Планирование и организация исследования системы управления

     Содержание:

Введение……………………………………………………………..................3

1.Понятие и роль исследования в современном менеджменте……………..4

2.Использование  полемики и доказательства в  исследовании системы управления………………………………………………………………………8

3.Признаки  креотивного образования менеджера  исследовательского

 типа………………………………………………………………………………13

4.Планирование  и организация исследования системы  управления………15

4.1.Характеристика  исследования системы управления……………………16

Заключение………………………………………………………………………21

Библиографический список……………………………………………………22

 

     

    Введение 

     В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Понятие и роль исследований в современном  менеджменте

     Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

     Исследование  систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений

     Поскольку управление – специфическая функция, она реализуется определенными  элементами системы. Система в процессе своего функционирования разделяется  на управляющую и управляемую  подсистемы. Действительно, что в  системах не может быть бесцельных процессов, то очевидно, что если есть цель деятельности, то должно быть управление достижением этой цели и сама деятельность по ее достижению. Таким образом,  налицо разделение функций управляющей  и управляемой подсистем. Подобное разделение объективная необходимость, вызванная усложнением процессов  деятельности во всех областях, постоянным ростом общественного характера  деятельности, увеличением взаимосвязей различных процессов. Появляется необходимость  согласования целей и усилий индивидуумов, коллективов предприятий, отраслей и т. д., управления их совместной деятельностью. На рисунке А₁ представлена структура системы управления.

     Исследование  управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала  и в работе специализированных аналитических  групп, лабораторий, отделов. Иногда для  проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем  управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

     По  целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

     По  методологии проведения следует  выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знании.

     Разнообразны  исследования и по использованию  ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования.

     Проведение  исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

     Исследования  необходимо проводить не только, когда  организациям грозит банкротство или  серьезный кризис, но и тогда, когда  организации функционируют успешно  и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

     Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

     Исследования  необходимы как с научной, так  и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем чтобы разработать фундаментальные теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

     Практика  показывает, что специалисты, имеющие  обычный опыт работы в научно-исследовательских  или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для подобных исследований.

     Таким образом, с практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

     Исследователи должны:

- иметь  опыт работы в области управления  конкретными производственными объектами;

- обладать  знаниями современных методов  и техники управления;

- обладать  знаниями методов исследования  операций и системного анализа;

- иметь  способности к общению со специалистами  различных уровней и профилей;

     Кроме того, исследователи должны уметь  систематизировать полученную информацию, инициировать новации в организации.

     Выполнение  этих требований определяет необходимость специального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов их деятельности в значительной степени зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заблаговременно и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы управления.

     Исследование  систем управления включает:

- уточнение  цели развития и функционирования  предприятия и его подразделений;

- выявление  тенденций развития предприятия  в конкретной рыночной среде;

- выявление  факторов, обеспечивающих достижение  сформулированной цели и препятствующих  ей;

- сбор  необходимых данных для разработки  мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

- получение  необходимых данных для привязки  современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

     В процессе исследования и анализа  работы организации устанавливается роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система управления и ее организационная структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия и др. 
 

2. Использование полемики и доказательств  в исследовании системы  управления

 

     Анализ  и обсуждение ситуаций требует обмена мнениями, которое может принимать форму полемики.

     Полемика  — это аргументированное обсуждение в группе исследователей проблем и способов их решения.

     Для установления истины необходимы различные  точки зрения и полемика между  их носителями". Для исследователя  полемика является необходимым элементом  исследования, потому что она помогает находить дополнительные аргументы, оттачивать формулировки, укреплять позиции  и мысли, конкретизировать рекомендации, усиливать доказательства. Полемика позволяет превращать предположения  в убеждения.

     Но  эти положительные качества полемики только тогда могут дать эффект исследования, когда она осуществляется по определенным правилам. Ведь можно полемизировать бессистемно, хаотически, бесплодно, преследуя  амбиции, а не истину, создавая психологическую напряженность.

     В научной и исследовательской  полемике главными принципами являются следующие:

     1. Стремление понять оппонента в его мотивах, позиции, аргументах, знании предмета (проблемы), типе мышления.

     2. Избегать абсолютного отрицания  правильности мнений, относясь к  ним скептически и аналитически, но доброжелательно.

     3. Иметь четкую цель полемики  и проводить ее в вопросах, высказываниях, аргументах и доказательстве.

     4. Оценивать выводы, предложения, мысли,  а не их автора. Относиться  с уважением к оппоненту.

     5. В выражении своей позиции  стремиться в максимальной степени  к четкости и аргументированности,  конкретности и ясности.

     6. Определять понятия, которыми  выражаете мысли, на которых  строите доказательства.

     7. Посредством вопросов уточнять  позиции, обнаруживать слабые  места в полемике, мотивировать  дополнительные аргументы.

     8. Избегать оперирования мнением  авторитетов или формальных лидеров,  должностных лиц.

     9. В исследовательской полемике  нельзя устанавливать истину  мнением большинства, голосованием.

     10. Основой полемики должны быть  результаты или методологические  подходы, формулируемые на профессиональной  основе.

     11. Продуктивность полемики определяется  и продолжительностью времени  и распределением времени в  процессах полемических высказываний. Полемика не должна вестись  по "замкнутому кругу".

     В полемике большое значение имеет  выяснение и анализ тезисов оппонента. Это делается по следующей схеме: содержательная ясность понятий, которыми оперирует оппонент, — эмпирическая и практическая ценность понятий  — модальность тезиса, аргументация и фактология тезиса — логика использования аргументов.

     Тезис — это суждение, истинность и  приятие которого устанавливается  в доказательстве; аргументы —  суждения, из которых выводится тезис; демонстрация — логическая форма  связи названных двух элементов, обусловливающая необходимость  выведения одного из другого, тезиса из аргумента.