Миссии организации

Федеральное агентство по образованию

ГОУВПО  «Удмуртский государственный университет»

Институт  экономики и управления

Кафедра  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат

На тему: «Миссии организации»

По менеджменту 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил: студент гр.604-21

Казакова  А.А.

Проверил:

Некрасов В.И. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Ижевск, 2011

 

Содержание 

Введение

1. Миссия ________________________________________________________4
2. Миссия на примере производственной фирмы________________________5
3. Функции миссии_________________________________________________8
4. Миссия (по П. Котлеру)___________________________________________10
5. Формулировка миссии____________________________________________11

    Заключение

Список литературы 
 
 
 

 

Введение 

   Интерес к понятию «миссия» резко возрос с начала 90-х XX в., во-первых, в связи с тем, что закончились научно-технические революции и начался период эволюционного развития, который характеризуется как научно-технический прогресс. Во-вторых, развитие теорий менеджмента стало значительно отставать от потребностей практики бизнеса, что вызвало необходимость разработок новых концепций активизации работы предприятий, повышенного внимания к управлению персоналом и в этой связи определения научно обоснованных путей не «выжимания пота», а использования только человеку присущих ресурсов: сознания, личных чувств, интуиции, уверенности в будущем.

   На  предприятиях стран СНГ два названных  фактора проявлялись в это  время не столь явно. Была еще  третья причина, которая в экономически развитых странах проявлялась тогда  в меньшей степени. Речь идет о трансформационно-перестроечных процессах в экономике и управлении хозяйственными системами с акцентом на разгосударствление и приватизацию. Именно эти процессы являются дополнительной причиной возрастания роли и значимости миссии для предприятий переходной экономики.

   Миссия  имеет отношение к каждой организации  и человеку. Можно говорить о миссии целого государства и народов. Миссия важнее торговой марки, она больше, чем имидж предприятия. Например, без миссии нет смысла инноваций.

   Понятие миссии используется в западных странах весьма широко: миссия развития города, его администрации, миссия генной инженерии и биотехнологий, миссия университета и его библиотеки, информатики и педагогики, научная и техническая миссия. Миссия не только содействует преобразованиям организации, развитию его персонала, но и защищает от негативных тенденций, корректируют стратегии и придает трудовым процессам осознанный смысл [1].

   Цель  реферата изучить миссии организации, цели миссии, требования, предъявляемые к формулировке миссии, а также рассмотреть на примере миссии производственных фирм.

   Задачей является выявление статуса предназначения организации посредством миссии.

 

      1. Миссия.

     В психологическом смысле миссия появляется как категория, которая обозначает эпохальные преобразования, перемены столетий, поколений. Она представляется как смысл самой жизни организаций и людей, комплекс осознанных тенденций представления специфических возможностей собственной деятельности и форм реализации этих возможностей [2].

     Социологи исходят из того, что «социальная миссия» формируется под влиянием тех впечатлений, которые оказывает на личность окружающий ее мир. Они часто отождествляют миссию с имиджем человека или считают его центральной частью миссии. Социологи исследуют миссию во взаимосвязи с карьерой и управленческими отношениями.

     В социально-экономической политике миссия первоначально трактовалась как наиболее приемлемая рационализация социально-экономических решений  и действий субъекта управления. Исследования конца XX в. определили миссию как конкретную помощь по выбору ориентации рыночной активности или социальной безопасности и обеспечения занятости в зависимости от функциональных особенностей организации.

     Значительно расширилась трактовка миссии в  связи с развитием информационных технологий и глобализацией экономической деятельности. Всеобщая компьютеризация, развитие локальных и международных сетей, выбор ориентации рационального развития транснациональных, виртуальных и креативных корпораций, стратегии диверсификации оказались тесно связанными с понятием миссии.

     Миссия  стала системой с развивающимся  базисом принципов управления и  основополагающей идеей организации. Для конкретизации зафиксированного в ней образа деятельности крупные  корпорации и ведущие фирмы разработали  концепции деловой, хозяйственной, предпринимательской и рыночной активности персонала. 

 

2. Миссия производственной фирмы. 

       Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой фирмы. Она определяет основную поставленная проблема фирмы. Компания, как правило, начинает свою дело с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки [10].

       Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии – это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как "невидимая рука", которая направляет сотрудников фирмы, позволяя им работать независимо и в то же пора коллективно для достижения общих целей фирмы.

       Традиционно фирмы определяют  род своей деятельности с точки  зрения производимых товаров  ("Мы делаем мебель") или используемой  технологии (Мы разрабатываем программное обеспечение"). Но формулировка миссии фирмы должна быть ориентированной на рынок.

       Определение деятельности с точки  зрения рынка лучше, чем определения  с точки продукции или технологии. Товары или технологии рано  или поздно все равно устаревают, а основные потребности рынка могут остаться прежними навсегда. Миссия, ориентированная на рынок, определяет деятельность фирмы с учетом его направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей. Именно поэтому компания Rolls-Royce утверждает, что занимается мощностью, а не реактивными двигателями. Фирма Visa предоставляет не кредитные карточки, а вероятность клиентам обменивать ценности более того не выходя из дома, покупать практически все и практически везде.

       При определении миссии руководству фирмы следует избегать двух моментов: как чрезмерной конкретизации, так и излишней расплывчатости.

     Миссия  должна быть: . Реалистичной. Например, российская авиакомпания "KrasAir" наверняка  обманывала себя, если бы определяла свою поставленная проблема как превращение в крупнейшую авиакомпанию мира. . Конкретной. Она должна подходить именно к этой фирмы и ни к какой прочий. Во многих формулировках миссии преследуют рекламные цели, зачастую упуская из виду конкретные действенные ориентиры. Формулировка типа "Мы хотим стать ведущей компанией в данной области промышленности, производя товары высшего качества по самым невысоким ценам и, обеспечивая лучшее обслуживание" звучит хорошо, но она полна обобщений и противоречий. Она не поможет фирмы в принятии конкретных решений. . Основываться на специфических особенностях. Компания "Bang&Olafsen" владеет технологией для производства микрокомпьютеров, однако внедрение на тот самый рынок, не позволит ей реализовать ее основные преимущества: особый стиль, высококачественная аудиотехника и эксклюзивное распространение. . Стимулировать. Миссия должна понуждать людей поверить. Она должна оживлять у людей заинтересованность, а не равнодушие. Не следует формулировать миссию фирмы как прирост продаж или прибыли: в конце концов прибыль – всего лишь награда за осуществление полезной деятельности. Сотрудники фирмы должны чувствовать, что их работа важна и облегчает жизнь клиентов [8]. Для примера можно сравнить миссии двух компьютерных гигантов: IBM и Apple. Когда продажи IBM достигли 50 миллиардов долларов, президент Джон Эйкерс рассказал, что поставленная проблема IBM состоит в том, чтобы стать к концу столетия компанией с объемом продаж 100 миллиардов долларов. В то же пора долгосрочной поставленной задачей фирмы Apple было объявлено – предоставление компьютерных технологий каждому человеку.

       Миссия фирмы Apple в данном случае  является более стимулирующей,  нежели миссия IBM. Зачастую прозорливость  помогает определить наилучшую  миссию. Так президент Sony Акио  Морита хотел, чтобы каждый человек имел доступ к " персональному переносному звуку", и его компания создала мини-плейер Walkman, который можно носить с собой. История бизнеса насчитывает массу таких примеров удачного предвидения потребностей рынка.

       Формулировка миссии фирмы должна отражать предвидение компании и направление ее развития на ближайшие десять-двадцать лет. Компаниям не стоит пересматривать свою миссию каждые несколько лет, реагируя на малейшие изменения рыночной среды. Однако фирмы следует переопределить свою миссию, если она не вызывает доверия потребителей или противоречит оптимальному пути развития фирмы. Такая ситуация сложилась у фирмы Kodak, когда текущие события заставили фирму серьезно задуматься над своей миссией. В 90-х из-за проблем с представителями внешней среды компании Siemens, немецкому электронному гиганту, пришлось пересмотреть свою стратегию. 
 
 
 

 

      3. Функции миссии

     В широком смысле миссия — это «образ, который управляет действиями». На первый взгляд такая интерпретация, кажется, простой, но она не так тривиальна, как кажется. Это такой образ или картина, которая включает человека, группы, организацию, и управляет их взаимодействием. Иначе говоря, имеется некоторый невидимый механизм «управления» на основе «представлений» и предназначений.

     Основные  функции управления, идущие от миссии, или управленческие функции миссии, включают:

     I — объединение целей, опыта и знаний людей, чтобы они, с одной стороны, эффективно работали, а с другой стороны, делали это с желанием и удовольствием. Эта функция называется групповой проекцией

     II — объединение индивидуальных форм восприятия и оценки различных актов, технологий и других особенностей производства знаний (продукции, услуг). Эта функция называется опережающей синхронной адаптацией

     III — управление разработкой концепций, стратегий, общих систем и принципов регулирования трудовой деятельностью, проектов новых технологий принятия решений при деловом общении между представителями различных культур знаний. Эта функция называется обеспечением функциональной эквивалентности

     IV — активизация творческой, рационализаторской, инициативной деятельности сотрудников. Эта функция называется когнитивной активацией

     V — активизация эмоционального, социального, поведенческого, лидерского потенциалов сотрудников. Эта функция называется персональной мобилизацией

     VI — интернационализация, корпоратизация и глобализация-организационных отношений и развития персонала. Эта функция называется межперсональной стабилизацией.

     Групповая проекция как функция миссии объединяет различные качества сотрудников  в целое, а самих сотрудников  — в группы, чтобы создавался «резонанс» мышления в соответствии с имиджем организации.

     Групповое проецирование — это проекция настоящего на предстоящее развитие событий, это будущее развитие с опорой на настоящее состояние. Суть данной функции миссии в том, чтобы синхронно адаптировать составные элементы производства знаний (продукции, услуг) с функциональными частями проектируемых будущих процессов совместной групповой и индивидуальной работы, прежде чем она произойдет. Такая постоянно действующая синхронная адаптация регулирует индивидуальное и коллективное восприятие будущих изменений, а также дает связанную с ними оценку этого восприятия.

     Таким образом, миссия синхронизирует индивидуальные механизмы наблюдения за будущим, механизмы  оценки достижения будущих успехов, а также составные процессы получения  новых успехов (знаний, рынков и т.д.). Различие механизмов восприятия будущего связано со спецификой культуры знаний сотрудников, их социальными позициями и структурами компетентностей. Миссия объединяет индивидуальные механизмы в единый синхронно действующий механизм достижения будущих успехов, когда все идут «в ногу», смотрят в одном направлении и одинаково воспринимают будущее. Такая картина является идеальной даже для самой процветающей фирмы.

     Миссия  дает приближенное видение будущего, ощущение того, что все находятся  в одной лодке. Миссия — не курс действий, а набор принципов его  выбора и признание того пути, который выбран. Миссия ориентирует на создание эффекта резонанса активности сотрудников и взаимообусловленности действий. Ее значение состоит также в том, что она является обобщающим образом ожиданий и системой качественных оценок. Это генеральная линия поведения организации. 

 

      4. Миссия (по П. Котлеру) должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов [8]:

• история  фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались  ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;