. потребителей 
5% фискальных доходов бюджета 
100 млрд. рублей - налоговые платежи; 64 млрд. рублей инвестиций.

   В 2001 году ЛУКОЙЛ, включая совместные и зависимые общества, добыл рекордное количество нефти - 77,7 млн. тонн. Добыча газа составила 5 млрд. куб. м, в том числе 3,8 млрд. куб. м нефтяного газа и 1,2 млрд. куб. м природного газа. 
 По сравнению с 2000 годом добыча нефти выросла на 2,8%, добыча газа - на 6,1 %. Доля Компании в общем объеме нефти, добытой в России в 2000 году, составила 23,4%. Добыча на территории России составила 75,6 млн. тонн (+2,5%), в странах ближнего и дальнего зарубежья -2,1 млн. тонн (+17,8%). Была преодолена длительная тенденция снижения объемов добычи нефти на месторождениях ОАО "КомиТЭК". 
 В 2001 году продолжился рост добычи нефти и газа по зарубежным проектам НК "ЛУКОЙЛ". Доля Компании в этой добыче составила 2,1 млн. тонн нефти и 0,75 млрд. куб. м газа, в том числе: 
•   на месторождении Тенгиз в Казахстане - 283 тыс. тонн нефти и 92 млн. куб. м газа; 
•  на месторождении Карачаганак в Казахстане - 641 тыс. тонн конденсата и 647 млн. куб. м газа; 
•  на месторождении Кумколь в Казахстане - 650 тыс. тонн нефти и 7 млн. куб. м газа; 
• на месторождении Чираг в Азербайджане - 442 тыс. тонн нефти; 
• на месторождении Мелейя в Египте -54 тыс. тонн нефти. 
 Выручка в 2005 г. «ЛУКОЙЛа» составила 55'774,00 млн. $. Прогноз: средний рост добычи в 2006-2010 г. до 47%. Акции «ЛУКОЙЛа» колебались с 19 июля по 25 августа 2006г. – от 81,5 до 92,6 $, за акцию [10].

   Как любое сложное образование, организация  состоит из отдельных взаимосвязанных  частей, т.е. имеет определенную структуру. Под организационной структурой фирмы понимается её организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и её подразделениями  целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

      В теории и практике менеджмента существуют различные виды и типы организационных  структур. Некоторые из них очень  старые, некоторые – сформировались недавно. Каждая организация может воспользоваться уже существующим шаблоном, а может создать свою структуру, основываясь на своих размерах, обязанностях различных отделов, целей всей организации. Важно понять, что появившаяся в итоге разработки организационная структура – это не застывшая форма, подобная каркасу здания. Поскольку организационные структуры основываются на планах, то существенные изменения в планах могут потребовать соответствующих изменений в структуре.