Миссия и цели организации: их роль и значение в жизнедеятельности предприятия

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ  ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

Семенова Мария Сергеевна,

студентка М-13 гр.

 

 

 

МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ: ИХ РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ В ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

курсовая работа

по направлению подготовки 080200.62 «Основы менеджмента»

профиль «Управление малым бизнесом»

 

 

 

 

Оценка__________________                                               Научный руководитель:

Дата защиты __  _____  2015г.                                            А.А. Тринадцатко,

                                                                                                    старший преподаватель           

 

 

Хабаровск, 2015

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………………………….…..3

Глава 1 Миссия организации и ее роль в обеспечении жизнедеятельности предприятия………………………………………………………...………......……5

1.1 Понятие миссии, ее роль в управлении………….….…………...…..….5

1.2 Цели формулирования миссии организации. Ошибки при формулировании миссии………………………………..…………...…………....11

Глава 2 Цели организации как основа ее жизнедеятельности…….……………18

2.1 Понятие и виды целей………….……………………..……….…….…18

2.2 Требования к целям организации. Взаимосвязь целей с тактикой и стратегией компании…….…………………………………………………………22

Заключение……………………………………………………………….…………33

Список литературы………………………………………………………………...35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиций потребителей, рост конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным быстрое распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Не существует стратегии, единой для всех компаний, так же, как не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой отдельной фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и ещё многих факторов. И в то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить об обобщенных принципах выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления.

Когда речь идет о целевом начале в поведении организации и, соответственно, о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих - миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и составляет очень важную часть стратегического менеджмента.

Актуальность данной темы состоит в том, что в современном мире возрастает значение стратегического управления, в котором неотъемлемой частью являются миссия и цели организации.  В условиях жесткой конкурентной борьбы организация должна не только обращать внимание на внутреннее состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, а также следить за изменениями, происходящими во внешней среде.

Целью работы является изучение роли и значения миссии и цели организации в обеспечении жизнедеятельности предприятия.

Данная цель определила необходимость решения следующих задач работы:

1. Дать понятие миссии, показать ее роль в обеспечении жизнедеятельности предприятия;

2.  Рассмотреть цели формулирования миссии организации;

3.  Дать понятие и рассмотреть виды целей;

4. Проанализировать требования к целям организации, а также показать взаимосвязь целей с тактикой и стратегией компании.

Объектом исследования являются миссия и цели организации.

Предметом – роль и значение миссии и цели организации в обеспечении жизнедеятельности предприятия.

В работе использованы теоретические методы – анализ, синтез, обобщение.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. В первой главе изучена тема миссии: ее определение, роль, цели и др. Вторая глава посвящена взаимосвязи целей с тактикой и стратегией компании.

 

 

 

 

ГЛАВА 1. МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ РОЛЬ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ЖИЗНИДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 ПОНЯТИЕ МИССИИ, ЕЕ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ

 

Существует широкое и узкое понимание миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации обычно редко меняется. Что касается узкого понимания миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функционирования[4].

В том случае, если имеется узкое понимание миссии, она рассматривается как сформулированное утверждение того, для чего или по какой причине существует организация.

Миссия - это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Достаточно полно сформулированные представления о миссии фирмы как двуединстве исходного и конечного в разработке стратегии находим практически у большинства исследователей стратегического управления.

 На наш взгляд, наиболее  полное определение дано Д. Кингом  и К. Клиландом, которые определяют  миссию как генеральную цель  и ответ на вопрос: чем мы  занимаемся? Исключительно важным  следует признать следующее их  замечание: «...для организации важно  так же тщательно определить, что она не должна делать, как и то, что она делает» или «установить границы допустимого выбора».  По мнению этих ученых, стержнем миссии является либо технология, либо специфика продукции, либо потребность.

В этом же плане имеются высказывания Р. Акоффа о миссии фирмы. По его мнению, без миссии «...недостает консолидации и способности планировать для себя как для целого» [1]. Мы бы отметили и такую важную мысль Р. Акоффа, как готовность всех «акционеров»  фирмы посвятить себя эффективно определенной миссии.

Схожие по сути положения находим в работах Б. Карлофа. «Миссия, – говорит он, –  характеризует возможность заниматься бизнесом, на который компания ориентируется с учетом рыночных потребностей, характера потребителей, особенностей продукции и наличия конкурентных преимуществ[15].

М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в своем классическом учебнике дают следующее определение: «Миссия - в планировании основная общая цель или задача организации» [22]. При этом они отмечают, что стратегия (как комплексный план) и обеспечивает осуществление миссии организации [22].

Таким образом, проведенный анализ существующих определений миссии свидетельствует о совпадении точек зрения по поводу миссии ведущих ученых в области менеджмента. Но применительно к практике российской промышленности вопрос о миссии и о соотношении «стратегия – миссия» достаточно сложный. Дело в том, что уровень специализации большинства российских предприятий в структуре единого народно-хозяйственного комплекса бывшего СССР не способствовал их выживанию в условиях становления рыночных отношений и развития рыночной экономики. А хозяйствование в условиях рынка настоятельно требует осмысления сущности российского бизнеса.

Правильно сформулированная миссия имеет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

На формулирование миссии оказывают влияние следующие основные факторы[18]:

• история фирмы;

• существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

• состояние среды обитания организации;

• ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

• отличительные особенности, которыми обладает организация.

Кроме этого при формировании миссии организации важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа, которым обладает организация.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она закладывает основные направления движения организации, реакции организации на процессы и явления, протекающие внутри и вне ее. Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации.

Целевая функция начинается с установления миссии – общей цели предприятия, выражающей причину его существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации[6].

В прежних условиях хозяйствования наши предприятия не определяли свою миссию, так как при централизованном управлении цели и задачи каждого управляемого объекта устанавливались и жестко диктовались сверху. Как правило, они раскрывались через систему плановых заданий и показателей использования выделенных центральными органами ресурсов. Сегодня вступившие в силу законы рыночной экономики требуют определенных правил поведения хозяйствующих субъектов. Среди них – обнародование миссии организации, дающей представление о ее назначении, необходимости и полезности для окружающей среды, сотрудников, общества в целом.

Наукой менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые при формулировании миссии. Поэтому существует множество самых разнообразных подходов к определению миссии и к ее содержанию, отражающих оценку роли и значения организации, в первую очередь, со стороны принимающих решения руководителей. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос о главной цели организации. На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей (покупателей производимой продукции), причем не, только в настоящее время, но и в перспективе. В качестве примера можно привести формулировку миссии компании «Форд»: предоставление людям дешевого транспорта. В ней четко обозначена область деятельности компании – транспорт, потребители продукции – люди, а также ориентация на их широкий круг. Такая формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику всей деятельности компании.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности организации. Но прибыль как миссия может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития и, в конечном счете, приведет к неэффективной работе.

Прежде чем разрабатывать стратегию любой фирмы, необходимо определить предназначение данной фирмы, сформулировать роль и место фирмы на рынке, сферу ее деятельности, а также перечень тех товаров и услуг, которые она собирается предоставлять или уже предоставляет.

Миссия формулирует и формализует статус предприятия на внешнем рынке, а также обеспечивает направления и ориентиры для определения цели и стратегии.

Миссия может быть эффективна лишь тогда, когда[7]:

- она действительно может  помочь предприятию стать лучше;

- в ней сконцентрировано  истинное видение менеджерами  предприятия его будущего на  рынке;

- ее разделяют большинство  сотрудников предприятия.

Миссия организации, означает попытку ответить на вопрос, в чем состоит конечный смысл деятельности организации. Она обычно довольно широка по масштабу и зачастую выглядит как описание долгосрочных перспектив организации. Разумеется, нет серьезных оснований искать миссию существования небольших коммерческих организаций — парикмахерских, мастерских по ремонту бытовой техники, магазинов продовольственных товаров и им подобных. Для них и им подобных долгосрочная перспектива, как правило, состоит в выживании в жесткой конкурентной среде и, по возможности, укреплении и расширении бизнеса. Для них также не характерно систематическое стратегическое планирование — процесс трудоемкий и дорогой. Так же трудно определять миссию для организаций, деятельность которых строго регламентирована сверху, например, органов муниципального управления. Однако в случае корпораций, крупных организаций бизнеса проблема определения миссии может становиться одной из сложнейших проблем стратегического развития[2].

Миссии часто можно найти в годовых отчетах, а также встретить в плакатах на стенах организации, где их стремятся выразить в форме кратких, эмоционально окрашенных лозунгов. Они могут включаться в информацию, распространяемую организацией среди покупателей, поставщиков, кандидатов на занятие вакантных должностей в организации. Они являются базой и точкой отсчета для всех начинаний в организации. Можно привести несколько причин, по которым организация должна сформулировать свою миссию[14]: