Отдел службы безопасности и IT-отдел взаимодействуют в сфере обеспечения конфеденциальности передачи информации по электронным каналам связи, контроля за целевым использованием трафика.

   На  схеме обозначены взаимодействия тех  позиций подразделений, которым  вменено в обязанность обмениваться опытом. Это коммерческие директора, директора по развитию и начальники отделов персонала филиалов. В подобном взаимодействии происходит не только обмен опытом, но так же психологическая поддержка, активация креативности  и творческого потенциала.

   Горизонтальная  коммуникация существует внутри филиала.  Корме межличностных взаимоотношений, безусловно, присутствующих в любой организации, существует обязательные утренние и вечерние планерки, включающие как вертикальную коммуникацию (порицания и поощрения) так и горизонтальную – обмен впечатлениями проведенного дня.

   Стратегия компании.

   Стратегия компании - ясная позиция предприятия. Она провозглашает, в качестве основы коммуникативного взаимодействия в  организациях, необходимость формирования в них достижимых целей. Для того, чтобы видение перспективы не было прерогативой только руководителя, а разделялось и сопровождалось всеми остальными, предполагаемые цели компании на будущее должны быть достижимыми.

   Ежедневно на утренних планерках перед коллективом  ставятся задачи достичь запланированного уровня прибыли. На вечерних планерках  озвучивается результат дня. Таким  образом, весь коллектив задействован в достижении общих целей, значимых для компании.

   Заключение

   В работе был проведен анализ литературы по проблеме коммуникации в бизнесе. Была определена классификация коммуникаций в бизнесе, рассмотрены функции бизнес-коммуникаций,  а также раскрыты проблемы бизнес-коммуникаций. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.

1. Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее.
2. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов.
3. Канал, средство передачи информации.
4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

   Без коммуникации невозможно существование  никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью  которого в единое целое объединяется организованная деятельность,  средство, с помощью которого социальные и  энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.

   Коммуникацию  в бизнесе в рамках организации  выглядеть следующим образом:

1. Коммуникации между уровнями и подразделениями.
2. Коммуникация по восходящей.
3. Коммуникации между различными отделами (подразделениями).
4. Коммуникации руководитель – подчиненный

   На  примере компании ООО «СПК» Золотая Середина» были выделены и показаны все вышеперечисленные компоненты структуры коммуникаций в организации.

   Анализ  системы  коммуникаций в компании выявил как вертикальные линии коммуникаций, которые действуют как по нисходящей (задачи, предписания, распоряжения  и т.д.), так и по восходящей линии (отчетность, предложения по улучшению  функционирования организации). В комании  предусмотрена не только строгая  вертикаль от руководства подразделений  к подчиненным, но так же вертикаль  от руководителей отдела центрального офиса к «ключевым» позициям подразделений. Это дает возможность более плотного взаимодействия, исключая возможности  «преломления» информации, обеспечивая  исключения разного рода «помех»  в коммуникативных связях.

   Горизонтальная  коммуникация проявляется как во взаимодействии между отделами,  так и во взаимодействии между  отделами подразделений, что обеспечивает компанию в целом разносторонней информацией, позволяющей учитывать  ошибки и достижения коллег, что  в свою очередь способствует развитию компании.

   Список  используемой литературы. 

1. Александров Е.А. О некоторых организационных  критериях качества функционирования систем. Организация и управление. – М., 1999.
2. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала: Ипц Даггосуниверситета, 1998.
3. Ириков В.А. Модели и методы управления. – М., 1998.
4. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: Дека 1998
5. Красовский Ю.Д. «Организационное поведение», Москва, «Юнити», 1999
6. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Менеджмент. СПб., 2001.
7. Левел Д.А.“Эффективность коммуникаций” М.: Наука, 2000 (№5)
8. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури “Основы менеджмента”.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,1999.
10. Минтусов И. Проблемы теории и практики управления. – М., 1999.
11. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. – М., 2000.
12.   Портер В. “Коммуникация в организации ”. -М.: Логос, 2002.
13. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. - М., 1998.
14. Расницын В. Г. Материалы конференции "Маркетинг, Реклама и PR", http://www.marketing.spb.ru/conf/2002-02-lbs/iabc.htm
15. Самоукин А.И. Психология бизнеса.- М., 1997
16. Спивак В.А. Современные бизнес коммуникации. - СПб, 2002
17. Communications in management http://yas.yuna.ru/
18.   Файоль Ф, Эмерсон Т., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. М.: Республика 1992
19. Флеша Р. Смысловое восприятие речевого сообщения. - М., 1997.