Отчет по практике в ОАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ»

Из всех видов связи в настоящее время наиболее быструю доставку сообщений на расстоянии от сотен метров до тысяч (миллионов) километров обеспечивает электрическая связь, использующая проводные (воздушные, кабельные, стекловолоконные) и беспроводные (радиорелейные и т.п.) линии связи.
В нашем регионе услуги сотовой связи предоставляет открытое акционерное общество Мобильные Телесистемы Нижегородской области.
Задача данной работы рассмотреть организационную структуру предприятия филиал ОАО «Мобильные Телесистемы» контакного центра Нижегородской области, процессы и методы управления, структуру коммуникаций и способность к саморазвитию данной организации.

Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.Краткая характеристика организации ОАО»Мобильные Телесистемы»





2. Система менеджмента ООО «Мобильные Телесистемы»
Цели и критерии управления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Краткое описание миссии организации. . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Закономерности управления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Принципы управления, применяемые руководством.
Система работы с персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3. Перечень служебных документов, применяемых в работе. . . . . . . . 10 .
4. Перечень технических средств управления. . . . . . . . . . . . . . . . . 12
5. Модели технологии управления, используемые в организации . . . . . 14
6. Классификация функций управления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
7. Характеристика методов управления, используемых в работе. . . . . 17
8. Организация труда в управлении. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
9. Критериальные показатели эффективности. . . . . . . . . . . . . . . . . 20
10. Развитие менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .