Отчет о прохождении производственной практике в ООО «Розница Н-1»

Преимущества  дивизиональной структуры:

• оперативность взаимодействия с производителем; •
• повышение скорости реагирования;
• повышение гибкости системы в целом,

     - сохранение управляемости  крупной  организации  при  передаче 
большинства управленческих функций на уровень отделений,

     - ориентация на конкретные продукты и рынки сбыта и в связи с этим 
повышение   компетентности   и   квалифицированности   управленческих 
решений,

- преодоление чрезмерной загруженности центрального аппарата. 
Функции   управления   персоналом   возложены   на   директора   по

управлению  персоналом и отдел по работе с  персоналом.

     В отделе по работе с персоналом работает 5 человек - менеджер по подбору и оценке персонала (должностная инструкция приведена в Приложении 2, помощник менеджера по персоналу, два инспектороа по кадрам и начальник отдела персонала.

 
3. Анализ кадровой  политики

     К внешним факторам, влияющим на кадровую политику, относятся:

 1. Кризисная ситуация в стране;

2. Ухудшение социодемографических показателей.

3.Обострение конкуренции на рынке розничной торговли г. Новосибирска.

4.Снижение престижа некоторых торговых профессий.

Внешняя среда чутко реагирует на рейтинг зарплат, оперативный и сменный характер труда. Все это не способствует привлечению качественных кадровых ресурсов, снижает эффективность профориентационной работы.

     К внутренним факторам можно отнести:

1. Исходя из целей и задач организации, ей необходимы квалифицированные сотрудники, которые качественно и эффективно достигнут поставленных целей;
2. В   условиях  развития  рынка  Компании   нужны   специалисты, способные улучшить качество работы, управлять экономикой и финансами. В организации же очень много сотрудников в возрасте старше 40 лет, которые привыкли работать как многие годы раньше, из^:за чего возникают некоторые трудности по введению новых решений в сфере обслуживания потребителей;
3. Организационная культура не является одним из главных факторов, так как, в процессе наблюдения, не была четко выявлена.

     Субъектами  кадровой политики являются директор по персоналу и отдел по работе с персоналом.

     Кадровая  политика ООО «Розница Н-1» является закрытой, неактивной, потому что в организации нет прогнозируемой стратегии, неясны проблемы и средства для их устранения.

         В организации разработано штатное расписание. Это единственный элемент системы кадрового планирования. Штатное расписание формировалось постепенно - изначальный вариант был сформирован на основе опыта работы директора в аналогичной организации, затем должностной состав был расширен исходя из возникающих потребностей. Так,  например,  существенное развитие  бизнеса  привело  к введению должности директора по финансам, в функции которого входит регулирование взаимоотношений с коммерческими банками по вопросам кредитования организации.

     В основе кадрового планирования должна лежать стратегия организации. Но уровень  стратегического менеджмента в  ООО «Розница Н-1» невысокий:

• отсутствует миссия организации,
• отсутствуют цели развития;

     - не проводится системно и на постоянной основе стратегический 
анализ внешней и внутренней среды;

     - стратегические цели и задачи не доводятся до работников, последние 
не участвуют в разработке стратегии.

     Принятая организацией цель развития на 2008 - 2009 гг. звучит следующим образом: «Повысить долю постоянных покупателей путем повышения качества обслуживания». При этом не выделено, каким должно быть увеличение (в % или достигнутых объемах реализации, частоты посещения магазина). Не определена рыночная позиция организации. Цель носит среднесрочный характер, т.к. охватывает всего два года.

     Корпоративная стратегия «Мария-Pa» заключается в постоянном наращивании объемов продаж при поддержании высокого качества продукции и обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов в целях лидирования на рынке. Вряд ли данную редакцию корпоративной стратегии сетевой торговой организации можно назвать оригинальной и раскрывающей ее предназначение на рынке.

     В качестве деловой стратегии на рынке выступает: обеспечение высоких объемов продаж, что, по сути, охватывает главным образом, маркетинговые усилия компании.

     Стратегические  цели компании на рынке выражены следующим  образом:

     - приведение ассортимента и качественных характеристик товара в 
соответствие со спросом;

- расширение сети магазинов.

     Такая формулировка явно недостаточна для  понимания и реализации стратегических целей отдельными участниками бизнеса  и занятыми в нем работниками.

     Функциональная  маркетинговая стратегия заключается в обеспечении эффективной сбытовой политики путем проведения насыщенной рекламной кампании, что говорит о приверженности организации к сбытовой, а не маркетинговой концепции.

     Функциональная  финансовая стратегия заключается  в обеспечении деятельности организации финансовыми ресурсами с минимальными затратами. Но в настоящее время в условиях финансового кризиса финансовые возможности организации были существенно сокращены, финансовая устойчивость нарушена.

     Не  обозначена кадровая стратегия, несмотря на то, что персонал предприятия играет главенствующую роль при реализации стратегии развития, а значит, налаженное управление принесет должные результаты. Более того, в организации на уровне головного офиса выделена должность директора по персоналу (см. организационную структуру на рис. 1)

     Основные  направления развития держатся в  головах руководителей, не доводятся  до сотрудников и заинтересованных лиц. Горизонт планирования не превышает 2-х лет. Все это свидетельствует  о низком уровне практического использования в организации технологии стратегического менеджмента и, соответственно, кадрового планирования.

 
4. Характеристика форм  и методов регламентации  труда персонала

     Документационное  обеспечение системы управления персоналом приведено в таблице 3. 
 
 
 
 
 

 

 

 
Таблица 3 - Анализ основных нормативно-методических документов системы управления персоналом 

 
 
 

5. Система самоменеджмента работников кадровой службы

     Уровень квалификации сотрудников отдела по работе с персоналом ООО «Розница Н-1» соответствует необходимому уровню, указанному в должностных инструкциях. Каждые три года сотрудникам необходимо проходить курсы по повышению квалификации, но в связи с текучестью персонала некоторые сотрудники не успевают пройти обучение, поэтому очень многие не придерживаются этих сроков. Еще одной особенностью не соблюдения порядка по прохождению курсов по повышению квалификации является недостаточное финансирование со стороны руководства. Сотрудники отдела по работе с персоналом загружены работой. В процессе интервью было выяснено, что планированием дальнейшего получения навыков и умений они занимаются, но не всегда все зависит от желания сотрудника. Директор по персоналу достаточно часто выезжает на обучение. Как такового карьерного роста для сотрудников отдела по работе с персоналом в данной организации ни горизонтального, ни вертикального нет, потому что вакансии руководителей освобождаются редко.

     6. Характеристика    системы    экономических    показателей 
деятельности предприятия

     Произведём  оценку основных экономических показателей  ООО «Розница Н-1» за последние два года, для этой цели составим следующую таблицу 4.

Таблица 4 - Показатели коммерческой деятельности ООО «Розница Н-1» за 2008 - 2009 годы 

 

     Из  таблицы 4 видно, что товарооборот ООО «Розница Н-1» имел тенденцию к наращиванию и составил в 2009 году 264659,4 тыс. руб. Так, темп роста за 2009 год по сравнению с 2008 годом составил 125,2%:

T1 / Т0 * 100% = 264659 / 211367,2 * 100% = 125,2% соответственно, темп прироста 25,2%

Продолжим анализ финансовых результатов деятельности ООО «Розница Н-1» оценкой валового дохода. Валовой доход - это совокупность доходов от непосредственной реализации товаров (торговых надбавок), от прочих операций.

     Основным источником формирования валового дохода являются доходы от реализации товаров - это разница между денежной выручкой от реализации и их покупной стоимостью. Они формируются в оптовой торговле за счёт торговых надбавок. Доходы от реализации товаров зависят от степени развитости рынка, объёма продаж, уровня доходности, структуры оборота, уровня цен закупки товаров, инфляции, стандартов качества торгового обслуживания и т.п. Цель анализа доходов состоит в выявлении резервов повышения доходности.  

     Валовой доход ООО «Розница Н-1» за отчётный год составил 79133,2 тыс. руб.

     Оценка  изменения доходов от реализации товаров показала, что за счет изменения товарооборота доходы от реализации возросли на 18439,1 тыс. руб.:

(Т₁ - Т_о) * У_до / 100% = (264659,4 - 211367,2) * 34,6% / 100% =

= 18439,1 тыс. руб.

 
За  счет изменения уровня доходов от реализации:

T₁ * (У_д1 - У_д0) / 100% = 264659,4 * (29,9 - 34,6) / 100 = -12439 тыс. руб.

     Итак, на изменение суммы доходов от реализации товаров основное влияние  оказало увеличение объёма продаж. За счет этого фактора сумма доходов от реализации увеличилась на 18439,1 тыс. руб. По сравнению с предшествующим периодом уровень доходности ООО «Розница Н-1» уменьшился на 4,7% к обороту. В результате снижения уровня доходности сумма доходов от реализации товаров снизилась по сравнению с 2008 годом на 12439 тыс. руб.

Цель  анализа прибыли - выявление резервов её роста, повышение рентабельности и разработка конкретных мер по их использованию в текущей деятельности и перспективе. По ООО «Розница Н-1» в 2009 году по сравнению с 2008 годом наблюдается рост доходов от реализации на 6000,1 тыс. руб., издержек обращения - на 8688,4 тыс. руб. Прибыль от реализации по ООО «Розница Н-1» в отчётном году составила 34935 тыс. руб., и снизилась по сравнению с 2008 годом на 2688,3 тыс. руб. Рентабельность продаж, рассчитанная по прибыли от реализации, в 2009 году снизилась на 4,6 % к товарообороту по сравнению с 2008 годом. Рентабельность продаж в 2009 году снизилась по причине существенного роста издержек обращения организации из-за роста транспортных расходов, а также увеличения выплат по кредитам, которые ООО «Розница Н-1» привлекает для пополнения запасов товаров.