Миссии организации и их роль

      Минобрнауки России

      ФГБОУ ВПО «Вятский Государственный Гуманитарный Университет»

     Факультет управления

     Кафедра государственного и муниципального управления и менеджмента 
 
 
 

     Реферат по дисциплине «Управление общественными отношениями»

на тему: «Миссии организации и их роль». 
 
 

     Работу  выполнил:

     студент 5 курса

     факультета  управления

     группы  У-5

     Лялин И.В. 

     Преподаватель:

     Зимирева  С.О. 
 
 
 
 
 

Киров

2011 
Содержание: 

Введение 

1. Понятие  и сущность миссии 

2. Порядок  формирования миссии организации 

3. Функции  миссии и ее роль 

4. Пример  миссии известных компаний 

Заключение 

Библиографический список 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

За последние  десять лет понятие "миссия" стало  едва ли не самым модным в лексиконе  европейских и американских менеджеров. К настоящему времени почти 90% компаний развитых стран сформулировали свою миссию. В России также начали осознавать важность наличия миссии, поскольку наши компании стали активно сотрудничать с иностранными. Четкое понимание миссии имеет столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание. Достаточно привести хотя бы тот факт, что все зарубежные, а теперь и крупные российские спонсоры требуют в заявках на благотворительное финансирование указания миссии организации. Спонсоры должны знать, для чего создается организация и к чему она стремится. Иначе им трудно будет принять решение о выделении денег. 

Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: "Какова главная цель организации?". Цель - конечное достижение организации, на что направлены ее действия и ресурсы. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, отсекает "часть" возможных целей. 

Для определения  значимости целей, в последние годы проводились многочисленные исследования, которые показали, что цели занимают одно из первых мест среди других компонентов  организации. Можно привести множество примеров, когда простое смещение целей или даже неопределенность в их формулировке приводят к таким серьезным негативным последствиям в организации, как неправильный выбор стратегических направлений (это приводит к серьезным материальным потерям), снижение эффекта синергии из-за отсутствия единой ориентации у членов организации, нарушение коммуникаций внутри организации, ослабление интеграции внутри организационных структур, появление сложностей в мотивации членов организации, и другим серьезным проблемам. Таким образом, цели оказывают самое непосредственное влияние практически на все компоненты деятельности организации. 

Все вышеперечисленное  указывает на актуальность и значимость миссии организации в настоящее  время. 
 
 
 
 
 

Цель  работы - провести исследование миссии организации и ее роли. 

Задачи  работы: 

1. Определить  понятие и сущность миссии. 

2. Определить  порядок формирования миссии  организации. 

3. Рассмотреть  функции миссии и ее роль. 
 
 

1. Понятие и сущность миссии 

     Новым модным понятием, которое начинают активно использовать в своем лексиконе бизнесмены в России и на территории СНГ является понятие миссии. Если такие слова как: конкуренты, бизнес-план, налоги, оффшоры и т.д. на слуху с 90-х годов, то миссия начинает свое шествие в умах и сердцах бизнес - элиты, лишь с 2000-го года. Можно выделить две основные причины такого состояния дел: 

1 Рыночные  преобразования на пространстве  стран СНГ начали активно проводить  лишь с 90-х годов, а до  этого многие не слышали не  только о миссии, но и о таких понятиях как бизнес-план, стандарты учета, аудит, оффшоры; 

2 Миссия - это плод стратегического менеджмента,  а стратегический менеджмент  актуален для компаний, вышедших  за рамки текущего выживания  и смотрящих в будущее (как  известно такие компании начали появляться сравнительно недавно). 

Миссия - одно из самых дискуссионных понятий  в современном управлении. Некоторые  консультанты говорят, что миссия - это то без чего любая организация  не может стать успешной. Другие прямо пишут: "Миссия организаций - не более чем лишняя путаница, а шумиха вокруг корпоративных миссий и видения очень напоминает восхищение толпы новым платьем голого короля. Декларации о миссиях большинства организаций практически не оказывают влияния на их бизнес". Третьи исследователи предлагают, для нужд стратегического анализа и планирования, вместо миссии использовать понятие бизнес - идеи. Четвертые заявляют, что нет серьезных оснований искать миссию существования небольших коммерческих организаций и так же трудно определять миссию для организаций, деятельность которых строго регламентирована сверху. Однако в случае корпораций, крупных организаций бизнеса проблема определения миссии может становиться одной из сложнейших проблем. 

Миссия - это основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования, без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Миссия организации - цель, ради которой, или причина, по которой существует организация. Миссия организации должна содержать информацию о продукте или услуге фирмы, о клиентах организации, об основных ценностях организации. Организационная миссия - очень широкое заявление руководства организации, и для выработки миссии необходим тщательный анализ организационного окружения. 

Миссия - это первый шаг в снижении неопределенности представлений о фирме, прежде всего, у собственников, руководства и персонала, а затем у всех тех, кто имеет и хотел бы иметь с ней дело. Это инструмент стратегического управления, способ выделения данной фирмы среди конкурентов, способ распознавания потребителями ее продукции. 

Существует три вида миссии: 

Миссия-предназначение - узкое, но конкретное понимание и  обозначение вида деятельности, характера  продукции и услуг и круга  их потребителей; первое представление  о причине возникновения и  смысле существования предприятия. 

Миссия-ориентация - широкое, развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, что хотя бы в общих чертах позволяет судить о поведении фирмы, об ее отношениях к потребителям и партнерам. 

Миссия-политика - концентрация главных целей и более четкое представление о поведении фирмы на ближайший период и на перспективу, т.е. "видение" будущего состояния фирмы. 

Анализируя  различные трактовки миссии, можно  заметить, что смысл всех их схож. На основе данных определений можно сделать следующее обобщение: миссия - это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. Срок выполнения миссии должен быть обозрим и достаточно велик (чаще всего до 5 лет) для того, чтобы нынешнее поколение сотрудников могло увидеть результаты своего труда. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе. 

Основными группами людей, чьи интересы оказывают  влияние на деятельность организации, а, следовательно, должны быть учтены при определении ее предназначения, являются: 

· Собственники организации - они заинтересованы в  организации, так как она им обеспечивает определенный стабильный доход. Если в  данный период времени доход отсутствует, то у собственников имеется определенный долгосрочный интерес, связанный с данной организацией. 

· Сотрудники организации - так как она дает им возможность удовлетворять свои потребности как нижнего уровня (зарплата, условия работы, гарантия найма и др.), так и более высокие (развитие личности, карьера, власть и влияние и др.). 

· Потребители - отдающие организации свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью  этого продукта свои потребности. 

· Деловые  партнеры - их интересуют связи с  представителями данной организации, а также какая-либо помощь в рамках этого сотрудничества 

· Местное  сообщество - интерес проявляется  в рабочих местах, которые предоставляет  организация жителям данного региона (города, округа, области), в развитии инфраструктуры, в охране окружающей среды. Компания может являться градообразующим предприятием, в этом случае интерес местного сообщества к организации значительно возрастает. 

· Профсоюзы - их интерес проявляется в помощи при решении трудовых споров. 

· Государство - получающее от организации часть  создаваемого ею богатства для обеспечения  общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими  членами общества пользуется и организация. 

Миссия  организации должна в большей  или меньшей мере отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Степень проявления в миссии интересов  каждого из них принципиально  зависит от того, какие размеры  имеет организация, в каком она  состоит бизнесе, где расположена и т.п. Наиболее устойчивое и специфичное влияние на миссию организации, независимо от того, что организация собой представляет, оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило проявление сочетание интересов этих трех групп людей. 

2. порядок  формирования миссии организации 

В настоящее  время руководители предприятий  все больше задумываются о формулировании миссии. Понимание и проработка фундаментальных предпосылок для определения миссии подводит к вопросу об основном смысле существования предприятия, формулирование миссии предприятия в значительной степени оказывает влияние на его дальнейшую деятельность. 

Созданию миссии в организации способствуют следующие ситуации: 

· Собственник  начинает задумываться о будущем; 

· Свою миссию уже имеют или создают  конкуренты; 

· Приоритетной есть проблема развития организации; 

· Кризис в организации, отрасли или стране (мире); 

· Организация  состоит из многих структурных подразделений; 

· Статьи, тренинги и консультации на данную тему. 

Традиционно компании определяют род своей деятельности с точки зрения производимых товаров ("Мы производим пылесосы") или  используемой технологии (Мы разрабатываем программное обеспечение"). Но формулировка миссии компании должна быть ориентированной на рынок. Определение деятельности с точки зрения рынка лучше, чем определения с точки продукции или технологии. Товары или технологии рано или поздно все равно устаревают, а основные потребности рынка могут остаться прежними навсегда. Миссия, ориентированная на рынок, определяет деятельность компании с учетом его направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей. Если руководство организации видит свой бизнес только с точки зрения производимого ею товара или услуги, то ему очень трудно будет выработать миссию своей фирмы. Руководству необходимо изменить свое видение, выйти за рамки своей организации и ее внутренней среды и постараться взглянуть на свой бизнес более глобально, стараясь предвидеть будущее. Необходимо двигаться ОТ определения предназначения организации на основе предлагаемых продуктов и услуг К определению миссии на основе потребностей рынка и потребителей.